Al hacer tus compras en Shein, es posible que te surjan algunas dudas sobre los mensajes que te salen en el seguimiento del producto. En ocasiones aparece «almacén internacional» o «international warehouse». ¿Qué quiere decir? En el artículo de hoy, vamos a explicarte detalladamente todo lo que debes saber sobre este mensaje. Nuestra recomendación es que ingreses aquí para más información sobre los almacenes de Shein.
¿Qué significa el mensaje «almacén internacional» o «international warehouse» en Shein?
Se trata de un mensaje que suele aparecer con frecuencia durante los primeros días en el seguimiento de pedidos de Shein.
Las palabras «almacén internacional» suelen ir acompañadas de mensajes como «en espera de embalaje», «ha dejado el almacén», «en espera de envío» u otros. Cada uno de ellos nos dará una pista acerca del estado del pedido.
De cualquier forma, tu paquete está en uno de los almacenes de Shein. Sin embargo, nos quedan algunas dudas. ¿En qué lugar está? ¿Cuánto falta para que llegue?
A continuación, vamos a responder.
¿Dónde está el almacén internacional de Shein?
La sede de Shein se encuentra en la ciudad de Nanjing, hacia el este de China, aunque también posee una oficina en Guangzhou, al sur del país, reconocida por ser el centro internacional de la ropa china.
Entonces, el almacén internacional al que se refiere el seguimiento está ubicado en China. Sin embargo, Shein posee además otras sedes en el mundo, distribuidas estratégicamente: cuenta con almacenes y fábricas en distintos países que le permiten agilizar la logística del envío y la entrega de sus productos.
Los almacenes que posee se encuentran en USA, Australia, España, Rusia, Alemania, Italia, Francia, Suiza y Oriente Medio, aunque el principal está ubicado en China, con más de 10.000m2. Desde aquí se envían la mayoría de los paquetes de Shein.
Si quieres ver fotos de este almacén, haz click aquí.
¿Desde qué almacén internacional envían mi paquete?
Como ya dijimos, la mayoría de los paquetes de Shein son enviados desde los almacenes centrales ubicados en China. Sin embargo, si lo que compraste estuviera disponible en un país más cercano, lo más probable es que te lo envíen desde allí.
No tenemos la posibilidad de elegir: todo dependerá de la disponibilidad de stock del producto y de la dirección que hayas indicado al hacer la compra. Como es lógico, si compras desde Europa, lo más seguro es que el paquete sea enviado desde un almacén europeo, suponiendo que tenga stock.
Para saber desde dónde viene tu pedido, puedes consultar con el número de seguimiento en sitios externos a Shein como 17track.net o Aftership. Al introducir este código, la misma página te dirá cuál es el país de origen del envío.
Sea cual sea el país desde donde te hagan el envío, tu pedido de Shein va a llegarte en el plazo de tiempo estimado, así que no te preocupes y espera que pasen algunos días para que avance y revises a dónde está.
¿Por qué aún no tengo una paquetería asignada?
A veces, cuando el paquete se encuentra en el almacén internacional, aún no le fue asignada una paquetería y es por eso que tampoco tiene un número de seguimiento. Quédate tranquilo porque esto es normal. Cuanto el pedido sea entregado a la empresa de transportes, recién van a asignarte el número para que puedas rastrearlo.
¿Cuánto falta para que llegue mi pedido desde que está en «almacén internacional»?
Artículo principal: Qué empresas entregan Shein en España
Como sabrás, el plazo de entrega de un paquete puede variar según el país y la región en la que te encuentres. Aunque Shein te brinde una fecha aproximada, lo aconsejable es que revises las actualizaciones del seguimiento.
Es difícil suponer cuánto tardará en llegar el paquete después del mensaje «International warehouse» o «Almacén internacional», porque luego quedará en manos de la empresa de transporte y aquí la demora no depende sólo de Shein.
Además, puede pasar que al llegar a tu país el paquete sea retenido en la aduana o incluso tengas que pagar impuestos y aranceles. Generalmente, los productos de Shein no pagan costos adicionales y van directo a casa, pero debes tener en cuenta que, en caso contrario, todo esto podría demorar la llegada de tu pedido.
En conclusión, lo habitual es que los paquetes demoren entre 3 y 4 semanas en llegar a tu casa desde el almacén de Shein. Pero, como hemos explicado, este plazo puede variar dependiendo de la empresa de transportes o la oficina de correos que te hayan asignado. Ten en cuenta además, que los paquetes pueden tardar más tiempo en épocas con gran volumen de pedidos.
¿Cómo solicitar un reembolso en Shein?
Artículo principal: Guía completa de reembolsos en Shein
Si el tiempo estimado de entrega ya pasó y todavía no llega tu pedido, o si lo que has recibido no coincide con la descripción ni las fotos de lo que compraste, puedes solicitar un reembolso del dinero a Shein.
Para hacerlo debes acceder al apartado de «Mis pedidos» y comunicarte con el centro de atención al cliente de Shein. Aquí te darán todas las indicaciones necesarias sobre si hace falta que continúes esperando o si directamente debes tramitar el reembolso. Para contactarlos ya mismo, haz click en este enlace.
Afortunadamente, la compañía cuenta con un muy buen servicio de atención al cliente que siempre busca brindar una respuesta a tus preguntas, garantizando así la satisfacción de los clientes. Sólo debes explicar en detalle qué es lo que ha ocurrido para tramitar el reembolso.