Si estás familiarizado con Cainiao, seguramente sabrás que suele ser una de las opciones de envío que ofrece AliExpress. En este artículo te explicaremos cómo opera en México.
Cainiao es una subsidiaria del grupo Alibaba especializada en transporte y logística. Esta empresa desempeña un papel clave en el proceso de envío y entrega de paquetes desde China.
¿Cuál es el método de envío de Aliexpress en México?
Cainiao es la empresa encargada de recibir los paquetes desde China y transportarlos por vía aérea. Esto explica por qué AliExpress puede ofrecer tiempos de entrega más eficientes, ya que no depende de terceros para el transporte a larga distancia.
Una vez que el paquete llega a México, Cainiao se encarga de la gestión aduanera y luego lo entrega a una compañía de transporte local para su entrega final.
Para conocer quién se encargará de entregar los paquetes de Cainiao en México, es útil contar con el número de seguimiento. Cuando un paquete llega a México, la plataforma suele indicar qué empresa de mensajería asumirá la responsabilidad de la entrega en la última etapa del proceso.
Es importante señalar que existen varios tipos de envío a través de Cainiao y algunos de ellos pueden no contar con un número de seguimiento.
¿Cómo puedo saber que compañía entregará mi pedido?
Si deseas conocer qué empresa será responsable de la entrega de tu pedido de Cainiao en México, debes hacer un seguimiento utilizando el número de seguimiento proporcionado por AliExpress. Una vez que el paquete llegue al país, podrás identificar qué empresa de mensajería ha recibido el paquete y se encargará de la entrega final.
Sin embargo, esta estrategia no siempre es efectiva, ya que existen varios tipos de envíos a través de Cainiao y algunos de ellos no cuentan con un número de seguimiento asociado, como ocurre con el método de envío «Cainiao Super Economy Global».
Además, aunque AliExpress proporciona información de seguimiento, esta no siempre está actualizada en los estados más recientes. Por lo tanto, es recomendable utilizar servicios de seguimiento confiables, como 17track.net, para obtener información precisa.
Si tu pedido fue gestionado a través de Cainiao, te sugerimos consultar la página de seguimiento de Cainiao. Ingresa el número de seguimiento de tu pedido de AliExpress y revisa los estados. Dado que Cainiao desempeña un papel importante en la gestión de los paquetes, es probable que encuentres información más detallada en su plataforma.
Empresas de transporte Cainiao en México
Cuando los envíos de Cainiao llegan a México, intervienen varias empresas de transporte en el proceso de entrega. Estas son algunas de las empresas que podrían encargarse de llevar tu paquete de Cainiao en el país:
- QualityPost. Esta empresa suele ser la responsable de entregar numerosos paquetes de Cainiao y de AliExpress en general. Si has utilizado los servicios de envío de Cainiao, es probable que QualityPost haya sido la compañía encargada de tu entrega.
- SCM. En situaciones donde QualityPost no cubra tu área o cuando existe un alto volumen de paquetes, SCM podría ser una alternativa para la entrega.
- Grupo ampm. Aunque esta empresa es relativamente nueva en su colaboración con AliExpress, ha demostrado ser eficiente en la entrega de paquetes en México. Ofrece una amplia cobertura y está asumiendo cada vez más entregas de Cainiao.
Para conocer con certeza qué empresa será responsable de la entrega de tu paquete de Cainiao en México, deberás esperar a que el paquete llegue a tu país. Luego, podrás verificar las actualizaciones proporcionadas por AliExpress.
¿Dónde se realizará la entrega de mi pedido?
El lugar de entrega depende del tipo de envío que hayas elegido. Los envíos ordinarios generalmente no requieren firma y pueden dejarse en el buzón. En cambio, los envíos certificados deben entregarse en persona, solicitando tu firma en la dirección especificada.
Contacto antes de la entrega
Por lo general, las empresas de transporte no suelen comunicarse contigo antes de realizar la entrega. Sin embargo, algunas empresas están comenzando a notificar la llegada de los paquetes a sus instalaciones e incluso permiten programar un horario de entrega más conveniente.
Métodos de contacto de Cainiao
Cainiao no proporciona un número de teléfono de atención al cliente ni otros medios de contacto directo. En su lugar, te recomendamos que te pongas en contacto con la empresa de transporte responsable de la entrega.
Si no tienes información sobre la empresa de transporte, AliExpress te brindará los detalles de contacto de las empresas que gestionan sus envíos. No obstante, es importante recordar que no todos los problemas se resuelven a través de Cainiao. En ocasiones es más efectivo contactar directamente con AliExpress o el vendedor para resolver problemas relacionados con el envío.
Contacto y solución de problemas
Dado que Cainiao no dispone de un número de teléfono de atención al cliente, se recomienda comunicarse con la empresa de transporte que maneja el paquete en caso de problemas, como retrasos o dificultades en la entrega. En situaciones de este tipo, es aconsejable ponerse en contacto con el vendedor de AliExpress o con el servicio de atención al cliente de AliExpress.