¿Has cambiado de planes? No te preocupes, porque cancelar tu reserva en Booking es fácil y en este artículo te guiaremos paso a paso. Debes saber que existen cancelaciones con opción gratuita, que se gestionan directamente desde tu cuenta de Booking.
No obstante, muchos alojamientos tienen cancelaciones de reservas no reembolsables y hoy te daremos algunos consejos para intentar recuperar tu inversión.
¡Sigue leyendo y descubre cómo hacerlo!
Cómo cancelar una reserva en Booking: guía paso a paso
Antes de empezar, recuerda que existen dos tipos de reservas: con cancelación gratuita y sin ella. Este artículo te guiará en ambos casos.
Cancelación de reservas con opción gratuita
La gran mayoría de los alojamientos de Booking poseen reserva con cancelación gratuita y puedes anularla desde tu PC o desde la aplicación móvil.
Desde tu ordenador
Primero, inicia sesión en tu cuenta de Booking y haz clic en «Reservas y viajes». Luego, selecciona la reserva que deseas cancelar y elige la opción «Cancelar reserva». Por último, sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la cancelación.
Uno de los campos a completar es el motivo de cancelación, que es irrelevante para llevar a cabo el trámite, ya que te aprobarán la solicitud sin problemas. Sin embargo, Booking recopila esta información con fines estadísticos para mejorar su servicio.
Una vez que hayas seguido los pasos para cancelar tu reserva, Booking te enviará un correo electrónico de confirmación en menos de 24 horas. En la mayoría de los casos, la cancelación se procesa de inmediato.
Si no recibes el correo electrónico, contacta al servicio de Atención al Cliente. También te recomendamos guardar el e-mail de confirmación como comprobante.
Desde la aplicación móvil
El trámite de cancelar una reserva también puede hacerse desde el celular. Primero, abre la app de Booking y toca en «Reservas».
Selecciona la reserva que deseas cancelar y desliza el dedo hacia abajo para elegir la sección “Gestionar la reserva”.
Luego, pincha “Opciones de cancelación”, seguido de “Cancelar toda la reserva”.
Aquí también Booking te preguntará por el motivo de cancelación y recuerda que cualquiera sea la opción que selecciones, no tienen ninguna incidencia en el trámite porque de todos modos se aprobará.
No obstante, es posible que la aplicación te solicite más detalles de este aspecto y debes continuar hasta que te aparezca la opción “Cancelar mi reserva”.
Cancelación de reservas sin opción gratuita en Booking
¿Has reservado un alojamiento sin cancelación gratuita? No te preocupes porque hay opciones para cancelarla, aunque sea por un menor costo. Booking te permite enviar una solicitud de cancelación al alojamiento, que será quien se encargará de evaluará tu solicitud y tomará una decisión.
Si la solicitud se realiza con suficiente antelación, es más probable que sea aceptada. Para aumentar tus posibilidades de éxito, te recomendamos explicar tu situación de forma clara y concisa, siendo honesto y ofreciendo alternativas, como abonar un porcentaje del costo.
Si tienes la intención de hacer una nueva reserva en el futuro, comunícale al alojamiento tus planes para que sean más flexibles contigo y acepten la cancelación sin cargos. Es la mejor forma de llegar a un acuerdo y que ambas partes se beneficien, ahorrando en gastos innecesarios.
Ten en cuenta que adaptando una postura amistosa, negociadora y de diálogo, tienes muchas más posibilidades de lograr que acepten la cancelación de tu reserva sin cargo. No obstante, las políticas de cancelación son transparentes y no se pueden modificar, así que el alojamiento no está obligado a aceptar tu solicitud.
¿Cómo cancelo una reserva con pago anticipado y cancelación gratuita?
Si cancelas dentro del período de cancelación gratuita, recibirás un reembolso completo en los siguientes días. Las reservas con esta política, te permiten cancelar sin penalización, siempre que lo hagas en plazo de tiempo determinado. En cambio, si cancelas después de la fecha límite, no se te reembolsará el dinero.
¿Cómo sé si mi reserva incluye cancelación gratuita?
Para averiguarlo, ingresa a tu cuenta de Booking y haz click en “Reservas y viajes”.
De todo el historial, selecciona la reserva que quieres consultar y pincha la opción “Ver reserva”.
En caso de poseer cancelación gratuita, lo sabrás leyendo este apartado, junto a la fecha límite para hacerlo.
