AliExpress hat sich zu einer der weltweit führenden Webplattformen entwickelt, die den Kauf und Verkauf von Artikeln aller Art ermöglichen.
Daher ist es normal, dass immer mehr Menschen diese Seite besuchen, wenn sie ein bestimmtes Produkt benötigen, und dieser große Zustrom von Benutzern kann Auswirkungen auf die Leistung des Webservers haben.
Es kommt häufig vor, dass die Seite an Feiertagen und zu wichtigen Zeiten zusammenbricht, was zu einem vermehrten Auftreten von Zahlungsfehlern führt.
Diese „Fehler“ oder Ausfälle treten vor allem bei der Bezahlung der Bestellung auf, entweder per Kreditkarte, Debitkarte oder sogar PayPal.
Obwohl AliExpress die Bedeutung der einzelnen Fehler in diesem Link erklärt, haben wir eine Auswahl der häufigsten Fehlercodes für Sie getroffen.
Wollen Sie wissen, was sie bedeuten? Lesen Sie den Artikel weiter!
Was bedeuten diese Fehler?
Wie wir bereits erwähnt haben, können diese Probleme auf der Plattform auftreten, wenn Sie den gesamten Betrag Ihres Einkaufs stornieren möchten.
Die Fehler beginnen mit den Anfangsbuchstaben CSC, gefolgt von einer Reihe von Zahlen, und sehen wie folgt aus.
Nachfolgend finden Sie eine kurze Beschreibung der Bedeutung dieser Fehler, je nachdem, welcher Fehlercode angezeigt wird:
CSC_7200001
Wenn diese Meldung auf Ihrem Computerbildschirm erscheint, bedeutet dies, dass Ihre Karte nicht mit dem Websystem kompatibel ist.
Es kann auch bedeuten, dass die Währung, die Sie für Ihre Zahlung verwenden möchten, vom AliExpress-Zahlungssystem nicht unterstützt wird.
CSC_7200006
Diese Unannehmlichkeit weist darauf hin, dass Sie in US-Dollar bezahlen müssen und dass die Bank selbst den Währungsumtausch vornimmt, wenn Ihre Karte eine Zahlungswährung verwendet, die nicht mit der AliExpress-Plattform kompatibel ist.
Besuchen Sie das Portal über die mobile App, loggen Sie sich in Ihr Konto ein oder klicken Sie hier, um die Währung direkt einzustellen. Vom Computer aus können Sie sie oben rechts auf der Seite bearbeiten.
CSC_7200009
Wenn Ihre Karte, die mit der Einkaufsseite verbunden ist, das zulässige monatliche Limit überschritten hat und keine weiteren Zahlungen mehr möglich sind, weil das Guthaben nicht ausreicht, wird diese Meldung auf Ihrem Bildschirm angezeigt: „Sie haben das Ausgabenlimit Ihrer Karte oder Ihres Kontos erreicht“.
Der nächste Schritt wäre, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um eine Bargeldaufladung zu vereinbaren oder, wenn es in Ihren Möglichkeiten liegt, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.
CSC_7200011
Eine weitere Fehlermeldung, die zum Zeitpunkt der Zahlung häufig auftritt, ist „unzureichendes Guthaben“.
Dieser Code kann eine ähnliche Bedeutung haben wie der vorherige und kann auftreten, wenn Ihre Karte eine Reihe von Käufen in Dollar pro Tag aufweist, wenn Ihre Hausbank den Wechsel von Dollar in die in Ihrem Land gültige Währung vornimmt oder wenn Sie eine virtuelle Karte verwenden.
CSC_7200012
Das Erscheinen dieser Seriennummer deutet darauf hin, dass Ihnen bei der Eingabe des Ablaufdatums Ihrer Karte ein Fehler unterlaufen ist.
Sie kann auch darauf hinweisen, dass die Karte das Ende ihrer Gültigkeitsdauer erreicht hat und abgelaufen ist.
CSC_7200015
Die Meldung „Diese Zahlung wurde von Ihrem Kartenaussteller abgelehnt“, die mit diesem Code verbunden ist, informiert darüber, dass die Transaktion von Ihrer Bank oder dem Zahlungsinstitut, das die Karte ausgestellt hat, abgelehnt wurde.
Es kann auch sein, dass Ihre Bank die Option, Einkäufe online zu bezahlen oder US-Dollar zu verwenden, nicht aktiviert hat.
Wenn Sie dieses Problem haben, wenden Sie sich am besten an den Kartenaussteller. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.
CSC_7200017
„Die von Ihnen angegebene CPF-Nummer ist ungültig“ ist eine typische Fehlermeldung bei Käufen aus Brasilien, wenn die CPF ungültig ist. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihre Bank wenden, die den „Status“ Ihrer Karte prüft und Ihnen mitteilt, ob sie funktioniert und aktiv ist.
CSC_7200020
Wenn dieser Hinweis mit der entsprechenden Meldung erscheint: „Ihre Kredit-/Debitkartendaten sind nicht korrekt“, bedeutet dies, dass die Zahlungskarte des Kaufs festgestellt hat, dass einige Informationen auf Ihrer Karte nicht korrekt sind: Namen, Nummern, Ablaufdatum, CVV und andere.
CSC_7200021
Ihre Kreditkarten-CVV (die drei Sicherheitsnummern auf der Rückseite Ihrer Karte) wurde falsch eingegeben.
Einige Benutzer geben an, dass sie diese Warnung auch erhalten haben, wenn die Karte schon lange nicht mehr benutzt wurde.
CSC_7200022
Dieser Satz von Seriennummern zeigt an, dass die Währung oder Karte nicht mit dem Zahlungssystem von AliExpress kompatibel ist.
Um dieses Problem zu lösen, können Sie die Währung oben rechts auf der Seite ändern, US-Dollar (USD) wählen und eine internationale Kreditkarte oder eine Karte, mit der Sie in Dollar bezahlen können, verwenden.
CSC_7200026
Verbunden mit der Meldung „Diese Transaktion wurde aufgrund von Sicherheitsbedenken markiert“, was bedeutet, dass AliExpress von Ihnen eine Verifizierung der Karte verlangt.
Sie können dies über das AliExpress-eigene Zahlungssystem Alipay unter diesem Link tun oder eine andere Zahlungsmethode verwenden.
Diese Meldung kann auch erscheinen, wenn Ihre Karte auf dem Shopping-Portal wegen eines Verstoßes gegen die „AliExpress Terms of Service“ gesperrt ist.
Welche Verstöße werden als solche betrachtet? Zum Beispiel die Verwendung von Gutscheinen, die nicht für Sie bestimmt sind, das Anlegen mehrerer Konten, um Gutscheine zu erhalten, und das Eröffnen vieler gefälschter Streitfälle, neben anderen Fällen.
CSC_7200029
Diese Warnung weist darauf hin, dass die Meldung aufgrund eines Systemfehlers erscheinen kann, wie die Plattform zeigt. Versuchen Sie am besten, in ein paar Minuten erneut zu bezahlen oder die Plattform zu wechseln (von der Website zur mobilen App und umgekehrt).
CSC_7200034
Diese Warnung weist darauf hin, dass nicht genügend Informationen vorhanden sind, um die Zahlung Ihrer Bestellung erfolgreich zu bearbeiten. Bitte überprüfen Sie Ihr AliPay-Konto, Ihre Kartendaten oder die Lieferadresse und stellen Sie sicher, dass Name, Adresse und Telefonnummer korrekt eingegeben wurden.
CSC_7200040
Diese Seriennummer oder dieser Code zeigt an, dass Ihre Zahlung verweigert wurde, weil die Karte, die Sie verwenden möchten, gesperrt ist.
Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen und Ihre Bedenken wegen der Sperrung zu äußern. Sie werden Ihnen wahrscheinlich eine gültige Antwort geben. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.
Denken Sie daran, dass einige Banken Ihre Karte aus Sicherheitsgründen sperren, wenn sie zu viele Käufe hintereinander auf derselben Seite sehen, um zu verhindern, dass sie eine verlorene oder gestohlene Karte verwenden.
CSC_7200051
Diese Zahlenkombination zeigt wie in anderen Fällen an, dass die Währung oder die Karte nicht für die Zahlung auf AliExpress geeignet ist.
CSC_7200053
Diese Fehlermeldung tritt häufig auf, wenn Sie einen AliExpress-Rabattgutschein zur Bezahlung Ihres Einkaufs verwenden und der Einkauf gegen eine der Bedingungen des Gutscheins verstößt.
Um dieses Problem zu lösen, löschen Sie einfach die Coupon-Serie und versuchen Sie es erneut, überprüfen Sie die Kartendaten in Alipay oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.
Wie man Zahlungsfehler behebt
Diese Meldungen werden in der Regel aufgrund verschiedener Probleme angezeigt, z. B. wegen eines fehlenden Guthabens oder wegen Fehlern in den Angaben, die zum Zeitpunkt der Zahlung gemacht wurden. In vielen Fällen treten diese Fehler jedoch ohne ersichtlichen Grund auf. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um einige der Fehlercodes zu lösen, die die AliExpress-Plattform ausgibt.
▷ Verwenden Sie den Inkognito-Modus oder wechseln Sie den Browser
Manchmal können Cookies und andere Einstellungen, die in dem von Ihnen verwendeten Browser enthalten sind, das korrekte Laden der Bestellungszahlung aktiv stören.
Versuchen Sie, dieses Problem zu beheben, indem Sie Ihren Browser wechseln oder den Inkognito-Modus verwenden. Loggen Sie sich bei AliExpress ein und versuchen Sie erneut, zur Kasse zu gehen.
▷ Deaktivieren Sie Sicherheitserweiterungen
Wenn Sie Browser-Erweiterungen zum Blockieren von Pop-ups haben, empfehlen wir, diese beim Auschecken zu deaktivieren.
▷ Löschen Sie die gespeicherten Kartendaten
Für den Fall, dass Sie vor der Bezahlung des Produkts Ihre Kreditkartendaten im AliExpress-System gespeichert haben und Sie einen Zahlungsfehler erhalten, löschen Sie die Karte und geben Sie die Daten erneut ein.
▷ Währung ändern
Die AliExpress-Plattform arbeitet in US Dollar (USD). Wenn Sie eine andere lokale Währung gewählt haben, versuchen Sie, diese in USD zu ändern, da dies einige Fehler beseitigen kann.
▷ Verwenden Sie andere Zahlungsarten
Denken Sie daran, dass AliExpress auch andere Zahlungsarten wie PayPal oder Webmoney akzeptiert.
Immer wieder berichten Nutzer von Zahlungsproblemen, die mit der Bank zusammenhängen, die sie in ihrem Land häufig benutzen. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, einige vorhandene virtuelle Karten zu verwenden, da diese im Allgemeinen besser auf Online-Käufe oder -Transaktionen vorbereitet sind.
▷ Bezahlen mit der AliExpress-App
Oft tritt das Auftreten dieser Fehlercodes aufgrund eines Fehlers im AliExpress-System auf.
Eine Alternative, um diese Unannehmlichkeiten zu lösen, wäre zu versuchen, direkt über die App zu bezahlen.
Wenn Sie hingegen versuchen, den Gesamtbetrag des Kaufs über die App zu stornieren, können Sie dies auch über die Website tun.
Haben Sie alles versucht, und es funktioniert immer noch nicht? Warten Sie ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut
Ein Problem in den AliExpress-Servern kann zu Unannehmlichkeiten bei der Zahlung führen, ebenso wie der große Zustrom von Nutzern in Zeiten von Rabatten und Feiertagen, der zu gewissen Unannehmlichkeiten auf der Plattform führen kann.
Sie können versuchen, den Zahlungsbereich nach ein paar Stunden wieder aufzurufen, da viele Nutzer behaupten, dass dies in der Regel eine häufige Lösung ist.
Denken Sie daran, dass die Bestellung möglicherweise als „Pending Payment“ (ausstehende Zahlung) gespeichert wurde. In diesem Fall müssen Sie nur auf Ihre Liste der unbezahlten Bestellungen zugreifen und bestätigen, welche Methode Sie verwenden möchten.