In letzter Zeit aktualisieren viele Länder ihre Zollbestimmungen, was das Einkaufen auf Websites wie Shein zu einem besonderen Erlebnis machen kann. Deshalb erfahren Sie in diesem Artikel alles, was Sie zum Thema Zoll und Shein-Bestellungen wissen müssen.
Bestellung im Zoll festgehalten
Sie sollten bedenken, dass alle Bestellungen durch den Zoll gehen, was nicht bedeutet, dass es ein Problem mit Ihrer speziellen Bestellung gibt. Ihr Paket wird im Herkunftsland verzollt, um sicherzustellen, dass es sich nicht um verbotene oder gefährliche Gegenstände handelt, und anschließend in Ihrem Land verzollt.
Sie werden wissen, wann Ihr Paket beim Zoll ist, denn dies wird durch den Status Ihrer Bestellung angezeigt, den Sie anhand der Kontrollnummer überprüfen können. Shein hat ein ausgezeichnetes System zur Sendungsverfolgung auf seiner Website, aber Sie können auch über externe Anwendungen wie Aftership oder Postal Ninja sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Da alle Pakete durch den Zoll gehen, ist es normal, dass der Status der Bestellung irgendwann anzeigt, dass sie sich dort befindet. In diesem Fall wird der Status als „Vom Zoll festgehalten“, „Ausstehende Dokumente“ oder etwas Ähnliches angezeigt.
Der Zoll wird Ihre Bestellung nur dann zurückhalten, wenn sie nicht den Zollvorschriften entspricht. Dies ist meistens bei sehr großen Paketen der Fall. In diesem Fall wird sich der Zoll per SMS oder E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Unterlagen anzufordern oder Ihnen weitere Informationen zu geben.
Denken Sie daran, dass Sie wissen, dass sich Ihre Bestellung beim Zoll befindet, wenn in der Sendungsverfolgung „Vom Zoll festgehalten“, „Ausstehende Dokumente“ oder eine ähnliche Meldung erscheint, die darauf hinweist, dass der Zoll die Bestellung bearbeitet.
Wird Ihre Bestellung in Holland zurückgehalten?
Einige Nutzer haben festgestellt, dass ihr Paket in Holland zurückgehalten wird, was bei den Käufern die Alarmglocken schrillen lässt.
Wenn dies der Fall ist, machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Bestellung wurde nicht an eine falsche Adresse versandt. Shein nutzt sein Zentrum in Holland als Basis für den Versand von Paketen in das übrige Europa.
Die Bestellung kann ein paar Tage im niederländischen Zentrum verbleiben, da dort die Unterlagen geprüft werden. Wenn alles in Ordnung ist, geht Ihre Bestellung in Ihr Land, wo sie nicht durch den Zoll geht, weil es ein Freihandelsabkommen zwischen Holland und anderen europäischen Ländern gibt.
Wann müssen Sie den Zoll bezahlen?
Wenn Sie den Zoll bezahlen und Shein darüber informieren, wird Ihnen die Plattform die Zollgebühren oder einen Teil davon zurückerstatten. Wir empfehlen Ihnen, sich in diesem Fall mit Shein in Verbindung zu setzen, da die Vorschriften etwas verwirrend sind.
Ob Sie beim Einkaufen bei Shein Zollgebühren zahlen müssen oder nicht, hängt vom Wert Ihrer Bestellung ab. Laut Gesetz müssen alle Pakete, die aus einem Land außerhalb der Europäischen Union nach Europa kommen, Zoll bezahlen, wobei es einen Unterschied zwischen Bestellungen im Wert von weniger als 150 € und mehr als 150 € gibt.
Bestellungen im Wert von weniger als 150 €
Gemäß den europäischen Zollgesetzen müssen wir bei einem Bestellwert von weniger als 150 € die Ihrem Land entsprechende Mehrwertsteuer abführen. Dank des IOSS-Systems kann die Zahlung direkt von der Website aus erfolgen: Wenn Sie den Kauf tätigen, zahlen Sie die Mehrwertsteuer an den Verkäufer, und der Verkäufer ist für die Zahlung an das Finanzamt verantwortlich.
Aus diesem Grund müssen Sie beim Einkaufen auf Shein keine zusätzliche Zahlung leisten, wenn Sie etwas im Wert von weniger als 150 € kaufen, was jedoch nicht bedeutet, dass die Bestellung nicht einbehalten wird. In der Regel handelt es sich um kleine Pakete, die problemlos abgewickelt werden können. Wenn Ihr Paket jedoch zurückgehalten wird, müssen Sie lediglich den Nachweis erbringen, dass der Wert des Pakets unter 150 € liegt.
Bestellungen im Wert von mehr als 150 €
Wenn Ihre Bestellung einen Wert von 150 € übersteigt, müssen Sie laut Gesetz neben der Mehrwertsteuer auch Zölle und andere Steuern zahlen. Ein weiterer Unterschied zum vorherigen Fall besteht darin, dass Sie diese nicht über die Website des Geschäfts bezahlen können, sondern die Zahlung an den Zoll selbst vornehmen müssen, wenn die Bestellung in Ihrem Land eintrifft und Sie die erforderlichen Unterlagen vorlegen.
Um zu vermeiden, dass Sie für Einkäufe über 150 € mehr bezahlen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung in mehrere Einkäufe aufzuteilen. Das ist etwas, was Shein normalerweise macht, um die Zollgebühren zu vermeiden.
Sollten Sie Probleme mit dem Zoll haben, steht Ihnen der Shein-Kundendienst zur Verfügung, um diese zu lösen.
Wie müssen Sie den Zoll bezahlen?
Wenn Ihre Bestellung vom Zoll zurückgehalten wird, ist in der Regel ein Unternehmen mit der Abwicklung der Zollabfertigung beauftragt. Sie werden Sie um bestimmte Informationen bitten, wie z.B. Ihren Personalausweis, einen Screenshot von Shein, der Ihre Bestellung zeigt, und einen Zahlungsnachweis.
Wenn Sie keine Zollgebühren entrichten müssen, wird Ihre Bestellung freigegeben, sobald Sie alle Unterlagen vorlegen. Andernfalls wird Ihnen das Unternehmen mitteilen, wie viel und wie Sie bezahlen müssen.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Zahlung mit Shein in Verbindung zu setzen, da die Plattform die Zollkosten übernimmt. Sie können dies über diesen Link tun. In der Regel erhalten Sie eine Rückerstattung, daher empfehlen wir Ihnen, den Zahlungsnachweis aufzubewahren.
Eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie bereits eine Zahlung geleistet haben
Dank der Rückerstattungspolitik von Shein können Sie beim Kundenservice eine Rückerstattung beantragen. Das Geld wird je nach Wunsch auf Ihre Kreditkarte, Ihr PayPal-Konto (wir empfehlen diese Zahlungsmethode, da sie eine der sichersten ist) oder Ihre Brieftasche zurückerstattet.
Sind die Zollgebühren ein Problem, wenn ich bei Shein einkaufe?
Als die neue Zollgesetzgebung angekündigt wurde, spielten die Online-Verkaufsplattformen ein wenig verrückt, aber die Wahrheit ist, dass sowohl Shein als auch AliExpress einen Weg gefunden haben, diese Verordnung so wenig wie möglich auf ihre Kunden wirken zu lassen und Wege gefunden haben, um unnötige Zollzahlungen zu vermeiden, wie z.B. die Aufteilung von Bestellungen oder den Versand von einem lokalen Lager.
Dank des guten Kundendienstes von Shein werden Sie keine Probleme haben, wenn Sie auf dieser Seite einkaufen, und sie werden bereit sein, sie zu lösen, wenn es passiert.
