В последнее время довольно много стран обновляют свою таможенную политику, что может сделать покупки на таких сайтах, как Shein, весьма затруднительными. Поэтому в этой статье мы расскажем вам обо всем, что нужно знать, когда речь идет о таможне и заказах на Shein.
Заказ задерживается на таможне
Вы должны помнить, что все заказы проходят через таможню, что не означает, что проблема конкретно с вашим заказом. Ваша посылка пройдет через таможню в стране происхождения, чтобы проверить, нет ли в ней запрещенных или опасных предметов, а затем через таможню в вашей стране.
Вы будете знать, когда ваша посылка находится на таможне, поскольку об этом будет свидетельствовать статус вашего заказа, который вы можете проверить по номеру отслеживания. Shein имеет отличную систему отслеживания на своем сайте, но вы также можете узнать, где находится ваш заказ, через внешние приложения, такие как Aftership или Postal Ninja.
Поскольку все посылки проходят через таможню, вполне нормально, что в какой-то момент статус заказа покажет, что он находится там. В этом случае статус будет выглядеть как «Задержан на таможне», «Ожидает документацию» или что-то подобное.
Таможня задержит вашу покупку только в том случае, если она не соответствует таможенному законодательству. Чаще всего это касается очень больших посылок. В этом случае таможенная служба свяжется с вами по SMS или электронной почте, чтобы запросить документы или предоставить дополнительную информацию.
Помните, что вы узнаете о том, что ваш заказ находится на таможне, когда при отслеживании появится надпись «Задержан на таможне», «Ожидает документацию» или аналогичное сообщение, указывающее на то, что заказ находится на таможне.
Ваш заказ задерживается в Голландии?
Некоторые пользователи заметили, что их посылка задерживается в Голландии, что вызвало тревогу среди покупателей.
Если это так, не волнуйтесь, ваш заказ не был отправлен по неправильному адресу. Компания Shein использует свой центр в Голландии в качестве базы для отправки посылок в остальные страны Европы.
Заказ может задержаться на пару дней в центре в Голландии, так как именно здесь проверяется документация. После проверки, что все в порядке, ваш заказ отправится в вашу страну, где он не будет проходить таможню, поскольку между Голландией и другими европейскими странами существует соглашение о свободной торговле.
Когда вам придется платить таможенный сбор?
По всей видимости, если вы заплатите таможенный сбор, а затем сообщите об этом Shein, платформа возместит вам таможенный сбор или его часть. Мы рекомендуем вам в этом случае связаться с Shein, так как правила немного запутаны.
Придется ли вам платить таможенный сбор или нет при покупке в Shein, зависит от стоимости вашего заказа. По закону все посылки, ввозимые в Европу из стран, не входящих в Европейский Союз, должны быть оплачены таможенными пошлинами, есть разница в заказах стоимостью менее 150 евро и более 150 евро.
Заказы стоимостью менее 150 евро
В соответствии с таможенным законодательством Европы, мы должны уплатить НДС, соответствующий НДС вашей страны, на заказы стоимостью менее 150 евро. Благодаря системе IOSS оплату можно произвести прямо с сайта: совершая покупку, вы оплачиваете НДС продавцу, и именно продавец отвечает за осуществление платежа в казну.
По этой причине, делая покупки на Shein, вам не придется делать никаких дополнительных платежей, если вы покупаете что-то стоимостью менее 150 евро, хотя, пожалуйста, обратите внимание, что это не препятствует сохранению заказа. Как правило, такие посылки небольшие и обычно проходят без проблем, но если ваша посылка будет задержана, вам нужно будет только представить документы, подтверждающие, что ее стоимость составляет менее 150 евро.
Заказы стоимостью более 150 евро
Если стоимость вашего заказа превышает 150 евро, по закону вы будете платить пошлины и другие налоги в дополнение к НДС. Еще одно отличие от предыдущего случая заключается в том, что вы не сможете оплатить их с сайта магазина, и вам придется самостоятельно произвести оплату на таможне, когда заказ прибудет в вашу страну, предъявив необходимые документы.
Чтобы не платить больше за покупки на сумму свыше 150 евро, мы рекомендуем разделить ваш заказ на несколько покупок. Шеин обычно так и поступает, чтобы избежать уплаты таможенных платежей.
Если у вас возникнут проблемы с таможней, центр обслуживания клиентов Shein готов помочь вам их решить.
Как вы должны платить таможне?
Если ваш заказ задерживается на таможне, обычно существует компания, отвечающая за таможенное оформление. Они попросят вас предоставить определенную информацию, например, ваш ID или национальное удостоверение личности, скриншот из Shein, показывающий ваш заказ, и подтверждение оплаты.
Если вам не нужно платить таможенные пошлины, ваш заказ будет выпущен, как только вы представите все документы. В противном случае компания сообщит вам, сколько и как нужно заплатить.
Перед оплатой мы рекомендуем вам связаться с компанией Shein, поскольку платформа занимается таможенными расходами. Вы можете сделать это по этой ссылке, и, как правило, вам вернут деньги, поэтому мы рекомендуем вам сохранить доказательства оплаты.
Запросить возврат средств, если вы уже совершили платеж
Благодаря политике возврата Shein, вы можете запросить возврат денег в центре обслуживания клиентов. Деньги будут возвращены на вашу кредитную карту, счет PayPal (мы рекомендуем использовать этот способ оплаты, так как он является одним из самых безопасных) или на кошелек, в соответствии с вашим запросом.
Являются ли таможенные сборы проблемой при покупке на Shein?
Когда было объявлено о новом таможенном законодательстве, платформы онлайн-продаж немного сошли с ума, но правда в том, что и Shein, и AliExpress нашли способ сделать так, чтобы эти правила как можно меньше влияли на их клиентов, и нашли способы избежать ненужных таможенных платежей, например, разделение заказов или доставка с местного склада.
Благодаря хорошей службе поддержки клиентов Shein, у вас не возникнет проблем при покупке на этой странице, и они будут готовы решить их, когда это произойдет.
