Fundada en 2007 por el emprendedor portugués José Neves, Farfetch es un mercado en línea que enlaza a los consumidores con boutiques de moda de lujo y diseñadores de todo el mundo.
A diferencia de muchas otras tiendas en línea, Farfetch no tiene inventario propio. En cambio, permite a las boutiques y diseñadores listados en su plataforma vender sus productos directamente a los clientes.
Pero quizá te estés preguntando si los productos que ofrecen son originales. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber:
¿Todos todos los productos vendidos por Farfetch son originales?
De acuerdo con diversas fuentes, su oferta está repleta de la mejor moda de lujo del mundo, cuidadosamente seleccionada.
Puedes estar seguro de que garantizan la autenticidad de todos los productos que encuentras en su plataforma.
No obstante, es importante tener en cuenta que algunos diseñadores no proporcionan tarjetas de autenticación o números de serie junto a sus artículos.
¿Cómo manejan su inventario?
Farfetch no maneja un stock propio. En cambio, trabajan directamente con las marcas y socios, lo que les permite ofrecer una amplia gama de opciones en línea. ¡Así tendrás más alternativas para elegir a la hora de comprar!
¿Es seguro comprar en Farfetch?
En Farfetch, tu seguridad es una prioridad. Puedes estar tranquilo, ya que toda la información que proporcionas estará protegida.
Para garantizar la seguridad de tus datos, todos los pagos se realizan utilizando la tecnología más avanzada de codificación. Además, cuentan con certificados de seguridad VeriSign y ATW, lo que te brinda mayor confianza al realizar tus compras.
Además de proteger tus datos financieros, tus datos personales se mantendrán privados y confidenciales en todo momento. Nunca se compartirán sin tu autorización previa.
¿Cuándo puedo comprar un producto que se ha agotado?
Si el producto que deseas comprar está agotado, no te preocupes. Farfetch te mantendrá informado cuando esté nuevamente disponible.
Simplemente regístrate con tu correo electrónico en el botón «Notificarme cuando este producto esté disponible» y serás el primero en enterarte cuando esté de nuevo en stock.
Métodos de pago
Farfetch ofrece una amplia variedad de métodos de pago para que puedas elegir el que te resulte más conveniente:
- Visa.
- MasterCard.
- American Express.
- Delta.
- Visa Electron.
- PayPal.
- Alipay (disponible para Canadá, China continental, Taiwán-China, Regiones Administrativas Especiales de Hong Kong y Macao de la República Popular China).
- UnionPay (disponible para Canadá, China continental, Taiwán-China, Regiones Administrativas Especiales de Hong Kong y Macao de la República Popular China).
- JCB (disponible solo para Japón).
- iDEAL (disponible solo para Holanda).
- Sofortbanking (disponible solo para Alemania, Austria, Suiza y Bélgica).
Ten en cuenta que no se aceptan pagos contra reembolso o por cuotas, con excepción de Brasil.
¿Se deben pagar tasas de importación e impuestos del producto?
La buena noticia es que para varios destinos, Farfetch ofrece envíos con entrega de derechos pagados (Delivered Duty Paid o DDP).
Esto significa que todas las tasas e impuestos están incluidos en el precio final de tu compra, evitando costos adicionales tras la entrega.
Sin embargo, si seleccionas un destino con entrega en el lugar (Delivery At Place o DAP), como cliente fuera de los países o regiones mencionados, los impuestos y tasas aduaneras serán excluidos del precio final de tu pedido.
En este caso, como destinatario, deberás pagar estas obligaciones directamente a nuestro servicio de mensajería para que pueda retirar tu compra de la aduana.
Tiempo de entrega
¡No tendrás que esperar mucho! El plazo de entrega suele ser de 3 a 7 días hábiles, así que tus compras deberían llegar a tu casa en menos tiempo del que imaginas.
Cambio/devolución de producto
Farfetch ofrece reembolsos completos para los artículos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Además, dispone del servicio de recolección para todas las devoluciones, lo que te permite elegir la hora que más te convenga para que pasen a recogerlo.
Para crear una devolución, simplemente ve a «Mis pedidos y devoluciones» en tu cuenta.
Opiniones de usuarios sobre Farfetch en las redes sociales
Como ocurre en todas las plataformas, las opiniones de los usuarios sobre sus experiencias con Farfetch pueden variar. Algunos expresan satisfacción con el servicio y los productos, mientras que otros pueden enfrentar desafíos y problemas.
A continuación, te presentamos algunas opiniones recopiladas de usuarios en las redes sociales:
Tengo un problema con Farfetch
Algunos usuarios han compartido sus experiencias negativas con Farfetch, mencionando problemas como la falta de envío de productos y retrasos en los reembolsos. Un usuario menciona que ha enviado varios correos al servicio al cliente sin obtener una respuesta satisfactoria.
Es importante recordar que, aunque estas situaciones pueden ocurrir, Farfetch se esfuerza por brindar un excelente servicio al cliente y resolver los problemas de manera oportuna.
Rapidez y confianza
Por otro lado, otros usuarios comparten una experiencia positiva, destacando la rapidez y confianza en el servicio, así como la autenticidad de los productos recibidos.
Problemas de descuentos
Un usuario señala dificultades para pagar con sus códigos de descuento y ha enfrentado retrasos en sus pedidos. Además, lamenta la pérdida de un paquete y otro que aún no ha llegado.
Es comprensible que estas situaciones puedan ser frustrantes para los usuarios y es importante que Farfetch atienda estos problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
Servicio de entrega
Otro usuario refiere que el último artículo que compró no coincidía exactamente con lo mostrado en la página en términos de color y modelo, pero destaca que la recolección fue rápida.
Esta opinión resalta la eficiencia del servicio de entrega, incluso en situaciones en las que puede haber alguna discrepancia con el producto recibido.
Conclusiones
En conclusión, las opiniones de los usuarios sobre Farfetch en las redes sociales son variadas, con experiencias positivas y negativas.
Es importante que Farfetch continúe trabajando en brindar un servicio de alta calidad y atender las inquietudes de sus clientes para seguir siendo una opción confiable y satisfactoria.
