AliExpress se ha convertido en uno de los sitios de comercio electrónico más importantes a nivel internacional. La amplia variedad de productos y la competitividad de los precios, unido a la experiencia de poder hacer una compra segura y la facilidad de uso de esta plataforma hace que los compradores la utilicen una y otra vez.
Sin embargo, las grandes afluencias de usuarios traen consecuencias en el rendimiento del servidor de este marketplace, por lo que es común que durante festividades o épocas de ofertas, la página colapse y nos muestre algunos errores de pago.
Estos errores ocurren de manera especial al momento de pagar el pedido, independientemente del método de pago que uses, ya sea porque tu saldo es insuficiente o porque has superado tu límite de compra, porque el código de seguridad de tu tarjeta no es válido, porque falló la verificación de los datos…
En este artículo hablaremos específicamente del error csc_7200015. Te explicamos cuándo y por qué aparece y cómo solucionarlo.
¿En qué consiste el error csc_7200015?
El error csc_7200015 en AliExpress corresponde a un problema con el banco o la entidad de pago que hayas utilizado. Indica que el pago ha sido rechazado por el banco o la entidad de pago de la tarjeta que usaste.
Algunas posibles razones para el rechazo de tu pago son:
- La tarjeta no está habilitada para hacer compras en línea o compras en una moneda extranjera.
- Los datos de la tarjeta ingresada son incorrectos.
- Se ha alcanzado el límite diario o mensual de la tarjeta.
Usualmente, este error viene acompañado de una notificación que indica «This payment has been declined by your card issuer» («Este pago ha sido rechazado por el emisor de su tarjeta»).
¿Cómo solucionar el error csc_7200015?
Si te sale este código de error al momento de hacer tu compra en AliExpress, sigue los siguientes pasos para solucionarlo:
- Contacta al banco o a la entidad de pago que hayas utilizado. Comunícate con algún supervisor del banco y verifica que la tarjeta que usaste esté habilitada para hacer compras en línea y en moneda extranjera. De no ser el caso, solicita la activación de estas opciones.
- Verifica los límites de la tarjeta. Todas las cuentas bancarias tienen límites de uso. Consulta en el banco si la tarjeta que utilizaste tiene algún límite que impida realizar la operación. De ser necesario, solicita un ajuste en estos límites.
- Chequea la información de tu tarjeta en AliExpress. Revisa si ingresaste correctamente la información de la tarjeta de crédito o débito en AliExpress. Esto incluye el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
- Prueba un método de pago alternativo. Si el error persiste después de seguir los pasos anteriores, intenta pagar el pedido con un método diferente, ya sea una tarjeta de crédito o de débito distinta, una tarjeta prepagada, PayPal, AliPay u otro sistema de pago disponible en AliExpress.
- Cambia de moneda. Puede darse el caso de que la moneda que elegiste no esté soportada por tu tarjeta. Cámbiala por una más común, como USD.
- Desactiva las extensiones de tu navegador. Si utilizas extensiones de navegador que bloqueen ventanas emergentes, deshabilítalas al momento de realizar cualquier pago en AliExpress.
- Alterna entre el navegador y la aplicación. Cambia a la última versión disponible de tu navegador o usa el modo incógnito. También puedes cambiar a la versión móvil más reciente de la aplicación de AliExpress.
- Contacta al servicio de atención al cliente de AliExpress. Si ninguna de las alternativas previas funcionan, comunícate con el servicio de atención al cliente en AliExpress.
Solución alternativa
Aunque no es una solución verificada como las que mencionamos previamente, hay algunos usuarios a los que les ha funcionado eliminar las tarjetas que tienen guardadas en AliExpress.
Es usual guardar las tarjetas en la web y utilizar la función de autocompletado para cada pago sin poner los datos de la tarjeta de forma manual. Como las tarjetas guardadas en AliExpress no almacenan el código de seguridad (y por consiguiente no se solicita durante el proceso de pago), esto puede llevar a que el banco o el emisor de la tarjeta rechace la transacción debido a la falta de información.
Puedes eliminar tu tarjeta actual entrando en Opciones > Mi Cartera > Mis tarjetas de crédito/débito. Selecciona la tarjeta > Eliminar. Después, podrás volver a añadir la tarjeta cuando quieras pagar tu pedido, pero asegúrate de desmarcar la opción «Guardar la tarjeta al pagar».
Conclusión
Sabemos que los errores informáticos pueden ser realmente frustrantes, en especial cuando queremos adquirir algo. Por suerte, al seguir estos pasos es muy posible que puedas solucionar este error y así continuar con tus compras de forma segura y fácil.
Si has intentado de todo y aun así no funciona nada, te recomendamos esperar un par de horas a que los servidores de AliExpress se despejen. Si no has podido pagar tu pedido, lo más probable es que puedas encontrarlo en el apartado de «Pendiente por pagar», solo debes acceder a esta lista y repetir el proceso de pago que usaste inicialmente.
