En la actualidad, AliExpress es una de las páginas de compra y venta de numerosos productos más populares del mundo. Muchas personas visitan este marketplace por su amplia oferta en diferentes ramas, además de sus excelentes precios y ofertas.
Es por esto que usualmente AliExpress presenta algunos errores en el rendimiento de su servidor, ya que los grandes flujos de personas que visitan el sitio web en épocas de ofertas o festividades hacen que colapse la página.
La mayoría de los errores que nos muestra AliExpress están relacionados con el pago del pedido, sin importar el método que uses. Es posible que te hayas encontrado o que vayas a encontrarte con alguno de estos códigos.
En este artículo trataremos específicamente el error csc_7200052. Te explicaremos qué aparece y cómo resolverlo.
¿En qué consiste el error csc_7200052?
Los errores de pago aparecen principalmente al momento de culminar el proceso de liquidación del producto que se quiere comprar. Los motivos pueden ser varios, ya sea porque falló la verificación de los datos, porque tu saldo es insuficiente, porque superaste el límite de compra que está establecido en la tarjeta, porque el código de seguridad de la tarjeta no es válido…
El error csc_7200052 en AliExpress es poco común y a menudo se tiende a confundir con el error csc_7200053. Sin embargo, el código de error csc_7200052 viene acompañado de un mensaje que puede resultar preocupante: “We have to close this order for account security reasons” («Tenemos que cerrar este pedido por razones de seguridad de la cuenta»). La razón más común para que el marketplace nos muestre este código es porque ha detectado que tienes más de una cuenta.
Lo usual es que aparezca cuando creas una nueva cuenta e intentas usar los cupones de «Nuevo Usuario». Incluso si utilizas una tarjeta diferente, la plataforma puede haber detectado que ya tienes otra cuenta y cerrará todas tus órdenes.
Errores al usar cupones
Aunque muchos usuarios confirman que el error csc_7200052 aparece cuando tienen dos cuentas, ha habido reportes de casos en los que el problema se resuelve al borrar un cupón. En especial, si el cupón fue obtenido de manera «fraudulenta» ante los términos de AliExpress.
Por ejemplo, por enviar invitaciones desde otra cuenta con el mismo IP (así sea la cuenta de un miembro familiar).
¿Cómo solucionar el error csc_7200052?
Si ya tienes una cuenta en AliExpress, te recomendamos cerrar la cuenta nueva y continuar con tu pago desde la que tenías en un principio. Hay trucos que pueden ayudarte a conservar la cuenta, en caso de que quieras tener ambas:
- Usar una VPN para obtener un IP diferente.
- No usar las mismas tarjetas en cuentas diferentes.
- No usar cuentas diferentes en un mismo dispositivo móvil.
- Entrar a AliExpress desde modo incógnito en tu explorador.
En síntesis, si quieres mantener ambas cuentas, haz lo posible para que AliExpress no vincule a ambas. Sin embargo, siempre es posible que se den cuenta y te cierren la cuenta.
Nuestro consejo es que no realices estas prácticas, ya que pueden ser consideradas violaciones de los términos de servicio de AliExpress, y que intentes ahorrar dinero por otros métodos.
¿Qué pasa si no tengo dos cuentas y me aparece este error?
En caso de que no estés utilizando dos cuentas diferentes, nuestra principal recomendación es que no uses cupones para pagar. Como mencionamos en el apartado anterior, en ocasiones, el sistema puede pensar que estás siendo fraudulento por utilizar varias cuentas bajo la misma dirección IP.
Si no estabas usando ningún cupón, saca todos los productos que tenías en el carrito, elimina tus tarjetas guardadas en AliExpress y limpia el caché del navegador o de la memoria de la aplicación.
Luego de hacer esto, sal de la aplicación y vuelve a entrar. Intenta hacer un pedido y comprueba si ya funciona la plataforma. Otra opción rápida para los usuarios de la aplicación es eliminar la app de AliExpress y volver a descargarla.
¿AliExpress me devolverá el dinero?
Este mensaje aparece cuando estás por pagar una orden, por lo tanto, la compra no ha sido autorizada y no se te ha cobrado nada. En caso de que el dinero esté retenido en tu cuenta bancaria, el pedido se cancelará automáticamente en unos días.
Solución alternativa
Si ninguno de los tips que mencionamos anteriormente funciona, te recomendamos utilizar otro método de pago que esté disponible en tu región (PayPal, AliPay, Apple Pay, Google Pay…)
En algunos casos, contactar al servicio de Atención al Cliente de AliExpress puede resultar útil. Solo debes dirigirte al sitio a través de este link y elegir la forma de comunicación que te funcione mejor.