Realizar un seguimiento de nuestros pedidos es fundamental para asegurarnos de que lleguen a tiempo. En el caso de Shein, disponemos de varias opciones para rastrear el estado de entrega de nuestros pedidos.
En este artículo, te mostraremos cómo realizar el seguimiento de tus pedidos a través del sitio web de Shein, la aplicación móvil y utilizando servicios de terceros como Ship24.
También responderemos algunas preguntas comunes sobre el seguimiento de pedidos en Shein.
Cómo realizar el seguimiento de pedidos en el sitio web de Shein
Para rastrear tu pedido de Shein a través del sitio web, sigue estos pasos:
- Ingresa al sitio web de Shein.
- Accede a «Mi cuenta» e inicia sesión con la cuenta que utilizaste para hacer el pedido.
- Haz clic en «Mis órdenes». Serás dirigido a otra página donde podrás ver el historial y los detalles de tus pedidos
- Selecciona «Ver detalles» para obtener más información.
- Si el estado de tu pedido es «Enviado», puedes elegir «Pista» para ver el estado actual y la ubicación de tu pedido.
Una vez que hayas recibido tu pedido, confirma la entrega para recibir puntos de bonificación.
Cómo realizar el seguimiento de pedidos en la aplicación móvil de Shein
Si prefieres utilizar la aplicación móvil de Shein para rastrear tu pedido, solo debes seguir estos pasos:
- Abre la aplicación Shein en tu dispositivo móvil.
- Inicia sesión en tu cuenta, si aún no lo has hecho.
- Toca el ícono «A mí» en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Bajo «Mis órdenes», selecciona el pedido del que deseas realizar un seguimiento.
- Toca el botón «Pista» junto a los detalles del pedido.
Se mostrará la información de seguimiento de tu pedido, incluyendo el transportista y el número de seguimiento.
Cómo realizar el seguimiento de pedidos en el sitio web de Ship24
Ship24 es un servicio de seguimiento de paquetes que ofrece la posibilidad de rastrear múltiples pedidos de diferentes tiendas incluyendo Shein, todo desde una sola plataforma. Es una opción eficiente para obtener resultados de seguimiento casi instantáneos y simplificar el proceso de rastreo, especialmente cuando tienes varios pedidos de Shein para seguir.
Sigue estos pasos para el seguimiento de pedidos utilizando Ship24:
- Copia tu número de seguimiento de Shein, si el vendedor o comerciante te lo ha proporcionado.
- Pégalo en la página de inicio de Ship24 o en el campo de búsqueda.
- Espera unos segundos y obtén los resultados de seguimiento.
Rastrear con Ship24 es eficiente y requiere menos tiempo, sobre todo si tienes varios pedidos de Shein para seguir. Puedes rastrear hasta 10 pedidos al mismo tiempo y obtener resultados casi instantáneos.
Número de seguimiento y número de pedido
Es importante tener en cuenta que el número de seguimiento y el número de pedido son diferentes. El número de seguimiento es esencial para rastrear el pedido, mientras que el número de pedido indica el producto que has comprado.
Seguimiento de pedidos en Shein con diferentes servicios de mensajería
Cuando realizas un pedido en Shein, los vendedores pueden enviarlo a través de servicios de mensajería externos como DHL, FedEx, USPS, UPS, entre otros.
A continuación, te mostraremos cómo realizar el seguimiento de tu pedido en Shein con algunos de estos servicios de mensajería:
- Seguimiento de pedidos con DHL. Si el vendedor elige enviar tu pedido a través de DHL, obtendrás un número de seguimiento de DHL. Puedes ingresar este número en la página de inicio de Ship24 para obtener actualizaciones en tiempo real y la hora estimada de llegada de tu paquete de Shein.
- Seguimiento de pedidos con J&T. Si tu pedido de Shein se envía a través de J&T Express, puedes obtener el número de seguimiento de J&T del comerciante e ingresarlo en la página de inicio de Ship24. Esto te permitirá realizar un seguimiento en tiempo real y obtener actualizaciones sobre el estado de tus pedidos.
Tiempo de entrega de los pedidos
El tiempo de entrega de tus pedidos puede variar según tu ubicación y el método de envío que hayas elegido. Shein ofrece diferentes opciones de envío, que incluyen envío económico, envío estándar y envío exprés.
- Envío económico. Este método generalmente demora hasta un mes en entregarse. Utiliza servicios postales chinos como el principal mensajero. Ten en cuenta que el tiempo de entrega puede variar según tu ubicación.
- Envío estándar. Este método es un poco más rápido y generalmente demora de 10 a 15 días en entregarse. Es una buena opción si deseas recibir tus artículos en un tiempo razonable.
- Envío exprés. Este es el método más rápido y la entrega puede tomar desde el día siguiente hasta 2-7 días. Ten en cuenta que el envío exprés puede ser más costoso en comparación con otros métodos.
Es importante tener en cuenta que el tiempo de entrega no incluye el tiempo de procesamiento de tus pedidos en Shein, que generalmente dura entre 1 y 3 días.
Además, en casos excepcionales, como eventos promocionales o festividades, el tiempo de entrega puede prolongarse debido a la alta demanda.
Qué hacer si tu pedido se retrasa o no llega
Si ha pasado más tiempo del esperado y tu pedido no ha llegado, te recomendamos tomar las siguientes medidas:
- Verifica el tiempo de protección al cliente. Revisa si el período de protección al cliente aún está vigente. Si el tiempo de protección está por vencer o ya ha vencido, es importante tomar acción rápidamente.
- Comunícate con el servicio de atención al cliente de Shein. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein para informarles sobre la situación y solicitar ayuda. Ellos pueden brindarle información actualizada sobre el estado de tu pedido.
- Verifica el estado del seguimiento. Utiliza la página de inicio de Ship24 o la opción de seguimiento en el sitio web de Shein para obtener la última actualización sobre el estado de tu pedido. Si la información de seguimiento no se actualiza o muestra un problema, comunícate con el servicio de atención al cliente para informarles sobre la situación.
Recuerda que en casos excepcionales, como bloqueos de aduanas o condiciones climáticas adversas, los pedidos pueden retrasarse. Siempre es recomendable tener paciencia y contactar a Shein para obtener asistencia.
Proceso de devolución de pedidos de Shein
En caso de que desees devolver un producto de Shein, debes seguir el proceso de devolución adecuado. A continuación, te indicamos cómo realizar una devolución de un pedido:
- Inicia sesión en tu cuenta de Shein y ve a «Mis pedidos».
- Haz clic en «Detalles del pedido».
- Luego, selecciona «Registro de devolución y reembolso».
- Haz clic en «Ver» para descargar e imprimir la etiqueta de devolución.
- Por último, pega la etiqueta de devolución en la caja y entrégala en tu oficina de correos local.
Ten en cuenta que algunos artículos no son elegibles para devolución, como bodys, lencería, joyería, suministros para fiestas, de bricolaje y para mascotas, cosméticos no retornables y artículos marcados como «No retornables».
Asegúrate de verificar la política de devoluciones de SHEIN antes de realizar una devolución.
Conclusión
Realizar el seguimiento de tus pedidos en Shein es fundamental para saber dónde se encuentran y cuándo se entregarán. Puedes realizar el seguimiento a través del sitio web de Shein, la aplicación móvil o utilizar servicios de terceros como Ship24.
Si tienes algún problema o pregunta, siempre puedes contactar al servicio de atención al cliente de Shein para obtener ayuda adicional.
Recuerda tener en cuenta los diferentes tiempos de entrega según el método que hayas seleccionado y estar atento a los posibles retrasos debido a circunstancias excepcionales. ¡Esperamos que esta guía te ayude a realizar un seguimiento exitoso de tus pedidos!
