Il arrive souvent que, lorsque vous vérifiez l’état d’une commande sur AliExpress, un message s’affiche indiquant « dédouanement effectué » et la plupart des gens ne savent pas ce que cela signifie. Mais ne vous inquiétez pas.
Dans les lignes qui suivent, nous allons vous expliquer en détail ce que cela signifie.
Que signifie le message « dédouanement terminé » d’AliExpress ?
Lorsque votre commande AliExpress apparaît avec la mention « Dédouanement terminé », cela signifie que votre colis a déjà passé le processus de contrôle et qu’il est en route vers votre domicile. Par conséquent, si vous voyez cet avis lorsque vous vérifiez l’état de votre commande, vous ne devez pas vous inquiéter.
N’oubliez pas que toutes les commandes doivent passer par ce processus. C’est la seule façon pour les colis de recevoir l’autorisation de poursuivre leur voyage vers leur destination finale.
Maintenant, si le statut de votre commande affiche une erreur, vous pouvez consulter notre article : Comment payer les colis AliExpress retenus en douane.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois que la commande a été dédouanée, vous devez suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : L’opérateur logistique accepte la commande
Une fois que votre commande a été dédouanée, c’est au tour de l’opérateur logistique de l’accepter. En d’autres termes, l’entreprise chargée du service postal de votre pays acceptera le colis et le transportera ensuite jusqu’à votre domicile.
N’oubliez pas que dans certains pays, le service de messagerie est assuré par votre bureau de poste local. Cependant, les commandes passées avec AliExpress Premium Shipping seront reçues par des sociétés privées telles que FedEx, UPS et DHL, entre autres.
Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, veuillez consulter notre article sur « Acceptation par l’opérateur logistique » : Qu’est-ce que cela signifie dans AliExpress ?
Deuxième étape : La commande entre dans le centre de distribution
Une fois que le colis a été accepté par l’opérateur logistique, il est trié et acheminé vers l’un des centres de distribution de masse. Il sera ensuite envoyé aux petits magasins et enfin au bureau de poste local de votre région.
Dans le lien suivant, vous trouverez plus de détails sur cette étape : « Arrivée au centre de distribution dans AliExpress », qu’est-ce que cela signifie ?
Troisième étape : Le colis arrive au bureau de livraison
Après avoir effectué les étapes précédentes, la commande arrivera au bureau de livraison et votre commande sera en attente de livraison. Pour plus d’informations, consultez notre article » Arrivée au bureau de livraison « , qu’est-ce que cela signifie sur AliExpress ?
Quatrième étape : Livraison
Enfin, le livreur se rendra à votre domicile pour vous livrer votre commande.
Une fois le dédouanement effectué, combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Comme nous l’avons indiqué dans des articles précédents, le délai de livraison estimé pour les commandes AliExpress n’est qu’une estimation. Par conséquent, votre commande peut arriver pendant ou après la date indiquée.
Toutefois, on peut confirmer qu’en moyenne, une fois le dédouanement effectué, votre commande arrivera entre 2 et 5 jours.
Quelles sont les raisons les plus fréquentes du retard d’une commande ?
En plus de ce qui précède, vous devez savoir qu’il existe certaines raisons pour lesquelles votre commande peut être retardée. Les fêtes telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An chinois, entre autres, en sont un bon exemple. En général, cela se produit parce que les livraisons sont saturées.
Par conséquent, nous vous recommandons de passer votre commande après avoir tout planifié soigneusement et à une date précise qui ne vous posera pas de problème de temps.
Que puis-je faire si ma commande ne me parvient pas à la date prévue ?
En principe, ce que vous pouvez faire, c’est ouvrir un litige. Cependant, avant de le faire, vous devez vérifier que la période de protection de votre commande a expiré, sinon AliExpress ne vous permettra pas de le faire.
Une fois cette période expirée, vous recevrez un message du portail web indiquant ce qui suit : « Le colis est toujours en transit, ne vous inquiétez pas, nous vous le livrerons dès que possible ». Plus précisément, ce message indique que vous avez 15 jours pour ouvrir un litige et demander le remboursement de votre argent.
Maintenant, si vous ne savez toujours pas ce que signifie ce message, veuillez lire notre article : Connaissez-vous la signification du message « Le colis est toujours en transit, ne vous inquiétez pas… » sur AliExpress ? De même, si vous ne savez pas comment faire une réclamation, vous pouvez consulter notre production : AliExpress : guide des réclamations et litiges ouverts.
