Vous connaissez probablement déjà Dressinn ou avez même effectué quelques achats sur cette plateforme. Mais savez-vous comment effectuer un retour si la commande que vous recevez n’est pas celle que vous avez achetée ?
Dressinn est une boutique de mode en ligne appartenant au groupe Tradeinn, ainsi que d’autres places de marché qui vendent des équipements informatiques, sportifs et ménagers. Actuellement, ce groupe est actif dans 190 pays, avec plus de 18 000 commandes par jour, dont 80 % proviennent de l’Union européenne.
Comme vous le verrez, il s’agit d’une plateforme fiable qui s’occupe actuellement de vendre des produits de marques reconnues, tant pour les femmes que pour les hommes, à des prix attractifs.
Nous vous invitons à poursuivre la lecture de cet article car nous allons faire spécifiquement référence à ce qu’il faut faire si nous devons retourner un produit Dressinn et comment obtenir un remboursement.
Quelle est la période de retour chez Dressinn ?
Il est essentiel que vous sachiez que, pour traiter le retour d’un produit chez Dressinn, pas plus de 30 jours ne peuvent s’écouler à partir du moment où vous recevez la commande.
Puis-je retourner n’importe quel produit ?
Non, il y a un certain nombre d’articles qui ne peuvent pas être retournés, dans ce magasin ou dans n’importe quel magasin. Cela peut être pour des offres limitées, ou pour des raisons logiques d’hygiène et de santé. Dans le cas de Dressinn, quelque chose de similaire se produit : il n’autorise pas le retour de produits cosmétiques sans scellés ni accessoires.
Cette plate-forme ne vous permettra pas non plus de retourner des articles qui ne sont pas défectueux lors de l’expédition, ou qui sont tachés, déchirés ou utilisés par l’acheteur.
Je souhaite retourner un produit, comment faire ?
Ci-dessous, nous vous expliquons étape par étape comment gérer le retour d’un produit Dressinn :
- Faire la demande de retour : pour cela, accédez à votre compte, puis rendez-vous dans vos commandes et cliquez sur « Retourner la commande ». Choisissez ensuite les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif de la demande.
- Préparez le colis : dans l’emballage où la commande est arrivée, vous devez introduire les produits non utilisés et impeccables, tels qu’ils sont arrivés.
- Imprimez l’étiquette de retour : une fois que vous avez demandé de retourner la commande, Dressinn vous fournira une étiquette pour envoyer le colis. Imprimez-le et collez-le à l’extérieur de l’emballage.
- Renvoyer le colis : l’adresse de l’entreprise à laquelle vous devez envoyer le produit est celle qui figure sur l’étiquette.
Il est recommandé de conserver le reçu d’expédition pour tout inconvénient qui pourrait survenir. Avec cette preuve, Dressinn sera en mesure de localiser immédiatement votre commande sans aucun problème, il vaut donc mieux conserver ce document.
Dois-je payer pour retourner un produit ?
Si le produit que vous retournez est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez acheté, les frais de port sont gratuits. Cependant, si vous souhaitez retourner le produit parce que vous ne l’avez pas aimé ou parce que vous avez changé d’avis, la livraison ne sera pas gratuite. Vous devrez débourser entre 5 et 8 euros pour retourner le colis.
Cependant, si vous avez payé la commande via PayPal, vous pouvez utiliser la promotion de retour gratuit. Généralement, si vous allez acheter des vêtements, il est recommandé de payer avec PayPal afin de vous garantir un retour gratuit, au cas où le modèle ne vous conviendrait pas comme prévu.
Comment puis-je me faire rembourser l’argent que j’ai dépensé ?
La seule façon de recevoir un remboursement pour votre commande est que vous ayez correctement effectué l’envoi. Vous devrez attendre que le colis arrive à l’entrepôt de Dressinn et qu’il soit vérifié afin qu’il puisse procéder au remboursement de votre argent.
Le délai nécessaire pour que le remboursement soit crédité est compris entre 3 et 7 jours, dans le cas où vous avez payé par carte de crédit ou de débit. Si vous avez utilisé PayPal comme mode de paiement, votre argent vous sera restitué dans les 48 heures.
Gardez à l’esprit que l’argent sera crédité sur le mode de paiement que vous avez choisi. Autrement dit, si vous avez payé par carte, ils vous déposeront sur votre compte bancaire, et si vous avez choisi PayPal, le remboursement arrivera sur votre compte dans ce portefeuille virtuel. Si votre commande était un cadeau, le remboursement ira sur le compte bancaire ou PayPal de la personne qui a effectué l’achat.
N’oubliez pas que Dressinn peut prendre jusqu’à 15 jours pour examiner la commande retournée, vous devez donc ajouter ces jours aux jours d’expédition plus le crédit du remboursement. Il est probable que l’ensemble du processus prendra moins de temps, mais juste au cas où, soyez patient.
Je veux changer un produit dans Dressinn, comment faire ?
Si au lieu de retourner le produit, vous souhaitez uniquement l’échanger contre un autre modèle ou une autre taille, vous devez passer une nouvelle commande et retourner celui que vous avez. Autrement dit, il n’y a aucun moyen de simplement changer de vêtements via Dressinn. Cela se produit dans de nombreux magasins en ligne car il est plus facile et plus rapide de commander un autre article que d’attendre que le retour et le remboursement soient traités.
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