Wahrscheinlich kennen Sie Dressinn bereits oder haben sogar schon einige Einkäufe auf dieser Plattform getätigt. Aber wissen Sie, wie Sie eine Rücksendung vornehmen können, falls die Bestellung, die Sie erhalten, nicht der ist, die Sie gekauft haben?
Dressinn ist ein Online-Modegeschäft, das zusammen mit anderen Marktplätzen, die Computer-, Sport- und Haushaltsgeräte verkaufen, zur Tradeinn-Gruppe gehört. Derzeit ist diese Gruppe in 190 Ländern aktiv, mit mehr als 18.000 Bestellungen pro Tag, von denen 80 % aus der Europäischen Union kommen.
Wie Sie sehen werden, handelt es sich um eine zuverlässige Plattform, die derzeit die Aufgabe erfüllt, Produkte anerkannter Marken sowohl für Frauen als auch für Männer zu attraktiven Preisen zu verkaufen.
Wir laden Sie ein, diesen Artikel weiter zu lesen, da wir speziell darauf verweisen, was zu tun ist, wenn wir ein Dressinn-Produkt zurücksenden müssen, und wie Sie eine Rückerstattung erhalten.
Was ist die Rückgabefrist bei Dressinn?
Es ist wichtig, dass Sie wissen, dass für die Bearbeitung der Rücksendung eines Produkts bei Dressinn nicht mehr als 30 Tage ab Erhalt der Bestellung vergangen sein dürfen.
Kann ich jedes Produkt zurückgeben?
Nein, es gibt eine Reihe von Artikeln, die in diesem oder einem anderen Geschäft nicht zurückgegeben werden können. Sei es für begrenzte Angebote oder aus logischen Gründen der Hygiene und Gesundheit. Bei Dressinn passiert etwas Ähnliches: Es erlaubt keine Rückgabe von Kosmetika ohne Siegel oder Accessoires.
Auf dieser Plattform können Sie auch keine Artikel zurücksenden, die keine Versandfehler aufweisen oder die befleckt, zerrissen oder vom Käufer verwendet wurden.
Ich möchte ein Produkt zurücksenden, wie mache ich das?
Im Folgenden erklären wir Schritt für Schritt, wie Sie die Rücksendung eines Dressinn-Produkts verwalten:
- Stellen Sie den Rücksendeantrag: Rufen Sie dazu Ihr Konto auf, gehen Sie dann zu Ihren Bestellungen und klicken Sie auf „Bestellung zurücksenden“. Wählen Sie dann die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Anfrage an.
- Vorbereiten des Pakets: In der Verpackung, in der die Bestellung angekommen ist, müssen Sie die unbenutzten und einwandfreien Produkte so einlegen, wie sie angekommen sind.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus: Sobald Sie die Rücksendung der Bestellung angefordert haben, stellt Ihnen Dressinn ein Etikett zum Versenden des Pakets zur Verfügung. Drucken Sie es aus und kleben Sie es außen auf die Verpackung.
- Senden Sie das Paket zurück: Die Adresse des Unternehmens, an das Sie das Produkt senden sollten, ist diejenige, die auf dem Etikett angegeben ist.
Es wird empfohlen, die Versandquittung für eventuell auftretende Unannehmlichkeiten aufzubewahren. Mit diesem Nachweis kann Dressinn Ihre Bestellung sofort problemlos lokalisieren, also bewahren Sie dieses Dokument besser auf.
Muss ich für die Rücksendung eines Produkts bezahlen?
Wenn das von Ihnen zurückgesendete Produkt beschädigt oder defekt ist oder nicht mit dem übereinstimmt, was Sie gekauft haben, sind die Versandkosten kostenlos. Falls Sie das Produkt jedoch zurücksenden möchten, weil es Ihnen nicht gefällt oder Sie Ihre Meinung geändert haben, ist der Versand nicht kostenlos. Sie müssen zwischen 5 und 8 Euro bezahlen, um das Paket zurückzusenden.
Wenn Sie die Bestellung jedoch mit PayPal bezahlt haben, können Sie die kostenlose Rücksendeaktion nutzen. Im Allgemeinen wird empfohlen, beim Kauf von Kleidung mit PayPal zu bezahlen, damit Ihnen eine kostenlose Rücksendung garantiert ist, falls das Modell nicht wie erwartet zu Ihnen passt.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung für das ausgegebene Geld?
Die einzige Möglichkeit, eine Rückerstattung für Ihre Bestellung zu erhalten, besteht darin, dass Sie die Lieferung korrekt durchgeführt haben. Sie müssen warten, bis das Paket im Lager von Dressinn ankommt und überprüft wird, damit sie Ihr Geld zurückerstatten können.
Es dauert zwischen 3 und 7 Tagen, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird, falls Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode verwendet haben, wird Ihr Geld innerhalb von 48 Stunden zurückerstattet.
Beachten Sie, dass das Geld der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Das heißt, wenn Sie mit Karte bezahlt haben, werden Sie auf Ihr Bankkonto eingezahlt, und wenn Sie sich für PayPal entschieden haben, wird die Rückerstattung Ihrem Konto in dieser virtuellen Brieftasche gutgeschrieben. Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk war, geht die Rückerstattung auf das Bank- oder PayPal-Konto der Person, die den Kauf getätigt hat.
Denken Sie daran, dass Dressinn bis zu 15 Tage brauchen kann, um die zurückgegebene Bestellung zu überprüfen, also müssen Sie diese Tage zu den Versandtagen plus der Gutschrift der Rückerstattung hinzufügen. Es ist wahrscheinlich, dass der gesamte Prozess weniger Zeit in Anspruch nimmt, aber seien Sie für alle Fälle geduldig.
Ich möchte ein Produkt in Dressinn ändern, wie mache ich das?
Wenn Sie das Produkt nicht zurücksenden, sondern es nur gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und die vorhandene zurücksenden. Das heißt, es gibt keine Möglichkeit, sich einfach über Dressinn umzuziehen. Dies geschieht in vielen Online-Shops, da es einfacher und schneller ist, einen anderen Artikel zu bestellen, als auf die Bearbeitung der Rücksendung und Rückerstattung zu warten.
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