Si vous envisagez d’acheter pour la première fois sur AliExpress et que vous avez encore des doutes sur le lieu d’arrivée de votre commande ou sur la personne qui la livrera, nous allons vous l’expliquer dans cet article.
Dans la deuxième partie de ce tutoriel, nous parlerons également de l’endroit où vous pourrez récupérer votre commande lorsque vous recevrez le message » En attente de récupération « .
Où recevrez-vous votre colis AliExpress ?
De nombreuses personnes se demandent si leur commande arrivera au bureau de poste principal de leur pays.
La réponse est non. Dans la plupart des pays, les commandes AliExpress arrivent à votre domicile sans problème, à moins que vous ne les envoyiez à un point de collecte.
Votre commande arrivera exactement à l’adresse que vous avez ajoutée et configurée comme « adresse de livraison » principale dans votre compte AliExpress, que vous pouvez vérifier en cliquant ici.
Grâce au lien que nous vous avons donné ci-dessus, vous pouvez accéder directement aux paramètres de l’adresse de livraison. Toutefois, si vous ne pouvez pas y accéder, nous vous expliquons comment vous pouvez le faire vous-même :
Depuis le site d’AliExpress
La procédure pour modifier le champ « Adresses » d’AliExpress est très simple. Voici les étapes à suivre :
- Une fois que vous êtes connecté, allez dans « Compte » et cliquez sur « Mes commandes ».
- Dans la section « Mes commandes », vous verrez une liste sur votre gauche avec plusieurs options.
- Choisissez « Adresse de livraison ».
- Remplissez toutes les cases et le tour est joué !
Comment sauvegarder plusieurs adresses sur le web
Si vous avez enregistré une adresse et que vous souhaitez la remplacer par une autre, cliquez sur « Modifier » dans la case de l’adresse que vous souhaitez sélectionner et cochez la case « Enregistrer par défaut ».
Depuis l’application AliExpress
Après avoir installé l’application sur votre téléphone, connectez-vous à votre compte, faites défiler vers le bas et vous verrez « Adresse de livraison ».
Cliquez dessus, et vous verrez l’option « Ajouter une nouvelle adresse ». Ensuite, vous n’aurez plus qu’à remplir toutes les cases indiquées dans le formulaire.
Sachez qu’il est important de saisir votre numéro de téléphone, au cas où la société de messagerie aurait besoin de vous contacter à un moment donné.
Ajouter plusieurs adresses dans l’application
Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses (par exemple, votre domicile et votre lieu de travail), mais n’oubliez pas qu’il ne peut y en avoir qu’une seule par défaut.
La première que vous saisissez sera l’adresse par défaut, ce qui signifie que si vous effectuez un achat et que vous ne touchez pas au champ « Adresse », votre commande sera expédiée à cet endroit.
Pour remplacer l’adresse par défaut par une autre adresse que vous avez enregistrée, cliquez sur « Définir par défaut ».
Si vous avez un doute, vérifiez l’adresse de livraison par défaut que vous avez enregistrée avant de payer une commande. Vous pouvez également supprimer les adresses que vous n’utilisez plus pour éviter toute confusion.
Où retirer le colis si vous n’étiez pas chez vous lorsqu’il est arrivé ?
Tout d’abord, vous devez savoir que le facteur fera deux tentatives de distribution. S’il ne trouve personne à cette adresse, vous devrez aller le chercher au bureau de messagerie que vous avez choisi pour votre envoi.
Le lieu de retrait du colis dépend du type d’envoi.
Par exemple, si vous avez choisi l’expédition économique (par exemple, AliExpress Standard Shipping, China Post, Cainiao) ou l’expédition ordinaire (sans numéro de suivi), la situation habituelle sur AliExpress est que la société postale nationale vous contactera si elle n’a pas été en mesure de vous livrer le colis.
Dans le cas d’une expédition ordinaire, le facteur laissera le colis directement dans votre boîte aux lettres (s’il y a de la place) ; sinon, il laissera également un avis vous invitant à venir le chercher au bureau de poste le plus proche.
Comme nous l’avons mentionné dans l’article sur l’expédition par AliExpress, le bureau de poste s’occupe de la plupart des envois provenant d’AliExpress, à moins que vous n’ayez choisi une méthode d’expédition spéciale par courrier privé (comme FedEx, EMS, UPS, DHL, etc.). Ce dernier est plus cher, mais arrive plus rapidement.
Nous vous déconseillons de choisir ce type d’envoi, car ils sont souvent retenus en douane, et vous êtes donc plus susceptible de payer des taxes.
Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre article sur les douanes sur AliExpress.
À quel bureau dois-je retirer le colis ?
L’avis que le facteur local laissera dans votre boîte aux lettres vous indiquera précisément à quel bureau retirer le colis. En général, c’est toujours le bureau le plus proche de l’adresse d’expédition.
Si vous n’avez pas de rapport ou d’avis, et que vous ne savez pas où vous devez vous rendre, la meilleure chose à faire est d’appeler directement le service clientèle de la société de courrier en charge. Avec le numéro de suivi de la commande, ils vous diront sans problème où vous devez vous rendre.