Один из самых частых вопросов пользователей, решившихся на онлайн-покупки, касается статуса товара, как с точки зрения его местонахождения во время путешествия, так и его местонахождения после прибытия в страну назначения. В зависимости от вашего местонахождения, место прибытия посылки в конечный пункт назначения может быть разным.
Если вы впервые задумались о покупке на AliExpress и у вас все еще есть сомнения относительно того, куда прибудет ваш заказ или кто его доставит, в этой статье мы вам все объясним.
Во второй части этого руководства мы также поговорим о том, где вы сможете забрать свой заказ, когда получите сообщение «Ожидается получение».
Где вы получите свою посылку с AliExpress?
Многие люди интересуются, придет ли их заказ в главное почтовое отделение в их стране.
Ответ — нет. В большинстве стран заказы AliExpress без проблем доставляются к вам домой, если только вы не отправляете их в пункт самовывоза.
Ваш заказ придет именно по тому адресу, который вы добавили и настроили как основной «Адрес доставки» в вашем аккаунте AliExpress, который вы можете проверить, нажав здесь.
По ссылке, которую мы дали вам выше, вы можете перейти непосредственно к настройкам адреса доставки. Однако если вы не можете получить к нему доступ, мы объясним, как вы можете сделать это самостоятельно:
С сайта AliExpress
Процедура редактирования поля «Адреса» AliExpress очень проста. Вот шаги, которые необходимо выполнить:
- После того как вы вошли в систему, перейдите в раздел «Аккаунт» и нажмите на «Мои заказы».
- Внутри раздела «Мои заказы» слева вы увидите список с несколькими опциями.
- Выберите «Адрес доставки».
- Заполните все поля, и все готово!
Как сохранить несколько адресов в Интернете
Если вы сохранили адрес и хотите изменить его на другой, нажмите «Изменить» в поле адреса, который вы хотите выбрать, и установите флажок «Сохранить по умолчанию».
Из приложения AliExpress
После того как вы установили приложение на телефон, войдите в свой аккаунт, прокрутите страницу вниз, и там вы увидите «Адрес доставки».
Нажмите на него, и вы увидите опцию «Добавить новый адрес». Затем вам останется только заполнить все поля, указанные в форме.
Следует знать, что важно ввести номер телефона, на случай, если курьерской компании понадобится связаться с вами в какой-то момент.
Добавление нескольких адресов в приложении
Вы можете сохранить несколько адресов (например, домашний и рабочий адреса), но помните, что по умолчанию их может быть только один.
Первый введенный вами адрес будет адресом по умолчанию, а это значит, что если вы совершите покупку и не коснетесь поля «Адрес», ваш заказ будет отправлен по нему.
Чтобы изменить адрес по умолчанию на другой адрес, который вы сохранили, нажмите «Установить по умолчанию».
Если вы сомневаетесь, проверьте сохраненный вами адрес доставки по умолчанию перед оплатой заказа. Вы также можете удалить адреса, которые вы больше не используете, чтобы избежать путаницы.
Где забрать посылку, если вас не было дома, когда она пришла
Во-первых, вы должны знать, что почтальон сделает две попытки доставки. Если они не найдут никого по указанному адресу, вам придется ехать за посылкой в курьерскую службу, которую вы выбрали для доставки.
Место, где вы будете забирать посылку, зависит от типа отправления.
Например, если вы выбрали экономичную доставку (например, AliExpress Standard Shipping, China Post, Cainiao) или обычную доставку (без номера отслеживания), обычная ситуация на AliExpress заключается в том, что государственная почтовая компания свяжется с вами, если не смогла доставить вам посылку.
При обычной доставке почтальон оставит посылку прямо в вашем почтовом ящике (если он поместится), если нет, то он также оставит уведомление, чтобы вы забрали ее в ближайшем почтовом отделении.
Как мы уже упоминали в статье о доставке с AliExpress, почта обрабатывает большинство отправлений, поступающих с AliExpress, если только вы не выбрали специальный способ доставки частным курьером (например, FedEx, EMS, UPS, DHL и т.д.). Последний способ дороже, но доставляется быстрее.
Мы не рекомендуем вам выбирать этот тип доставки, потому что они часто задерживаются на таможне, и поэтому вы с большей вероятностью заплатите налоги.
В нашей статье о таможне на AliExpress вы можете прочитать об этом подробнее.
Из какого отделения я должен забрать посылку?
В извещении, которое местный перевозчик писем оставит в вашем почтовом ящике, будет указано, в каком именно отделении вам следует забрать посылку. Как правило, это всегда отделение, ближайшее к адресу доставки.
Если у вас нет никакого сообщения или извещения, и вы не знаете, куда вам нужно идти, лучше всего позвонить непосредственно в службу поддержки клиентов соответствующей курьерской компании. Имея номер отслеживания заказа, они без проблем скажут, куда вам нужно идти.
