Si vous faites des achats sur AliExpress depuis un certain temps, vous savez qu’il y a quelques années, la plateforme a limité la possibilité de payer ses achats avec PayPal. Mais aujourd’hui, elle est revenue sur sa décision, autorisant à nouveau l’utilisation de ce mode de paiement, mais seulement pour certains fournisseurs.
Comment puis-je savoir quand je peux payer avec PayPal ?
Il est actuellement possible de payer avec ce système via le portail. Toutefois, l’autorisation de cette méthode dépend non seulement du vendeur, mais aussi du pays dans lequel vous vous trouvez.
Par exemple, si vous êtes en Amérique ou dans certains pays européens, vous pouvez payer avec PayPal à tout vendeur situé en Chine. Ce service n’est pas limité à ces continents uniquement, alors assurez-vous de vérifier s’il existe une possibilité de payer avec PayPal là où vous vous trouvez. Si ce n’est pas le cas, le site propose d’autres méthodes de paiement qui pourraient mieux répondre à vos besoins.
Comment payer avec PayPal sur AliExpress ?
Une fois que vous avez vérifié si votre localité de résidence autorise les transactions avec cette méthode, il ne vous reste plus qu’à saisir l’article du produit que vous souhaitez acheter et à l’amener dans votre panier ou caddie.
Cliquez sur « Acheter maintenant » (cliquez ici) et vous serez directement dirigé vers l’écran de paiement AliExpress du produit que vous avez choisi.
Deux sections s’ouvriront, dont une où vous pourrez choisir un mode de paiement (PayPal, Apple Pay, carte de crédit, entre autres).
Enfin, vous devez saisir l’adresse où la commande sera envoyée et c’est tout !
Il faut savoir que par le passé, le système prélevait des commissions. Toutefois, ce n’est plus le cas, du moins pour les personnes vivant dans certains pays d’Europe. Si vous êtes dans un autre endroit, il est fort probable que vous deviez payer des commissions, car certains pays travaillent avec des devises rares. Dans ces cas, la plateforme effectue une conversion automatique et prélève donc une commission.
Les avantages de l’utilisation de PayPal
Ce mode de paiement présente de nombreux avantages. Si l’on se rappelle qu’AliExpress n’est pas strictement un magasin, mais un site web où il y a de nombreux vendeurs et magasins. Nous comprenons que, comme dans toutes les pages en ligne, il n’y aura pas toujours des fournisseurs fiables et honnêtes. Pour cette raison, l’un des principaux avantages que nous voyons dans la possibilité de payer avec PayPal est la « protection » qu’il offre au vendeur.
PayPal soutient les acheteurs, donc si vous ne recevez pas le bon article, s’il est perdu ou si d’autres problèmes surviennent, vous pouvez ouvrir un litige et demander le remboursement (total ou partiel) de l’argent payé dans une transaction, offrant dans les cas mentionnés ci-dessus une protection allant jusqu’à 1 000 €.
Comment puis-je ouvrir un litige ?
Pour ouvrir un litige via AliExpress, il suffit de se connecter à vos commandes et de signaler le problème.
Si, après la clôture du litige, vous n’êtes pas satisfait du résultat et qu’ils n’ont pas résolu le problème, vous pouvez demander un remboursement via PayPal si vous l’avez utilisé comme mode de paiement.
Voici comment procéder :
- Tout d’abord, vous devez vous connecter à votre compte PayPal.
- Ensuite, sur la page d’accueil, cliquez sur « Voir toute mon activité ».
- Trouvez la référence du paiement que vous voulez contester et cliquez dessus.
- Lorsque le détail de votre achat s’ouvre, cliquez sur « Signaler un problème ».
C’est tout ! Vous devrez attendre environ 6 à 10 jours pour que PayPal accepte la demande et vous rembourse.
Comment demander un remboursement gratuit ?
Certains articles achetés sur la plateforme AliExpress peuvent être retournés gratuitement. Et vous pouvez également opter pour cette option si vous payez avec PayPal, quelle que soit la raison.
Il faut savoir que si vous retournez plusieurs articles d’une même commande à des moments différents, ils seront comptabilisés comme des retours différents.
Comment demander un retour via PayPal ?
Avant d’entreprendre l’une des démarches décrites ci-dessous, assurez-vous d’avoir activé le service de remboursement PayPal (voir ici).
Déjà activé ? Maintenant, passons aux étapes suivantes !
- Connectez-vous à la plateforme PayPal.
- Cliquez sur « View all my activity ».
- Trouvez l’achat que vous voulez retourner.
- Cliquez ensuite à l’endroit où il est indiqué « Obtenir un remboursement des frais de retour ».
- Téléchargez les documents demandés sur le site (s’il vous en manque, vous avez jusqu’à 14 jours pour les compléter) et le tour est joué !
Il convient de noter que, pour éviter d’éventuels problèmes, le site Web a fixé une limite de 12 fois par an pour l’utilisation de ce service.
En outre, nous devons vous informer que PayPal couvre également une partie de votre commande si vous souhaitez la retourner : le montant maximum que PayPal couvre pour vous rembourser le retour d’une commande est de 30 € maximum.
Si vous retournez un produit lourd et volumineux, vous devrez choisir la société de courrier qui vous convient le mieux et qui fonctionne avec ce mode de paiement.
Conclusion : Est-ce une bonne idée de payer avec PayPal ?
Compte tenu de tous les avantages qu’il offre, bien sûr, c’est une bonne option ! Cependant, rappelons que dans le passé, AliExpress a supprimé son utilisation, puis l’a de nouveau acceptée, et ainsi de suite. Cela nous fait penser qu’il s’agit d’une relation plutôt instable. Bien que pour l’instant il puisse être une excellente alternative pour payer vos commandes, nous vous recommandons d’avoir d’autres méthodes de paiement actives, car nous ne savons pas quel sera le prochain changement.
Une autre possibilité de paiement : AliPay
AliExpress propose sur sa plateforme plusieurs méthodes de paiement pour faciliter l’achat de leurs produits, où que vous soyez. Toutes ces méthodes sont fiables et, afin de continuer à créer un confort d’utilisation, ils font circuler depuis quelque temps déjà leur propre méthode de paiement appelée AliPay.
Créez votre compte Alipay en cliquant sur ce lien.
Caractéristiques d’AliPay
AliExpress tente d’offrir une méthode de paiement sécurisée qui, étant créée par cette société chinoise, aura un contrôle à 100% de sa fonctionnalité et de la protection des données des utilisateurs. AliExpress ne cesse de promouvoir son utilisation, à tel point qu’alors qu’il n’était pas du tout connu, il est déjà devenu l’un des principaux modes de paiement.
Les avantages offerts par Alipay sont les suivants :
- Remboursements instantanés.
- Paiements sécurisés avec un contrôle 24 heures sur 24 de toutes vos transactions pour éviter les fraudes.
- Des bonus lors des paiements sur AliExpress.
Comme nous l’avons mentionné plus haut, le géant chinois cherche à promouvoir l’utilisation d’Alipay : puisqu’il offre les bonus susmentionnés pour la création de votre compte, l’ajout d’une carte ou l’utilisation fréquente de celle-ci.
Cependant, comme vous l’avez peut-être remarqué, les possibilités offertes par PayPal et AliExpress sont très similaires. Nous vous recommandons d’utiliser la méthode de paiement avec laquelle vous vous sentez le plus à l’aise.
