Sur AliExpress, avant que votre commande n’arrive chez vous, elle passe par une série de statuts ou de procédures qui contribuent à rendre sa livraison rapide et sûre.
Cependant, la signification des messages qui apparaissent dans le suivi de votre commande n’est pas entièrement connue, avec certitude. C’est pourquoi, dans l’article d’aujourd’hui, nous allons vous expliquer l’un des messages les plus énigmatiques : le statut « Dédouanement ».
À quoi correspond le statut « Dédouanement » sur AliExpress ?
Le statut de suivi AliExpress « Dédouanement » signifie que votre commande est déjà dans votre pays et qu’elle est sous contrôle douanier.
Cette procédure est tout à fait normale. Pour vous donner une meilleure idée de ce qu’elle signifie, nous vous expliquons les trois scénarios possibles que vous pouvez rencontrer :
Le dédouanement : début du dédouanement
Toutes les commandes provenant de l’extérieur de l’Union européenne doivent passer par le dédouanement, mais cela ne signifie pas qu’elles y seront retenues.
Ce contrôle est effectué de manière aléatoire par des agents des douanes, dans l’aéroport ou le port où votre colis arrive. C’est ainsi que le gouvernement contrôle l’importation d’articles interdits ou contrefaits, et vérifie que les taxes correspondantes ont été payées dans votre pays.
Plus d’informations : début du dédouanement.
Dédouanement : erreur de dédouanement
Ce scénario est peu probable, mais il se produit parce que votre commande a été inspectée lors du dédouanement.
Au cours de ce processus, ils vérifieront que vous avez payé toutes les taxes applicables dans votre pays. Par conséquent, vous n’aurez à vous soucier de rien si vous les avez payées. Dans quelques heures, la procédure sera terminée et la douane libérera la commande.
Que faire si ma commande est retenue à la douane ?
Dans le cas où votre colis est retenu, la douane vous contactera pour vous donner toutes les informations nécessaires à la résolution du problème.
Nous vous recommandons de suivre votre commande sur un site Web externe qui gère ce type de suivi national, comme Postal Ninja, Track17 ou ParcelsApp. Sur l’une de ces plateformes, vous pourrez voir de plus près ce qu’il est advenu de votre colis.
Si vous souhaitez savoir comment payer les droits de douane sur AliExpress, nous vous recommandons de lire notre article sur le paiement des droits de douane sur AliExpress.
Dédouanement : dédouanement effectué
Enfin, si le suivi de votre commande indique le statut « dédouanement terminé« , cela signifie que votre commande est en passe d’être reçue par la société de messagerie de votre pays.
La plupart de ces procédures sont gérées par votre bureau de poste local, mais il existe également des sociétés de messagerie privées telles que FedEx, DHL ou UPS. N’oubliez pas que cela dépend de la méthode d’expédition que vous avez choisie (et du pays dans lequel vous vous trouvez).
Mise à jour des politiques de douane et de TVA
Le 1er juillet 2021, AliExpress a mis à jour ses politiques, termes et conditions en matière de douane et d’annulation de la TVA. Désormais, si le montant total de votre commande est inférieur à 150 euros, vous êtes obligé de payer la TVA sur votre colis.
Cette nouvelle mise à jour a ses inconvénients, parmi lesquels le fait que, pour les produits provenant de Chine, la TVA sera plus chère, mais son point fort est que nous pouvons oublier les douanes et que cela stimulera l’ouverture de nouveaux entrepôts locaux d’AliExpress.
Quoi qu’il arrive, vous êtes toujours gagnant lorsque vous achetez des produits sur AliExpress, grâce aux offres, aux campagnes et aux promotions dont bénéficient les utilisateurs les plus fidèles.
