Una delle domande più frequenti del pubblico è: È sicuro acquistare su AliExpress?
Si tratta di una preoccupazione valida, perché stiamo parlando di un sito web con un’infinità di prodotti di marca, cloni e repliche quasi identiche all’originale. Per rispondere a questa domanda, vi invitiamo a continuare a leggere.
Come funziona AliExpress?
AliExpress è una società nata per mano di Alibaba, che è niente di più e niente di meno che il gigante cinese dell’e-commerce. Può essere facilmente paragonata ad Amazon. Tuttavia, il suo mercato principale è quello cinese, quindi è naturale che non lo conosciate come altri negozi famosi nel vostro Paese.
AliExpress ha un modello di business in cui la cosa più importante è la soddisfazione dei suoi utenti. Si può quindi dire che:
- AliExpress è un sito web che permette di acquistare prodotti senza intermediari e commissioni, quindi i prezzi sono più bassi rispetto ad altri siti di compravendita.
- AliExpress si prende cura dell’utente in ogni momento: ciò significa che il denaro verrà consegnato al venditore una volta che l’utente avrà comunicato di aver ricevuto l’ordine. In caso contrario, ciò non avverrà.
- I venditori si prendono cura di ciò che vendono e del servizio che offrono, poiché hanno bisogno di buone valutazioni per aumentare le loro vendite.
Se vi state chiedendo quali sono le differenze tra AliExpress e Amazon, possiamo dirvi, ad esempio, che AliExpress ha un proprio magazzino, cosa che non avviene su Amazon.
È sicuro pagare con carta di credito?
Ciò che teme la maggior parte delle persone che vogliono acquistare prodotti tramite AliExpress (e altri siti di compravendita in generale) è la privacy dei propri dati. Ma potete stare tranquilli: questo tipo di aziende investe in protocolli di sicurezza informatica che proteggono completamente le informazioni dei loro utenti.
AliExpress cripta i vostri dati con la crittografia SSL di VeriSign, che è attualmente il più alto livello di protezione commerciale, per cui è impossibile che i vostri dati vengano divulgati a terzi.
Il secondo dubbio che sorge tra i clienti è: saranno in grado di addebitare spese indesiderate? La risposta è no. I venditori di AliExpress non possono accedere ai vostri dati di pagamento. Al contrario, sono memorizzati in modo sicuro su AliExpress stesso. Ciò significa che possono essere utilizzati solo quando si decide di effettuare un acquisto.
Se volete sentirvi ancora più tranquilli, ogni volta che fate un acquisto potete cancellare la carta utilizzata e aggiungerla al vostro prossimo acquisto.
Come funziona il Sistema di protezione degli acquirenti?
Il sistema di protezione dell’acquirente non è altro che un’assicurazione che vi permetterà di ricevere un rimborso del vostro denaro quando non siete soddisfatti; le cause più comuni sono:
- L’ordine non è arrivato.
- L’ordine è arrivato dopo il tempo stabilito.
- Il prodotto arrivato non corrisponde alle specifiche, alle descrizioni e alle caratteristiche presentate sul sito web.
- È una replica.
- Il prodotto è danneggiato o difettoso.
Anche se esiste un sistema di protezione degli acquirenti, non è comune ricevere prodotti nelle condizioni sopra descritte. Al contrario: questo accade solo nell’1% dei casi.
Per effettuare una richiesta di rimborso, dovrete ricorrere a una procedura chiamata controversia. Una volta aperta una controversia, vi verrà chiesto di fornire delle prove e, se avete ragione, AliExpress vi rimborserà nelle ore successive. È sempre possibile evitare di aprire controversie se si sceglie un buon venditore. In breve, acquistare su AliExpress è sicuro.
Come scegliere un buon venditore?
Articolo principale: Come identificare i buoni venditori su AliExpress
Per acquistare da un buon venditore è necessario considerare il livello di valutazione del venditore e la valutazione dei suoi prodotti. Questo vi dirà la serietà del venditore, la qualità dei suoi prodotti e il suo servizio clienti. Con questo tipo di venditore, la probabilità di ricevere prodotti indesiderati o in ritardo sarà molto bassa.
Se le valutazioni sono superiori al 90%, non avrete motivo di diffidare. D’altra parte, per quanto riguarda la valutazione dei prodotti, non è consigliabile acquistare quelli che hanno meno di 4 stelle, poiché potrebbero essere prodotti difettosi, imperfetti o imitazioni.
Recensioni su AliExpress
Ora commenteremo gli aspetti di AliExpress che probabilmente vi interessano e che potrebbero esservi utili:
Spedizione
In passato, le spedizioni di AliExpress erano molto lente: potevano impiegare da 60 giorni a mesi per arrivare. Tuttavia, questa situazione non è più comune. Diversi Paesi dispongono già di magazzini locali di AliExpress e grazie a ciò gli ordini tendono a non superare i 3-7 giorni.
Alibaba, d’altra parte, si è impegnata a fondo per velocizzare le spedizioni internazionali. Pertanto, giorno dopo giorno, i tempi di consegna dalla Cina si riducono. È da notare che in alcuni Paesi sono già disponibili consegne in 10 giorni. E non è tutto. Si sta lavorando a consegne internazionali di 72 ore, che saranno rivoluzionarie in termini di logistica.
Varietà
Oggi è un po’ complicato trovare prodotti contraffatti su AliExpress. Molti sono alla ricerca di repliche, ma non le troverete sulla piattaforma. Tuttavia, ci sono molte alternative economiche ai marchi più costosi.
I prezzi
Oltre alle politiche di assistenza agli utenti, i prezzi di AliExpress sono incomparabilmente bassi. A differenza di Amazon, dove molte volte i prodotti cinesi acquistati su AliExpress vengono rivenduti.
Garanzie
AliExpress offre garanzie rigorose perché la sua missione è proteggere il vostro investimento. Tuttavia, la durata è breve. Dopo 15 giorni, i prodotti vengono automaticamente contrassegnati come ricevuti. Pertanto, avrete 15 giorni in più per aprire una controversia e al 16° giorno non sarete più tutelati. L’unica alternativa è che il prodotto selezionato abbia un reso gratuito da AliExpress.
D’altra parte, molti prodotti oggi offrono la possibilità di ricorrere a garanzie di riparazione locali. Questo ha un prezzo aggiuntivo rispetto al prodotto, ma può essere utile nel caso in cui non si riceva il pacco o si sia insoddisfatti.
Servizio clienti
Questo aspetto è un po’ complesso. Se volete aprire una controversia per casi come il ritardo del pacco, il prodotto difettoso, rotto o che non corrisponde a quanto ordinato, AliExpress vi darà ragione e vi rimborserà il denaro. Ma se si tratta di un caso straordinario, sarà quasi impossibile contattare un operatore umano a cui spiegare la propria situazione.
Qualità
Dire che tutti i prodotti AliExpress sono di alta qualità è un’esagerazione. È sempre possibile trovarne alcuni che non sono così buoni. Tuttavia, hanno lavorato per raggiungere, molte volte, la stessa qualità dei prodotti americani o tedeschi. Si consiglia di controllare sempre le recensioni dei prodotti prima di acquistarli.
