AliExpress ha sempre cercato di offrire un’esperienza davvero soddisfacente ai suoi utenti. Tuttavia, lo shopping online è sempre stato una grande sfida. Durante l’intero processo, ci sono molti timori che si dissolvono solo quando il pacco arriva nelle vostre mani.
Tra le preoccupazioni più frequenti che sorgono possiamo trovare la grande paura di sapere se il pacco arriverà, se si perderà il denaro, tra le altre… Non preoccupatevi, la maggior parte di questi errori può essere evitata acquistando prodotti da venditori affidabili, quindi come riconoscerli?
Perché è necessario acquistare prodotti solo da venditori affidabili?
Come abbiamo detto in molti dei nostri articoli precedenti, AliExpress non ha un proprio magazzino. Funziona invece come una sorta di mercato, dove venditori di tutto il mondo possono offrire i loro prodotti, proprio come è possibile trovare lo stesso articolo in molti negozi allo stesso tempo.
Questa varietà di venditori fa sì che non tutto ciò che si vede sul web sia affidabile, aumentando il rischio di essere coinvolti in una cattiva esperienza di acquisto.
Pertanto, vi consigliamo di scegliere di acquistare articoli da negozi o fornitori che godono di una buona reputazione.
Come identificare un buon venditore su AliExpress?
Vi forniremo alcuni trucchi, in modo che possiate verificare da soli quando è affidabile o meno acquistare da determinati negozi o fornitori.
1. Commenti positivi sul negozio in percentuale
Sul sito AliExpress c’è una sezione specifica in cui è possibile vedere la percentuale di giudizi positivi che tutti i negozi hanno, in base alle valutazioni e alle recensioni degli acquirenti.
Vi si accede cliccando sul nome del negozio che compare in fondo alla descrizione dell’articolo.
Questo dato espresso in percentuale si ottiene dal totale delle ultime recensioni fatte dagli utenti shopper negli ultimi sei mesi.
Il nostro consiglio è di scegliere sempre quei negozi che hanno una percentuale superiore al 90%… In questo modo sarete sicuri che si tratta di un venditore affidabile.
2. Cercate i negozi contrassegnati dal logo “Top Brand”.
Il marchio Top Brand è un simbolo di eccellenza, che solo i migliori negozi di questo mercato hanno. Sono stati tutti verificati direttamente da AliExpress e hanno anche ottime valutazioni.
Con tutti questi riconoscimenti, la possibilità di problemi nel processo di acquisto è ridotta.
Tenete presente che nessun venditore premiato è interessato ad abbassare il proprio status, quindi se doveste avere dei problemi, farà tutto il possibile per rendervi soddisfatti.
3. Età del negozio
Più anni il negozio da cui si desidera acquistare è presente sul mercato, meglio è. Significa che si tratta di un negozio solido e consolidato, che nel tempo ha saputo fornire prodotti e servizi di qualità ai propri utenti.
Tuttavia, esistono anche nuovi negozi che sono altrettanto affidabili. Dopotutto, tutti i grandi franchising sono partiti prima o poi da zero.
4. Numero di follower del negozio
Come nel caso del punto precedente, ci possono essere nuovi negozi affidabili che hanno relativamente pochi follower; tuttavia, sarà sempre più sicuro acquistare da quelli che hanno un numero maggiore di persone che li seguono.
5. Controllare le informazioni più dettagliate sul venditore
Nel portale informativo di ogni negozio, troverete un riquadro con la dicitura “Valutazioni dettagliate del venditore”. Qui troverete una tabella di valutazione, misurata con una scala da 1 a 5 stelle (più ci si avvicina a cinque punti, più il venditore è affidabile) e gli elementi che vengono valutati sono i seguenti:
- Se l’oggetto corrisponde alla descrizione.
- Comunicazione con il venditore.
- Velocità di spedizione.
Infine…
Numero di vendite di un articolo e commenti degli acquirenti
Se il negozio in cui acquisterete il prodotto che desiderate ha un’ottima valutazione, potete anche controllare cosa hanno da dire gli altri utenti in merito alla merce, oltre al numero di vendite dell’articolo.
Se l’articolo desiderato non ha ancora una valutazione e ha anche poche vendite, non significa necessariamente che il venditore non sia affidabile.
Tuttavia, è importante controllare questo punto, perché nella sezione dei commenti si scoprirà come il venditore reagisce a eventuali contrattempi nella spedizione. Inoltre, gli acquirenti precedenti allegano quasi sempre foto dell’aspetto dell’articolo quando viene indossato (nel caso di capi di abbigliamento) e dell’aspetto effettivo, oltre ad altre informazioni.
Allo stesso modo, se avete dubbi sull’acquisto, sul negozio, sul prodotto, ecc. Come consigliamo sempre, la cosa migliore da fare è contattare il venditore. Se il venditore vuole mantenere la reputazione del negozio e generare fiducia, sarà sempre disposto ad aiutarvi a risolvere qualsiasi dubbio.
Va notato che se un venditore vi ignora, è meglio evitare di acquistare da lui.
Tuttavia, se dopo aver intrapreso l’esperienza di acquisto da un determinato venditore, il pacco non arriva mai, il prodotto non è quello che ci si aspettava o non corrisponde all’immagine, non bisogna preoccuparsi.
AliExpress presta particolare attenzione all’esperienza dei suoi utenti, per questo fornisce una protezione: la possibilità di aprire una controversia. In questo modo, potrete chiedere un rimborso parziale o totale dei fondi investiti nella transazione.
E ricordate che, oltre alla possibilità di aprire una controversia, potete lasciare la vostra valutazione negativa al venditore per mettere in guardia i futuri acquirenti.
Cercare articoli con buone recensioni
Quando cercate un qualsiasi prodotto su AliExpress attraverso la barra di ricerca, avrete sempre la possibilità di filtrare la ricerca.
Nella parte superiore della barra di ricerca, avrete a disposizione diversi pulsanti per affinare ulteriormente la ricerca.
Tra queste opzioni c’è la possibilità di restringere i risultati solo al numero di stelle che il negozio mostra, in base alle vostre scelte. Con questo trucco, potrete restringere ulteriormente la ricerca, filtrando gli articoli in base alle valutazioni migliori. In questo modo eviterete di perdere tempo a scartare i venditori.
Normalmente, sono molte le preoccupazioni che possono sorgere quando si fa shopping online, per fortuna siamo qui per aiutarvi. Vi invitiamo, se volete, a visitare i nostri altri articoli informativi, dove potrete chiarire tutti i vostri dubbi, in modo da imparare a navigare su AliExpress come un esperto.
