Vi è mai capitato di acquistare abiti su Shein e poi accorgervi di aver scelto la taglia sbagliata? Non preoccupatevi, è una cosa che capita a tutti noi quando acquistiamo online.
Per risolvere questo problema ci sono diverse opzioni, a seconda che l’ordine sia già stato spedito o meno.
Shein ha cercato di rispondere a questa domanda attraverso il suo centro di assistenza clienti, ma, come vedrete, non fornisce troppe informazioni, quindi di seguito ve le spiegheremo.
Come cambiare la taglia prima che l’ordine venga spedito
Se noti di avere la taglia sbagliata quando il tuo ordine è in elaborazione ma non è ancora stato spedito, hai due opzioni. Uno dei due funziona e risolverà il tuo problema.
1. Contatta il servizio clienti
Articolo principale: Come contattare Shein
Quando contatti il servizio clienti Shein, chiedi loro di rivedere il tuo capo e cambiare la taglia. Incluso podrán cambiar el color, siempre y cuando la prenda tenga otras opciones. Ciò che non può essere scambiato è un capo con un altro capo.
Ricordati di avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano quando parli con l’agente che si occuperà del tuo reclamo: numero d’ordine, link dove si trova il prodotto e che taglia desideri. Per contattare il servizio clienti Shein, clicca qui.
Puoi comunicare con Shein tramite il loro servizio di chat, messaggi o telefono, puoi persino scrivergli sulla loro pagina Facebook ufficiale. Tuttavia, il nostro consiglio è di contattarli via chat quando possibile, poiché è molto più veloce e riceverai una risposta immediata alla tua domanda.
2. Annulla l’ordine e riordina
Articolo principale: Come annullare un ordine presso Shein
Puoi anche scegliere di annullare l’acquisto e rifarlo. In tal caso, se avevi applicato un buono sconto, potresti non poterlo riutilizzare, quindi in tal caso è consigliabile scegliere l’opzione precedente.
Se scegli di annullare l’ordine, riceverai il denaro pochi giorni dopo sullo stesso conto con cui hai pagato. Puoi anche richiedere un rimborso sul tuo portafoglio Shein, se è il caso, e lo riceverai entro 24 ore al massimo. Se non utilizzi il denaro, puoi rispedirlo sulla tua carta.
Per annullare l’ordine, procedi nel seguente modo:
- Vai alla sezione “I miei ordini” o click on this link
- Seleziona il pulsante “Annulla”
- Scegli gli articoli che desideri annullare
- Aggiungi il metodo di rimborso e il motivo dell’annullamento
Cambia le dimensioni di un ordine Shein già spedito
Articolo principale: Restituisci un prodotto Shein
Se l’ordine è già stato spedito, o anche se lo hai già ricevuto a casa e devi cambiare taglia, la procedura è diversa. In questo caso dovrai restituire i capi e riacquistarli nella taglia corretta.
La procedura di rimborso è molto semplice: devi solo richiedere un reso, aggiungere i capi nella loro borsa originale e inviare il pacco a Shein. Nella maggior parte dei paesi questo reso è gratuito, quindi puoi stare tranquillo. Ma è meglio controllare le condizioni con molta attenzione facendo clic su su questo link.
Si sconsiglia di aspettare che i soldi vengano restituiti per ricomprare perché può succedere che in quel momento il capo o la propria taglia siano esauriti. Acquista di nuovo il capo con la taglia corretta il prima possibile per evitare che si esaurisca.
In altri paesi il reso ha un costo, anche se molto basso, ma se hai solo confuso la taglia di un capo, non è conveniente restituirlo. Se questo ti accade, il nostro consiglio è di cercare alcuni gruppi sui social network dove puoi vendere capi Shein.
Scegliere una taglia in Shein: consigli e suggerimenti
Articolo principale: Guida per avere sempre la tua taglia da Shein
Per evitare qualsiasi tipo di problema, è meglio scegliere correttamente la taglia prima di ordinare. Ecco perché è molto importante controllare la guida alle taglie nella descrizione del prodotto e confrontarla con le proprie misure. Se sei tra due taglie e non sai quale scegliere, scegli quella più grande.
È inoltre consigliabile controllare i commenti degli altri acquirenti per valutare la taglia del capo e sapere se corrisponde alla descrizione o se è più grande o più piccola. Inoltre, qui è possibile vedere quali taglie hanno scelto gli utenti e quali sono le loro misure (se decidono di condividere questi dati).
