AliExpress, desde siempre, ha intentado ofrecer una experiencia realmente satisfactoria. Sin embargo, las compras en línea siempre han supuesto un gran reto, pues durante todo el proceso se manifiestan muchos temores, que solo se disipan cuando el paquete llega a tus manos.
Entre las inquietudes más frecuentes que se presentan, se encuentra el gran miedo sobre si el paquete llegará, si perderás el dinero, entre otros… ¡No te preocupes, la mayoría de estos errores pueden evitarse adquiriendo productos de vendedores confiables!, entonces, ¿cómo identificarlos?
¿Por qué es necesario comprar productos solamente a un vendedor confiable?
Como hemos mencionado en muchos de nuestros artículos anteriores, AliExpress no posee un stock propio, sino que funciona como una especie de «Marketplace» en donde vendedores de todo el mundo pueden ofrecer sus productos, al igual que un mismo artículo lo puedes encontrar en muchísimas tiendas a la vez.
Esta variedad de expendedores, al igual que pasaría en una tienda física, hace que no todo lo que veas en la web sea fiable, aumentando el riesgo de que te puedas ver enrollado en una mala experiencia de compra.
Por eso, nuestra recomendación es que decidas adquirir artículos de tiendas o proveedores que gocen de una buena reputación.
¿Cómo identificar un buen vendedor en AliExpress?
Te daremos algunos trucos para que puedas comprobar por ti mismo, cuando o no es confiable comprarle a ciertas tiendas o proveedores.
1. Comentarios positivos de la tienda en porcentaje
En la página de AliExpress existe una sección específica en la que podrás apreciar en forma porcentaje las valoraciones positivas que tienen todas las tiendas, según las puntuaciones y reseñas de los compradores.
Puedes acceder a ella pinchando en el nombre de la tienda que aparece abajo en la descripción del artículo.
Esta cifra expresada en porcentaje se obtiene del total de las últimas reseñas realizadas por los usuarios compradores en los últimos seis meses.
Nuestra recomendación es que siempre elijas aquellas tiendas que tengan una cifra mayor del 90%… así te asegurarás de que es un vendedor confiable.
2. Busca tiendas marcadas con el logo «Top Brand»
El distintivo Marca Superior es un símbolo de excelencia, solo lo poseen las mejores tiendas de este marketplace, todas han sido verificadas directamente por AliExpress y además cuentan con muy buenas valoraciones.
Con todos estos reconocimientos se reduce la posibilidad de que se te puedan presentar problemas en el proceso de compra.
Ten en cuenta que a ningún vendedor galardonado le interesa bajar de estatus, así que, si llegase a ocurrir el caso de que tuvieses algún inconveniente, ellos harán todo lo que se encuentre al alcance de sus manos.
3. Antigüedad de la tienda
Mientras más años en el mercado tenga la tienda en donde deseas comprar, ¡mucho mejor!, pues significa que es una tienda sólida y consolidada, que a lo largo del tiempo ha sabido brindarle calidad de productos y servicios a sus usuarios.
Aunque, también, existen tiendas nuevas que también son de fiar, al fin y al cabo todas las grandes franquicias en algún momento comenzaron desde cero.
4. Número de seguidores de la tienda
Al igual que en el caso del ítem anterior, puede haber tiendas nuevas confiables que sean de relativamente pocos seguidores; sin embargo, siempre será más seguro comprar en aquellas que tienen un número mayor de gente que les sigue.
5. Revisa una información más detallada del vendedor
En el portal de información de cada tienda, encontrarás una casilla que dice «valoraciones detalladas del vendedor», aquí encontrarás un cuadro de evaluación, medido con una escala entre 1 y 5 estrellas (mientras más cerca de 5 puntos esté, más fiable será el vendedor) y los ítems que se evalúan son los siguientes:
- Si el artículo coincide con la descripción.
- La comunicación con el vendedor.
- Velocidad de envío.
Por último…
Número de ventas de un artículo y comentarios de los compradores
Siempre que la tienda en donde adquirirás el producto que deseas llevar tenga muy buenas puntuaciones, podrás también revisar lo que otros usuarios tienen que decir específicamente respecto a la mercancía, además del número de ventas del artículo.
Si el artículo que quieres todavía no tiene valoraciones y además tiene pocas ventas, no significa, necesariamente, que el vendedor no sea de confianza…
Sin embargo, sí es de importancia verificar este punto, pues en la sección de comentarios descubrirás cómo reacciona el vendedor frente a cualquier contratiempo que se le presente en el envío. Además, los compradores pasados, casi siempre, adjuntan fotos de cómo luce puesto el artículo (en el caso de que sea ropa) y cuál es su apariencia real, entre otro tipo de información.
De igual manera, ante cualquier duda que tengas respecto a la compra, tienda, producto, etc. Como siempre recomendamos, lo mejor es, ponerte en contacto con el vendedor. Si este desea seguir manteniendo la reputación de la tienda y generarte confianza, siempre se mostrará dispuesto a ayudarte a solventar cualquier inquietud.
Cabe destacar que si un vendedor te ignora, es mejor que evites comprarle.
Sin embargo, si después de haberte embarcado en la experiencia de comprarle a determinado proveedor, el paquete nuca llega, el producto no era lo que tú esperabas o no coincide con el de la imagen, tampoco debes preocuparte.
AliExpress presta especial atención a la experiencia de sus usuarios, por eso otorga una protección: la posibilidad de abrir una disputa. De esta forma, podrás pedir la devolución parcial o total de los fondos invertidos en la transacción.
Y recuerda que, además de la posibilidad de abrir una disputa, puedes dejar tu valoración negativa al vendedor para prevenir a futuros compradores.
BONUS: Busca artículos con buenas valoraciones
Cuando buscas cualquier producto en AliExpress a través de la barra de búsqueda, en el muestrario de resultado siempre tendrás la opción de filtrar tu búsqueda. ¿Cómo hacerlo?
En la parte superior de la barra de búsqueda, tendrás a tu disposición diversos botones para perfilar aún más tu búsqueda.
Dentro de estas opciones se encuentra la opción de reducir tus resultados solamente a la cantidad de estrellas que marque la tienda, según tus elecciones. Con este truco podrás acortar aún más tu búsqueda, filtrando los artículos según las mejores valoraciones. Así evitarás perder el tiempo descartando vendedores.
Normalmente, son muchas las inquietudes que pueden surgir al momento de realizar compras online, por suerte ¡estamos aquí para ayudarte!. Te invitamos a que, si gustas, visites nuestros otros artículos informativos, en donde despejarás todas tus dudas, para que aprendas a navegar en AliExpress como todo un experto.
