Trovate il numero di tracking del vostro ordine Shein per sapere dove si trova in qualsiasi momento e risolvere i vostri dubbi più frequenti.
In questo link è possibile vedere le risposte alle domande più frequenti degli utenti. Di seguito, riassumeremo queste soluzioni e cercheremo di rispondere alle domande che non compaiono nella pagina di Shein.
Trova il numero di spedizione
Una volta aggiunti i prodotti che si desidera acquistare al carrello di Shein ed effettuato il pagamento, ci vorranno 1-3 giorni prima che il pacco venga spedito.
A questo punto, sarà possibile rintracciare l’ordine dall’elenco degli ordini spediti cliccando su “traccia”.
Facendo clic su questo pulsante, si ottengono informazioni sulla società di spedizione, sul numero di tracking, sui tempi di consegna previsti e sullo stato dell’ordine.
Utilizzare il numero di spedizione per seguire l’ordine
La piattaforma di Shein ci permette di controllare lo stato del nostro ordine ogni volta che lo desideriamo, anche se dobbiamo inserire il numero di tracking quando facciamo ogni richiesta.
Questo può essere un po’ noioso per le persone ansiose che vogliono conoscere i cambiamenti di stato del loro ordine non appena si verificano.
Se siete di queste persone impazienti, potete scaricare delle applicazioni sul vostro cellulare, come Parcel o Aftership, che vi invieranno una notifica quando lo stato del vostro ordine cambia.
A volte il monitoraggio può essere effettuato anche dal sito ufficiale dell’azienda incaricata della spedizione, ma se lo si fa dal sito di Shein si troveranno informazioni affidabili e aggiornate.
Significato di ogni stato dell’ordine
Lo stato dell’ordine cambia man mano che passa alla fase successiva del processo.
Ecco cosa significa lo stato di ogni ordine dal momento in cui inizia l’elaborazione fino al momento in cui vi arriva.
Stato dell’ordine da quando ha lasciato il paese d’origine
Lo stato dell’ordine non cambia solo durante il viaggio verso il vostro Paese, ma anche durante la pre-elaborazione.
- Ordine effettuato: Questo stato indica che Shein sta iniziando a preparare il tuo pacco.
- Uscita dal magazzino, lasciato il magazzino o pacco abbandonato nel magazzino: Questo stato indica che il tuo pacco sta lasciando gli edifici Shein.
- La spedizione è stata ammessa all’origine: questo stato indica che il tuo pacco è in viaggio verso l’aeroporto e che si trova all’interno del sistema di spedizione del paese di origine.
- Voce di rete in sospeso: Questo è lo stato che appare quando il tuo pacco lascia il paese di origine, ovvero l’azienda che gestirà la spedizione attenderà il pacco all’arrivo.</ li>
- Partenza del volo dalla Cina o da Hong Kong: Questo stato indica che il tuo pacco ha già lasciato la Cina o Hong Kong.
Stato dell’ordine all’arrivo nel paese di destinazione
Di seguito ti mostreremo gli stati che appariranno quando il tuo ordine arriverà nel tuo paese, dove lo riceverai.
- In transito: Questo stato indica che il tuo ordine sta arrivando nel paese in cui lo riceverai o in un paese intermedio per evitare la dogana.
- Elaborato per lo sdoganamento: Questo stato apparirà quando il tuo pacco passerà la dogana. Se vedi che questo stato richiede molto tempo per cambiare, contatta Shein.
- Sdoganamento in corso: Il pacco è in fase di revisione da parte della dogana e, se non vengono riscontrati problemi, proseguirà verso il tuo indirizzo.
- Sdoganamento riuscito: Questo stato indica che il pacco ha lasciato la dogana ed è in viaggio verso il centro del corriere.
- Arrivato presso la struttura locale: Questo indica che il tuo ordine è già nelle mani del corriere che gestisce la spedizione.
- Arrivato al corriere locale: Il responsabile delle consegne ha già il tuo ordine, quindi in pochi giorni lo avrai nelle tue mani.
- In agenzia: L’agenzia preposta al trasporto ha già la tua richiesta, quindi la riceverai presto.
- Ricevuto all’hub: Ciò significa che il tuo pacco è in attesa di essere ritirato dall’azienda che consegna i pacchi all’hub.
- Incidenza: Questo avviso di solito appare quando c’è un problema con l’ordine, che si trova nella società di pacchi. Se non vedi alcun cambiamento in questo stato, ti consigliamo di contattare Shein.
- Consegnato allo sportello: Questo stato compare quando il tuo ordine è stato consegnato all’azienda di trasporti che deve consegnartelo.
Stati dell’ordine relativi alla distribuzione e consegna del tuo ordine
Una volta che l’ordine arriva e supera tutte le fasi sopra menzionate, sarà il momento di recarti a casa tua o nel luogo in cui hai deciso di riceverlo.
- In consegna: Questo stato indica che il tuo ordine è già nelle mani del corriere. A meno che non ci siano problemi, questo stato viene solitamente visualizzato il giorno della consegna.
- Ritardo durante il percorso: Non dovresti preoccuparti di questo stato, indica solo che la consegna è stata ritardata per qualche motivo e richiederà un po’ più di tempo.
- Trasferisci a lastmile (può essere accompagnato da “in consegna”): Questo stato indica che il tuo pacco è arrivato presso l’azienda che consegna gli ordini.
- Ritiro presso l’agenzia Punto Pack: Dopo alcuni giorni dalla comparsa di questo stato, riceverai un’email di notifica che potrai ritirare il tuo ordine presso il punto di consegna.< /li >
- Consegna fallita: Questo stato apparirà quando il corriere ha provato a consegnare il pacco e non ti ha trovato a casa o non ha trovato l’indirizzo. Contatta la società di consegna per concordare un altro giorno di consegna o per sapere come procedere.
Domande frequenti
Come accennato, qui è possibile accedere alla sezione Shein FAQ. Se avete domande che non compaiono sul sito ufficiale, potete trovarle qui sotto:
Lo stato dell’ordine non cambia
Se si effettua un ordine con “spedizione economica”, non viene fornito un numero di tracciamento, quindi non è possibile verificare la modifica dello stato dell’ordine.
Se si effettua un ordine con spedizione standard, l’aggiornamento dello stato della spedizione può richiedere un po’ di tempo, per cui si consiglia di non preoccuparsi se non si notano cambiamenti. Tuttavia, potete sempre contattare Shein per essere tranquilli.
Il vostro ordine risulta consegnato, ma non vi è arrivato nulla
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Prima di tutto, contattate lo spedizioniere per assicurarvi che non vi abbiano dato un indirizzo sbagliato o che abbiano consegnato il pacco a un vicino perché non eravate in casa.
Se il pacco era destinato a qualcun altro ed è per questo che non l’avete ricevuto, contattate Shein.
Società di spedizione e indirizzo di spedizione
Esistono diverse società di spedizione incaricate di consegnare gli ordini Shein. Come abbiamo detto in precedenza, nella pagina è possibile controllare il nome della società e il numero di tracking.
L’indirizzo di consegna del pacco sarà quello che avete indicato al momento dell’ordine, o in un point pack, nel caso in cui sia stata una vostra scelta.
Il tuo ordine è in ritardo e vuoi annullarlo
Se l’ordine non è ancora arrivato e la data di consegna prevista è passata da tempo, è possibile contattare Shein per richiedere un rimborso. Se nel mezzo di questo processo l’ordine arriva e si decide di tenerlo, sarà necessario contattare nuovamente Shein per effettuare nuovamente il pagamento.
Se l’ordine arriva e hai già deciso che non lo desideri, puoi rifiutare la consegna dall’ufficio postale e il pacco verrà restituito al paese di origine.
Puoi trovare maggiori informazioni nel nostro articolo su rimborsi e resi presso Shein.
Hai ricevuto una notifica dalla dogana?
Il fatto che il tuo ordine sia fermo alla dogana non significa che devi pagarlo, poiché tutti i pacchi passano attraverso la dogana spagnola. Potrebbe essere stato interrotto casualmente, in tal caso dovrai solo presentare la documentazione corrispondente.
Se dopo aver inviato la documentazione ti viene chiesto di pagare, contatta Shein per sapere se ti verranno rimborsate le tasse doganali.
Per maggiori informazioni puoi leggere il nostro articolo su dogane e Shein.
Contatta Shein
Abbiamo cercato di fornire risposte alle domande più frequenti degli utenti desiderosi in attesa del loro ordine Shein.
Ricorda che puoi sempre contattare Shein se i tuoi dubbi non sono stati risolti in questo articolo.