Jedną z korzyści płynących z zakupów w Shein jest możliwość śledzenia drogi naszego zamówienia, poznanie firmy odpowiedzialnej za wysyłkę, czas dostawy oraz możliwość sprawdzenia, gdzie w każdej chwili znajduje się nasz zakup.
W tym linku możesz zobaczyć odpowiedzi na najczęściej zadawane przez użytkowników pytania. Poniżej podsumujemy te rozwiązania i postaramy się odpowiedzieć na te pytania, które nie pojawiły się na stronie Shein.
Znajdź numer przesyłki
Po dodaniu produktów, które chcesz kupić do koszyka Shein i dokonaniu płatności, wysłanie paczki zajmie od 1 do 3 dni.
Gdy to nastąpi, będzie można śledzić zamówienie na liście wysłanych zamówień, klikając na «Śledź».
Klikając ten przycisk, otrzymasz informacje o firmie przewozowej, numerze przesyłki, przewidywanym czasie dostawy i statusie zamówienia.
Użyj numeru śledzenia, aby śledzić swoje zamówienie
Platforma Shein pozwala nam w każdej chwili sprawdzić status naszego zamówienia, chociaż przy każdym zapytaniu musimy podać numer śledzenia.
Może to być trochę nużące dla osób niespokojnych, które chcą dowiedzieć się o zmianach w statusie swojego zamówienia, gdy tylko się pojawią.
Jeśli jesteś jedną z tych niecierpliwych osób, możesz pobrać aplikacje na swój telefon komórkowy, takie jak Parcel lub Aftership, które wyślą Ci powiadomienie, gdy zmieni się status Twojego zamówienia.
Śledzenie można czasem wykonać również z oficjalnej strony internetowej firmy odpowiedzialnej za przesyłkę, chociaż jeśli zrobisz to ze strony internetowej Shein, znajdziesz wiarygodne i aktualne informacje.
Znaczenie statusu każdego zamówienia
Status Twojego zamówienia zmieni się wraz z przejściem do kolejnego etapu procesu.
Oto, co oznacza status każdego zamówienia od momentu rozpoczęcia przetwarzania do momentu, gdy do Ciebie dotrze.
Status zamówienia od momentu opuszczenia kraju pochodzenia
Statusy zamówień zmieniają się nie tylko podczas podróży do Twojego kraju, ale także podczas wstępnego przetwarzania.
- Złożono zamówienie: Ten status wskazuje, że firma Shein zaczyna przygotowywać paczkę.
- Wyjdź z magazynu, zostaw magazyn lub porzuconą paczkę w magazynie: Ten status wskazuje, że Twoja paczka opuszcza budynki Shein.
- Przesyłka została przyjęta w miejscu pochodzenia: ten status wskazuje, że Twoja paczka jest w drodze na lotnisko i znajduje się w systemie wysyłkowym kraju pochodzenia.
- Oczekujące na wpis do sieci: jest to status, który pojawia się, gdy paczka opuszcza kraj nadania, czyli firma, która zajmie się przesyłką, będzie czekała na przesyłkę po jej przybyciu.</ li>
- Wylot z Chin lub Hongkongu: Ten status wskazuje, że Twoja paczka opuściła już Chiny lub Hongkong.
Status zamówienia po przybyciu do kraju przeznaczenia
Poniżej pokażemy stany, które pojawią się, gdy Twoje zamówienie dotrze do Twojego kraju, w którym je otrzymasz.
- W tranzycie: Ten status wskazuje, że Twoje zamówienie dociera do kraju, w którym je otrzymasz, lub do kraju pośredniego, aby uniknąć odprawy celnej.
- Przetworzono do odprawy: ten status pojawi się, gdy paczka przejdzie przez odprawę celną. Jeśli zauważysz, że zmiana tego statusu zajmuje dużo czasu, skontaktuj się z Sheinem.
- Odprawa celna w toku: Paczka jest sprawdzana przez organy celne i jeśli nie zostaną wykryte żadne problemy, będzie kontynuowana w drodze na Twój adres.
- Pomyślna odprawa importowa: Ten status wskazuje, że paczka opuściła odprawę celną i jest w drodze do centrum kurierskiego.
- Przybył do lokalnego obiektu: Wskazuje to, że Twoje zamówienie jest już w rękach firmy kurierskiej obsługującej przesyłkę.
- Przybył do lokalnych placówek kurierskich: Kierownik dostawy ma już Twoje zamówienie, więc za kilka dni będziesz miał je w swoich rękach.
- W agencji: Agencja odpowiedzialna za transport ma już Twoją prośbę, więc wkrótce ją otrzymasz.
- Otrzymane w centrum: Oznacza to, że Twoja paczka czeka na odbiór przez firmę dostarczającą paczki do centrum.
- Incydent: To powiadomienie pojawia się zwykle, gdy występuje problem z zamówieniem, który został znaleziony w firmie kurierskiej. Jeśli nie widzisz żadnych zmian w tym statusie, zalecamy skontaktowanie się z Shein.
- Dostarczone do kasy: Ten status pojawia się, gdy Twoje zamówienie zostało dostarczone do firmy transportowej, która musi je dostarczyć.
Statusy zamówienia związane z dystrybucją i dostawą Twojego zamówienia
Gdy zamówienie dotrze i przejdzie wszystkie wyżej wymienione etapy, nadejdzie czas na podróż do domu lub miejsca, w którym zdecydowałeś się je otrzymać.
- W dostawie: ten status wskazuje, że Twoje zamówienie jest już w rękach doręczyciela. O ile nie występują problemy, ten status zwykle pojawia się w dniu dostawy.
- Opóźnienie w trasie: Nie powinieneś martwić się tym statusem, oznacza to tylko, że dostawa została z jakiegoś powodu opóźniona i potrwa trochę dłużej.
- Przelew na ostatnią milę (może towarzyszyć mu „w dostawie”): Ten status wskazuje, że Twoja paczka dotarła do firmy, która dostarcza zamówienia.
- Odbiór w agencji Punto Pack: Po kilku dniach od pojawienia się tego statusu otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, że możesz odebrać zamówienie w punkcie dostawy.< /li >
- Doręczenie nie powiodło się: ten status pojawi się, gdy kurier próbował dostarczyć paczkę i nie znalazł Cię w domu lub nie znalazł adresu. Skontaktuj się z firmą kurierską, aby uzgodnić inny dzień dostawy lub dowiedzieć się, jak postępować.
Często zadawane pytania
Jak wspomniano, tutaj możesz przejść do sekcji często zadawanych pytań dotyczących Shein. Jeśli masz pytania, które nie pojawiają się na oficjalnej stronie, możesz je znaleźć poniżej:
Stan Twojego zamówienia się nie zmienia
Jeśli złożysz zamówienie z „wysyłką ekonomiczną”, nie otrzymasz numeru śledzenia, więc nie będziesz mógł sprawdzić zmiany statusu swojego zamówienia.
Jeśli złożysz zamówienie ze standardową wysyłką, może minąć trochę czasu, zanim statusy śledzenia zostaną zaktualizowane, więc zalecamy nie martwić się, jeśli nie widzisz żadnych zmian. Jednak zawsze możesz skontaktować się z Sheinem, aby uzyskać spokój ducha.
Twoje zamówienie wygląda na dostarczone, ale nic do Ciebie nie dotarło
Przede wszystkim skontaktuj się z firmą spedycyjną, aby upewnić się, że nie podała Ci złego adresu lub nie dostarczyła paczki sąsiadowi, ponieważ nie było Cię w domu.
Jeśli paczka była przeznaczona dla kogoś innego i dlatego jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z Shein.
Firmy wysyłkowe i adres wysyłki
Istnieje kilka firm przewozowych odpowiedzialnych za dostarczanie zamówień Shein. Jak mówiliśmy wcześniej, na stronie będziesz mógł sprawdzić nazwę firmy i numer śledzenia.
Adres, pod który przesyłka jest dostarczana, będzie adresem wskazanym przez Ciebie podczas składania zamówienia lub w paczce punktowej, jeśli taki był Twój wybór.
Your order is late and you want to cancel it
If your order still hasn’t arrived and the estimated delivery date has long passed, you can contact Shein to request a refund. If in the middle of this process the order arrives and you decide you want to keep it, you will need to contact Shein again to make payment again.
If the order arrives and you have already decided that you do not want it, you can reject the delivery from the post office, and the package will be returned to the country of origin.
Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule o zwrotach i zwrotach w Shein.
Czy otrzymałeś powiadomienie od urzędu celnego?
To, że Twoje zamówienie jest zatrzymane w urzędzie celnym, nie oznacza, że musisz za nie zapłacić, ponieważ wszystkie paczki przechodzą przez hiszpańskie służby celne. Mogło zostać przypadkowo zatrzymane, w takim przypadku wystarczy przedstawić odpowiednią dokumentację.
Jeśli po przesłaniu dokumentów zostaniesz poproszony o uiszczenie opłaty, skontaktuj się z firmą Shein, aby dowiedzieć się, czy otrzymasz zwrot opłat celnych.
Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasz artykuł o zwyczajach i Shein.
Skontaktuj się z Sheinem
Staraliśmy się udzielić odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania od chętnych użytkowników oczekujących na zamówienie Shein.
Pamiętaj, że zawsze możesz skontaktować się z Shein, jeśli Twoje wątpliwości nie zostały rozwiązane w tym artykule.
