Potete gestire i vostri ordini su AliExpress sia sul computer che sul dispositivo mobile. Per scoprire come, abbiamo preparato questa guida semplice e veloce che vi aiuterà a chiarire tutti i vostri dubbi sull’applicazione.
Se volete accedere alla sezione ordini di AliExpress, cliccate qui.
Attraverso il sito web
Non è un segreto che AliExpress sia nato come semplice sito web, quindi per accedere alla sessione di ordini basta cliccare qui dal proprio computer.
Se non dovesse funzionare, ricordate che potete comunque accedere direttamente al sito web di AliExpress e cliccare sulla sessione “I miei ordini” che appare sotto il vostro nome utente.
Una volta effettuato l’accesso, potrete vedere un riepilogo degli ordini che avete: in attesa di pagamento, in attesa di spedizione, in attesa di valutazione e già spediti.
Scorrendo verso il basso, si vedrà un elenco dei propri acquisti, dal più recente al più vecchio, oltre a una cronologia diversa per ogni ordine inviato, effettuato, elaborato e completato.
Lo stato: “Il venditore ha spedito il tuo ordine”
Quando si seleziona un ordine che è già stato spedito, è possibile visualizzare i giorni di protezione rimanenti e, se si accede alla tracciabilità dell’ordine, è possibile vedere tutti i dettagli dell’ordine.
Ora, se si va su “Visualizza dettagli”, si potranno visualizzare tutte le informazioni sull’ordine. Ad esempio, lo stato, la data in cui è possibile aprire una controversia, la conferma della ricezione della spedizione e il numero di tracciamento, tra le altre cose.
Stato: “Il venditore sta elaborando il tuo ordine”
In questo stato, potrete visualizzare i giorni in cui il venditore avrà la possibilità d’inviarvi l’ordine, nonché l’opzione di prolungare il tempo di elaborazione nel caso in cui vogliate davvero quel pacchetto.
D’altra parte, entro questo periodo di tempo, potrete anche annullare l’ordine se lo desiderate.
Lo stato: “Finito”
D’altra parte, in questa sezione si trova anche l’opzione per aprire una controversia. Questa opzione può essere utilizzata quando si riscontra un problema con il prodotto ricevuto o quando il prodotto ha superato il tempo di consegna e non è ancora arrivato.
È importante che, prima di aprire la controversia, contattiate il venditore per spiegare l’accaduto e raggiungere un accordo ideale a vostro favore.
Per maggiori informazioni, potete leggere il nostro articolo su come aprire una controversia su AliExpress.
Attraverso l’applicazione mobile
AliExpress dispone anche di un’applicazione mobile per gestire tutti i vostri ordini.
Potete scaricarla cliccando qui.
Per accedere alla sessione “I miei ordini” dell’applicazione è sufficiente procedere come segue:
- Andare alla pagina principale e selezionare il proprio account.
- Quando vedete “Ordini”, cliccate su “Visualizza tutto”. Lì troverete un riepilogo di tutti i vostri ordini e della loro cronologia.
Proprio come sul sito web, nella cronologia degli ordini dell’app potrete distinguere tutti gli ordini per blocchi: quelli già spediti, quelli in fase di verifica e quelli completati.
Lo stato: “Il venditore ha spedito il tuo ordine”
In questa prima sessione, potrete visualizzare il vostro ordine e il suo tracking, cliccando sulla scheda Tracking. Questo link vi porterà direttamente al numero di tracking e agli stati, per cui il vostro ordine è già passato.
Se volete saperne di più su tutti i dettagli che compaiono in questa pagina, come il numero di tracking e altro, potete consultare il nostro articolo su come tracciare i vostri ordini su AliExpress.
I dettagli dell’ordine
Per visualizzare i dettagli dell’ordine, basta andare alla sezione “Dettagli dell’ordine”.
Una volta lì, potrete controllare i tempi di protezione del vostro ordine, confermarne la ricezione, inviare un messaggio o aprire una controversia nel caso in cui non abbiate ricevuto il prodotto.
Stato: “Il venditore sta elaborando il tuo ordine”
Quando si effettua un acquisto, la procedura sarà la stessa per inserire i dettagli dell’ordine: basta cliccare su “Dettagli dell’ordine”.
Sarà inoltre possibile visualizzare il tempo che il venditore ha a disposizione per inviare l’ordine. Se non rispetta questa data, l’ordine verrà annullato automaticamente.
Se volete concedere più tempo, potete cliccare sull’opzione per prolungare il tempo di spedizione e il venditore avrà qualche giorno in più per spedire il vostro ordine.
Questi casi si verificano solitamente durante le festività come il Natale o il Black Friday.
È anche possibile annullare l’ordine nel caso in cui non sia ancora stato spedito. Tuttavia, il venditore deve accettare questa richiesta, altrimenti non sarà possibile annullarlo.
Il nostro consiglio è che se si è commesso un errore con le specifiche del prodotto, si deve contattare immediatamente il venditore per risolvere il problema, e non sarà necessario annullare l’ordine.
Stato: “Finito”
Questo appare nell’applicazione quando un prodotto è già finalizzato:
Sarà possibile aprire una controversia una volta trascorsi i giorni di protezione dell’ordine. Inoltre, in questa stessa sezione dell’applicazione, è possibile valutare il prodotto per guadagnare punti. Questo vi aiuterà a salire di livello nel programma membri di AliExpress per ottenere nuovi vantaggi sui vostri prossimi acquisti.
Se avete domande, potete sempre inviare un messaggio all’azienda da cui avete ordinato cliccando su “Contatta il venditore”.
E questo è tutto! Potrete gestire i vostri ordini su AliExpress senza alcun inconveniente.