¿Crees que tu paquete ha sido retenido en aduanas y te preguntas qué hacer? En este artículo te vamos a ayudar a identificar si realmente tu paquete ha sido retenido, cómo pagar aduanas en AliExpress en diferentes países, y resolveremos algunas dudas más.
¿Cómo saber si mi pedido está retenido en aduanas?
Saber que el paquete se encuentra en aduanas se da una vez que se ponen en contacto para solicitar documentación, cuando el mensajero reclama el pago de aduanas o cuando el número de seguimiento refleja un mensaje de aduanas.
Ten en consideración que, el que tu pedido se encuentre en aduanas no significa que debas pagar ya que algunos estados de pedidos informan simplemente que el paquete ha entrado o salido de aduanas, algunos de estos son:
- Es customs
- Mx customs
- CI customs
- Co customs
- Clearing customs
- Export clearance success o exportación exitosa
- Import clarance success o despacho de importación exitosa
- Éxito de liquidación de exportación
- Pendiente de despacho de aduanas
- Comienzo de despacho de aduanas
- Despacho de aduanas terminado o despacho de importación exitoso
- Se ha completado el proceso de despacho de aduanas
Si, por el contrario, el mensaje que se refleja es alguno de los siguientes, deberás sospechar que tocará pagar impuestos:
- Retenido por aduanas en país de destino / held by custom
- Pendiente de tramitación aduanera
- Solicitada documentación
- En tramitación aduanera
- Finalizada tramitación de importación
- Finalizada tramitación aduanera
- Envío con solicitud de documentos para importación
- Ítem presented to customs
- Almacenaje endas inter en proceso de clasificación
- Almacenaje endas inter detenida en aduana con aviso
- Detenida en aduana con aviso
- Aviso enviado para gestión de importación
¿Cómo pagar las aduanas de AliExpress?
Los pagos de aduanas de AliExpress pueden generar incertidumbre, ya que, al hacer compras por mensajería privada, la propia compañía te cobrará las aduanas al hacerte la entrega, sin embargo, el resto de envíos será la propia aduana quien se pone en contacto por medios como SMS, e-mail o mediante cartas, para solicitar la documentación necesaria para calcular los impuestos.
En el caso de la empresa Correos, se encarga directamente de gestionar la documentación de aduanas, de liberar el paquete y cobrar un recargo muy pequeño a la hora de entregarlo. Para más información, tenemos un artículo específico sobre los pagos en aduanas y cómo calcularlos.
¿Cómo pagar aduanas de AliExpress en España?
Para los pedidos con importes superiores a 22 euros, es posible que se generen solicitudes de documentación del paquete, para gestionarlo, lo podrás hacer por tres opciones diferentes, entre las cuales se encuentran:
- Por medio de la web de aduanas postales de Correos: para ello, introduce el número de seguimiento en la página de aduanas postales, se te irán indicando los pasos posteriores a la tramitación.
- A través de agentes de aduanas: estos son representantes autorizados de aduanas para aportar la documentación de levante de la AEAT, todo ello es a través de la página de aduanas postales.
- A través de agencias tributarias: ¿Cuántas con firma electrónica? De ser así, puedes representar tu mismo el formulario simplificado, ofreciendo el documento de levante de la AEAT a través de la página de aduanas postales.
Ten en cuenta que en todos los procesos de aduanas se solicitará factura del producto, incluso podrás enviar la captura de pantalla de la compra del producto, además se suele pedir el comprobante de pago y alguna otra documentación, esto dependerá del tipo de mercancía adquirida. Lo más común es que, al momento de recibir tu paquete, tengas que pagar un pequeño recargo a la empresa de envíos por todos los gastos gestión y almacenamiento.
¿Qué sistema es mejor?
Lo mejor serán los autodespachos por medio de las agencias tributarias y luego darle aviso a Correos a través de la página adtpostales, ya que si serán ellos quienes gestionen por nosotros, cobrarán de forma excesiva.
Esto será un procedimiento válido por poco tiempo, ya que, por la nueva normativa de la Unión Europea, se obligará a que se elimine el «bajo valor» por el cual los pedidos de menos de 22 Euros también se tendrán que pagar IVA de importación. Esta será la razón por la que AliExpress podrá cobrar el IVA a través de sistema IOSS (Import One Stop Shop) en pedidos mayores a los 150 Euros: a través de este sistema, cobrarán el IVA al realizar el pedido y posteriormente la plataforma se encargará de hacer el pago en el país de destino, de manera que nosotros no tendremos que realizar ninguna gestión.
En los pedidos cuyo precio es mayor a los 150 euros, lo mejor será hacer los autodespachos de adunas mediante el formulario simplificado para particulares, esto se hace desde las Agencias Ttibutarias y te ahorrarás hasta 30 Euros que suelen cobrar Correos.
¿Cómo pagar aduanas de AliExpress en Chile?
En caso de los pedidos tramitados por Correos Chile, lo mejor será que realices los trámites pertinentes a la documentación cuanto antes. Para hacerlo, regístrate en la página de Correos, deberás también calcular el valor del pedido para que puedas hacer el calculo de los impuestos, estos son aproximadamente un 26% del precio en pedidos superiores a los 30 Dólares, además se te invita a adjuntar los siguientes documentos:
- Captura de pantalla del carrito de compra en donde se observe la compra de AliExpress.
- Captura de pantalla de la transacción bancaria, en donde se visualice la tarjeta usada.
- Factura comercial, esta la obtienes accediendo a la lista de pedidos, ubicando «detalles», allí se ofrecerán todos los detalles y datos del pedido. Si cuentas con la factura comercial del vendedor, puedes añadirla, aunque suelen durar un poco más de tiempo en ser emitidas.
Si visualizas que tu pedido se encuentra detenido, lo mejor será contactarte con la compañía encargada de su trámite, envía un correo exigiéndoles que liberen tu pedido y te comuniquen cuánto debes cancelar por los impuestos y gastos de retención.
Estos pagos son cancelados directamente en la sucursal cuando vayas a retirar tu paquete, para saber el momento en que deberás hacerlo, te invitamos a verificar el estado del paquete y una vez diga «disponible para retiro en sucursal», será el momento.
Pago de aduana de AliExpress en México
Si tu pedido va dirigido a México, sabrás que ha sido retenido en aduanas cuando en su estado se especifique, «entrada a trámite especial», estos casos de retención pueden deberse a falta de permisos de COFEPRIS, si es el caso, tu paquete no será entregado antes de que tramites el permiso.
Para revisar las normativas aduaneras en cuanto a qué productos son susceptibles a aduanas, te invitamos a revisar la página de importadores SAT, podrás encontrar mucha más información.
Si tu paquete ha sido liberado y su costo se eleva de los 300$ además de ser calculados sus impuestos, seguirá su curso hasta la oficina de correos y se te notificará para que vayas a retirarlo y realices el pago de impuestos, estos suelen ser un 16% del valor de la mercancía.
En caso de no estar conforme con los cálculos que hizo aduanas, te sugerimos presentar un escrito directamente en la oficina postal (adjunta la documentación necesaria como facturas, capturas de compras y justificantes de las transacciones bancarias).
Pagar aduanas de AliExpress en Argentina
La gran diferencia entre las aduanas de Argentina y las anteriores es que en estas es casi imposible no cancelar impuestos, ya que se encargan de tramitar todos los paquetes que ingresar al país.
En Argentina cuentan con el sistema denominado «Puerta a Puerta» con el cual los compradores son los encargados de avisar la llegada de sus paquetes. Sin embargo, se cuenta con una excelente ventaja: se pueden recibir hasta 12 paquetes de hasta 50 USD sin costos de aduanas, pero todos aquellos que sobrepasen el precio deberán ser cancelados.
Para dar aviso de la llegada de tu pedido, debes registrarte en la página de «Puerta a Puerta» haciendo uso de tus datos personales. Seguido a esto, debes dar aviso de la llegada del paquete ingresando el número de seguimiento y nombre de destinatario. Una vez que el paquete llegue a Argentina, se enviará un aviso por medio de e-mail o en la misma página puerta a puerta, este aviso puede identificarse como «listo para ddjj».
Si has olvidado hacer el pre aviso, tocará esperar que llegue un telegrama en donde se solicite la siguiente información: valor de los productos, unidades, descripción de cada uno, costos de envío.
Por el cálculo de los costos de importación no debes preocuparte, el mismo sistema se encarga de hacerlo y entre los métodos de pago se encuentran Visa, Mastercard o volantes electrónicos, estos pueden ser PagoMisCuentas, RedLink, Interbanking.
Aduanas comparará la declaración con el contenido del paquete, una vez verificado se liberará el paquete que llegará en los siguientes días mediante entrega Puerta a Puerta, o se te dará la posibilidad de retirarlos en aduanas. En caso de que no exista coherencia entre la declaración y el contenido del paquete, este podrá ser devuelvo por incumplimiento de alguna normativa aduanera.
Pagar aduanas de AliExpress en Colombia
En Colombia existe un gran margen, esto quiere decir qu, solo se deben pagar aquellos pedidos que sobrepasen los 2 kilogramos o los 200 dólares de valor (cosa que no sucede en las mensajerías privadas, por lo general todos deben ser cancelados).
La gran mayoría de paquetes de AliExpress pasan por aduanas sin problemas y llegan a sus destinatarios en unos días. El cobro de impuesto puede encontrarse entre los 19% de IVA y el 10% de aranceles.
Para hacer los pagos de aduanas en Colombia, lo más sencillo será registrarte con tu RUT en la DIAN para realizar todos los trámites que se requieren. En aduanas de Colombia también se te solicitará documentación relacionada como, facturas, comprobantes de pago, contenido y alguno más que esté relacionado con el paquete.
Pagar aduanas de AliExpress en Ecuador
En Ecuador, por lo general no se superan los valores para pagar las aduanas, pero de ser el caso se debe gestionar la documentación. Si tus paquetes son tramitados con Courier privado como DHL, Fedex o UPS, serán los encargados de calcular los costos, los cuales serán cancelados en la entrega.
Si se trata de un paquete de valor mayor a los 400$, se deberán pagar los impuestos que correspondan al SENAE. En este caso, los aranceles se calculan según el tipo a lo cual hay que sumar el IVA del 12%.
Pagar aduanas de AliExpress en Perú
En Perú se cancelan aduanas superiores a los 200$ dólares, pero podrás saberlo cuando en el seguimiento de serpost se lea un aviso de pendiente de pago de tributo. Aparecerá el importe y el monto liquidado que indica el costo que se debe pagar en aduanas, esto es aproximadamente un 22% de aduanas además de derechos de desaduanaje.
Si has cancelado y el valor entre lo pagado y la valoración de la mercancía es significativa, puedes hacer una revalorización. Para ello deberás aportar documentos como facturas comerciales y el justificativo de pago.
Si no hay mucha diferencia, lo mejor será seguir el procedimiento habitua:, imprimir el DIF y acudir a la ventanilla del banco pidiendo el pago de impuestos de mercancía retenida. Una vez que el pago sea procesado, al siguiente día aparecerá un nuevo estado como «levante autorizado». Pasados dos o tres días podrás retirar en la oficina postal tu paquete.
Me ha llegado una notificación de aduanas ¿Qué debo hacer?
Cuando se retienen los paquetes, te llegará una notificación en donde se pedirá que visites las aduanas o hagas entregas de una comprobación del pago del producto o paquete para poder calcular los costos de aduanas.
Si el vendedor puso un importe inferior, te sugerimos que digas el precio real del producto, de otro modo las aduanas podrían hacer la valoración y seguramente sea por encima del precio real.
¿Puedo no aceptar el paquete?
Por lo general, no es buena idea el rechazar las cartas de aduanas de tu país para que devuelvan el producto al vendedor. Al adquirir productos en AliExpress, el comprador se hace responsable de los posibles cargos de aduana, por lo que «pasar de todo» supone perder el dinero del pedido. Pero, si te da pereza hacer el papeleo y el producto no es muy caro, quizás te salga a cuenta.
Si ignoras el aviso, el producto será devuelto al vendedor, por lo que podrías llegar a un acuerdo con él y que te haga un reembolso de parte de lo pagado. Ten en consideración que si no haces caso de las aduanas, tus datos pueden ser marcados por lo que tus siguientes pedidos pueden ser bloqueados.
¿Tengo que pagar tasas de aduanas o importación?
La respuesta es sí, los pagos corren por parte del comprador. El comprador es el responsable de hacer el pago de las tasas de aduanas y realizar todos los trámites. Por lo que los paquetes de aduanas deben ser pagados en caso de que los aranceles y otros impuestos no estén incluidos al comprar (a no ser que el vendedor especifique que el envío es «tax free», es decir, sin aduanas).
Las compras de AliExpress normalmente vienen de fuera de tu país de origen y tienen que traspasar fronteras internacionales. Toma en cuenta, además, que cada país tiene su propia normativa.
¿Qué documentación tengo que entregar para tramitar las aduanas?
Los documentos pueden variar de acuerdo al país, pero por lo general, basta con adjuntar capturas de pantallas del producto de AliExpress, donde también se verifique el número de seguimiento y un comprobante de pago para que las aduanas puedan verificar qué estás comprando.
Condiciones y responsabilidades de aduanas en AliExpress
A continuación, te dejaremos algunas recomendaciones y consejos sobre condiciones y responsabilidades de aduanas:
- Tu oficina de correos local o aduanas pueden darte más información sobre la normativa de aduanas de tu país.
- Los cargos aduaneros, impuestos o importación se suelen pagar directamente a la compañía de mensajería.
- El vendedor no se hará responsable de los retrasos en el envío a causa de las aduanas.
- Los productos con envío nacional que ofrecen algunos vendedores se envían desde tu país y son libres de aduanas.
¿Sale a cuenta pagar aduanas para comprar en AliExpress?
Si, totalmente, puedes adquirir tus productos con total confianza. Por lo general no se solicitan demasiados papeleos, y de ser así, los precios serían tan bajos que esto se justificaría. Sin duda alguna, es necesario que se conozca el funcionamiento de las aduanas, además sus normativas y reglamentos. Recuerda que para pagar aduanas se necesita de cierta documentación, así como la factura de AliExpress.