En AliExpress puede pasar que el estado de tu pedido pase a ser una Frozen Order u orden congelada, debido a 3 simples razones que tienen como objetivo cuidarte como cliente:
- El vendedor se encuentra bajo investigación por parte de AliExpress por causa de movimientos y actividades ilícitas e inseguras.
- Tu pago puede estar siendo verificado por el portal de ventas debido a alguna anormalidad.
- Por problemas con el pedido luego del plazo de la disputa. Con el envío de un correo a AliExpress te congelarán el pedido hasta que el vendedor encuentre una solución para resolver el inconveniente. Hasta entonces, tampoco se le pagará.
Este tipo de problemas ocurre normalmente cuando AliExpress decide cerrar de manera definitiva o temporal al vendedor, paralizando así toda su actividad comercial dentro de la plataforma. De ser el caso, se te reembolsará todo tu dinero.
Si aun te quedan dudas referente a este caso, puedes consultar la atención al cliente de AliExpress aquí.
