Cuando realizamos compras en Shein esperamos que nuestro pedido llegue a nuestras manos sin contratiempos.
No obstante, en ocasiones nos encontramos con la frustrante situación de que el seguimiento del paquete no muestra actividad durante varios días, dejándonos en la incertidumbre.
A continuación analizaremos las razones más comunes por las cuales un pedido de Shein no avanza y qué acciones podemos tomar al respecto.
¿Por qué mi pedido en Shein no progresa?
Vamos a explorar algunas razones:
No ha pasado suficiente tiempo
Es importante tener en cuenta que el proceso de entrega puede llevar a cabo varios días, desde la recogida del pedido hasta su llegada al país de destino.
Si el seguimiento no muestra nuevas actualizaciones en un plazo de 10 días (excepto si indica que ha salido del país de origen), es recomendable comenzar a prestar atención.
Colapso del sistema
Durante períodos de alta demanda, como temporadas de rebajas, Black Friday o Navidad, es posible que el sistema de seguimiento se vea ralentizado o no se actualice adecuadamente debido a la gran cantidad de paquetes en tránsito.
Este colapso puede ocurrir tanto en el país de origen como en el país de destino.
Envío sin seguimiento
Shein ofrece un tipo de envío económico en algunos países que no cuenta con número de seguimiento. Estos envíos suelen tardar más en llegar, ya que no tienen prioridad en el servicio de transporte.
Se recomienda utilizar el envío estándar, que incluye un número de seguimiento, para tener un mayor control sobre el pedido.
Cambio de número de seguimiento
En algunos casos, cuando el pedido llega a manos del transportista encargado de la entrega, el número de seguimiento puede cambiar.
Sin embargo, esta información no siempre se refleja en el sistema de Shein. Para obtener actualizaciones adicionales sobre el pedido, se debe utilizar el nuevo número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.
Proceso de aduanas
Todos los paquetes pasan por el proceso de aduanas tanto en el país de origen como en el de destino. Si el pedido se encuentra en aduanas, es posible que se experimenten demoras mientras se realiza la revisión correspondiente.
Si el paquete se encuentra estancado en aduanas durante un período prolongado, es recomendable estar preparado para proporcionar información adicional que pueda ser requerida para su liberación.
¿Qué puedes hacer para cambiar esto?
A continuación te presentamos las acciones a tomar cuando el pedido de Shein no avanza:
Revisar el seguimiento en otras páginas
Si el seguimiento en la plataforma de Shein no muestra actualizaciones, se puede copiar el número de seguimiento y rastrearlo en otras páginas web especializadas en seguimiento de paquetes, como como 17track.net, Aftership o Postal Ninja.
Estas páginas pueden proporcionar información actualizada procedente de diversas empresas de transporte.
Contactar con la empresa de transporte
Si el pedido no avanza una vez que llega al país de destino, lo mejor es contactar directamente con la empresa de transporte encargada de su entrega. Ellos podrán brindar información sobre el estado del paquete y cualquier posible problema que pueda estar ocurriendo.
Si el pedido se encuentra en aduanas, la empresa de envíos podrá ofrecer orientación adicional.
Tener paciencia
En ocasiones, los pedidos simplemente se retrasan por diversas circunstancias. La mejor opción en estos casos es esperar un poco más para ver si el pedido finalmente se mueve y se actualiza en el seguimiento.
Es importante recordar que, en caso de que el pedido no llegue, se tiene la posibilidad de solicitar un reembolso.
Contactar con el servicio de atención al cliente de Shein
Si ninguno de los métodos anteriores ofrece una solución satisfactoria, es recomendable contactar con el servicio de atención al cliente de Shein. Ellos pueden proporcionar información adicional sobre el estado del pedido y brindar orientación específica.
En caso de que exista una alta probabilidad de que el pedido no llegue, se ofrecerá un reembolso que se realizará a través del mismo método de pago utilizado o se agregará al monedero de Shein.
Conclusiones
En resumen, cuando un pedido de Shein no avanza o no se actualiza, es importante mantener la calma y considerar las posibles causas antes de tomar acciones precipitadas.
Revisar el seguimiento en otras páginas, contactar con la empresa de transporte, tener paciencia y comunicarse con el servicio de atención al cliente de Shein son medidas que pueden ayudar a obtener más información sobre el estado del pedido y encontrar una solución satisfactoria.
¡Te deseamos la mejor resolución!
