Para facilitar el proceso de compra, Shein permite utilizar un Punto Pack, ya sea para envíos o devoluciones de las prendas. Pero, ¿qué son exactamente? ¿Cómo se utilizan? Estas y otras dudas serán respondidas en el artículo de hoy para que les saques mayor provecho en tus compras.
¿Qué es un Punto Pack?
Los Puntos Pack facilitan el proceso de compra online mediante una extensa red de tiendas físicas de donde puedes recoger tus paquetes o realizar devoluciones, sea cual sea el motivo.
¿Te pasó que no llegaste a un acuerdo con el mensajero y tuviste que ir personalmente a buscar el pedido a una oficina que está a varios kilómetros de tu hogar? Este servicio te resultará sumamente práctico si no deseas estar pendiente de la llegada del cartero, calculando si habrá alguien en casa o no cuando llegue.
Si utilizas Punto Pack, recibirás un aviso cuando el paquete llegue y esté listo para recoger de la tienda que elijas. Cuentas con dos semanas para retirar el pedido desde el momento en que recibes el aviso.
Es importante mencionar que los puntos que forman parte de Punto Pack son tiendas de barrio normales como librerías o perfumerías, por lo tanto, los horarios para retirar o devolver paquetes son bastante amplios.
¿Cuánto cuesta?
Además de evitarte estar pendiente de la mensajería, otra de las ventajas de este servicio es que el costo de envío a un punto de retiro es menor que el envío a domicilio: gastarás sólo 2,90€.
Como los envíos de Shein son gratuitos recién a partir de los 29€, esta es una buena alternativa en caso de que no llegues a ese monto mínimo.
Otro aspecto a destacar es que al elegir Punto Pack, tu pedido llegará más rápido que el envío económico hasta tu domicilio.
Cómo elegir un Punto Pack
Una vez que hayas elegido el producto que deseas, haz click en «Pagar», luego selecciona «Elige un lugar de recogida» e ingresa el código postal de tu ciudad. Entonces se abrirá un listado con todos los Puntos Pack que tienes disponibles cerca y sus horarios de atención.
Devoluciones con Punto Pack en Shein
Las devoluciones por medio de este sistema son gratis, siempre que sólo hagas una por pedido. Esto significa que, si de una misma compra devuelves una prenda y luego otra, la segunda vez se te descontarán 4,5€ de tu reembolso.
Si todavía no sabes cuántas prendas vas a devolver, será mejor que esperes un poco para iniciar el trámite. Recuerda que cuentas con un plazo de 45 días desde la fecha de compra para decidirte.
Cómo devolver pedidos a través de Punto Pack
Primero, debes buscar el pedido en la opción “Mis pedidos” (puedes usar este enlace).
Luego, selecciona los artículos que piensas devolver, indicando la razón y haz click en «Aceptar».
Elige como método de devolución “Punto Pack” e imprime la etiqueta correspondiente.
Ten en cuenta que una vez que imprimas la etiqueta, deberás recortarla por la línea de puntos: a la mitad superior -la que tiene el código de barras- pégala por fuera de la caja y a la mitad inferior, colócala dentro del envoltorio.
Importante: en los Puntos Pack no hay servicio de impresión, por lo tanto no sirve que lleves la etiqueta en un archivo en el teléfono para que te la impriman. Lleva todo listo, así no pierdes el tiempo.
Una vez que tengas el paquete preparado para devolver, puedes llevarlo al Punto Pack que prefieras. Consulta las tiendas disponibles en este enlace.
Después de haber devuelto el pedido, vas a recibir un e-mail de confirmación que puedes utilizar como comprobante.
¿Dónde encuentro la etiqueta de devolución?
Si olvidaste guardar la etiqueta después de generarla, no te preocupes porque puedes volver a abrirla desde la sección “Mis pedidos” (haz click en este enlace) y selecciona “Detalles del pedido”. Luego dirígete a “Registros De Devoluciones y Reembolsos” (está arriba, hacia la derecha) y por último selecciona «Ver» para descargarla nuevamente.
¿Tengo que hacer la devolución en el mismo paquete que recibí?
No, no es necesario que devuelvas la prenda en el mismo envoltorio, aunque es lo más cómodo. Es posible que lo hayas tirado a la basura o se haya dañado y no sea seguro. En ese caso, toma una caja o bolsa que tengas a mano, mete los artículos y ciérrala con cinta, dejando la parte inferior de la etiqueta por dentro.
Ten en cuenta que cada prenda llega dentro de una bolsa zip con un código de referencia SKU. Si no posees esta bolsa, puedes tomar una de otra prenda o cualquier otra transparente y escribe en ella la referencia SKU. Si no la recuerdas, puedes encontrarla en la descripción del artículo.
¿Puedo hacer una devolución por Punto Pack si elegí hacerla por Correos?
Es importante que sepas que ambas devoluciones son muy parecidas al ser gratuitas y al utilizar una etiqueta, pero no son lo mismo y no puedes mezclarlas. Si seleccionaste devolver la prenda a través de Correos, no puedes llevarla a un Punto Pack.
Recuerda que existen más Puntos Pack que oficinas de Correos, así que considéralo cuando estés por decidir qué método conviene para solicitar la devolución.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi dinero?
Por lo general, recibirás tu dinero en los siguientes 10 días desde que Shein reciba el paquete.
