Comprar en Shein resulta bastante fácil e intuitivo, incluso para aquellos que nunca han utilizado la plataforma. En caso de presentarse algún inconveniente durante el proceso de compra, podemos encontrar soluciones para una amplia variedad de situaciones en la sección de «Preguntas Frecuentes».
No obstante, recientemente ha surgido una nueva opción en este sitio web: la tasa de tramitación o tasa de venta. Seguramente te estarás preguntando por qué aparece esta opción y cómo puedes evitarla al momento de realizar una compra.
Por eso, hemos preparado este artículo con el fin de resolver tus dudas respecto a este cargo que aparece en el importe de tu cesta en Shein.
Qué implica la tasa de tramitación en Shein
También conocida como tasa de venta, se trata de un cargo que Shein aplica a los pedidos que contienen varios artículos y cuyo valor total supera los 180 €. Esta tasa fue implementada por primera vez el 13 de octubre de 2021 y, según la plataforma, se justifica debido al aumento de los costos de tramitación en sus almacenes.
Es posible que Shein haya introducido este cargo como resultado del esfuerzo que conlleva gestionar pedidos de gran tamaño y para evitar trámites en aduanas ha optado por dividir los pedidos grandes en paquetes más pequeños.
En síntesis, se trata de un cargo administrativo por parte de la empresa china. Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo ni evitar el pago de la tasa de tramitación. Sin embargo, si aún no has confirmado tu compra, existen formas de evitar este recargo.
¿Cómo evitar la tasa de tramitación en Shein?
Nuestra recomendación inicial para evitar este recargo en el precio final de tu compra es realizar pedidos más pequeños y seleccionar productos que ofrezcan envío gratuito. Dado que la tasa se aplica a compras que superen los 180 € y representa el 12 % del valor total de la compra, dividir tus artículos en dos pedidos diferentes te permitirá eludir este límite.
Si quieres recuperar tu dinero, debes cancelar el pedido antes de que Shein lo procese. De lo contrario, no podrás cancelar tu orden ni recuperar el importe pagado.
¿Es obligatorio pagar la tasa de tramitación?
La plataforma calcula automáticamente la tasa de tramitación y, técnicamente, esta es la forma en que Shein busca cubrir los gastos relacionados con el manejo de pedidos grandes.
Si buscas ahorrar dinero al realizar tus compras en Shein, puedes aprovechar los cupones y códigos de descuento que se encuentran disponibles en la página, así como utilizar los puntos de Shein y las tarjetas de regalo. De esta manera, tendrás más posibilidades de no superar el límite de los 180 € y podrás evitar la tasa de tramitación.
Preguntas frecuentes
Entendemos que esta tasa de venta de Shein puede resultar un tanto confusa, por lo que surgen varias cuestiones al encontrarnos con este recargo. Por esta razón, hemos recopilado algunas de las preguntas más comunes relacionadas con esta tasa y las responderemos a continuación.
¿Puedo cancelar mi pedido y recuperar el importe de la tasa?
Como mencionamos previamente, solo podrás recuperar tu dinero si cancelas el pedido antes de que Shein lo procese. Una vez que la empresa haya procesado tu pedido, no podrás cancelarlo ni recuperar el importe pagado de la tasa de venta. Asimismo, no podrás recuperar el costo de la tasa en caso de que devuelvas tu pedido.
Por lo tanto, recomendamos prestar atención al desglose de los productos y los precios en la cesta antes de proceder al pago. En caso de que tu pedido supere los 180 €, lo ideal sería dividirlo en varios pedidos para no superar el límite establecido.
¿Esta tasa está relacionada con los cargos de aduanas?
Aunque en la descripción de la tasa de ventas en Shein no se menciona, muchos compradores asumen que se cobra este recargo para evitar los pagos en aduanas, pero esto no es cierto.
No obstante, la normativa europea establece que los cargos de aduanas se pueden abonar por adelantado a través del sitio web de Shein para pedidos de hasta 150 €. Si el pedido supera este monto, los recargos de aduanas deberán pagarse una vez que el paquete llegue al país de destino.
¿La tasa de tramitación se aplica a todos los compradores?
Sí. La tasa de tramitación se aplica a todos los clientes de Shein que realicen compras que superen los 180 €. También se aplica a compras que contengan un total de 20 o más artículos en un mismo pedido. Esencialmente, este recargo está destinado a compras de gran tamaño.
¿Mi pedido tendrá algún problema si elimino la tasa de tramitación?
No, si eliminas la tasa de tramitación de tu pedido en Shein, no habrá ningún problema con el resto del proceso de la orden. De hecho, si eliges la opción de dividir paquetes grandes en paquetes más pequeños, las probabilidades de que tu pedido sea retenido en aduanas se reducirán considerablemente.
Ahora, si surge algún inconveniente con tu paquete, te recomendamos contactar al Servicio al Cliente de Shein para recibir la asistencia adecuada según tu caso.
¿Vale la pena pagar la tasa de tramitación?
Esto dependerá de tu elección. No obstante, recomendamos dividir tu orden en pedidos más pequeños. Además de evitar la tasa de venta, también podrás evitar problemas en aduanas y otras situaciones similares.
Si tienes alguna otra duda que no hayamos respondido en esta sección, te invitamos a revisar el apartado de Preguntas Frecuentes de Shein a través de este enlace.