Al comprar en línea, especialmente en tiendas como Shein, es común que los pedidos tengan un historial de estados que nos permite verificar el progreso de nuestra orden desde el momento en el que la realizamos hasta que la recibimos.
Algunos de estos estados son fáciles de comprender, mientras que otros son un poco más complejos. Por eso, en este artículo te explicaremos que significa el estado «En agencia» y cuándo aparece en Shein.
¿Qué significa «En agencia» en Shein?
El estado «En agencia» en Shein indica que el paquete que has ordenado ha llegado a la empresa de transporte local y deberías recibirlo pronto.
A medida que avance el proceso, los estados de tu pedido irán cambiando.
Al salir del país de origen
Desde el momento en el que realizas tu pedido en Shein y se envía la orden de cobro al banco, los estados previos por los que tu orden pasará son los siguientes:
- Orden enviada: este estado aparece una vez que has completado tu pedido en Shein y la orden de cobro ha sido enviada al banco.
- Pedido pagado: indica que el cobro de tu pedido se ha realizado correctamente y que está listo para pasar a la siguiente fase.
- Pedido confirmado: esta notificación aparecerá cuando Shein haya recibido el pago de manera correcta. Este proceso puede tardar de 10 minutos a 2 horas.
- Pendiente de picking: significa que los operarios del almacén de Shein están seleccionando cuidadosamente los productos de tu pedido para ser empaquetados.
- Embalaje en espera de almacén internacional: los productos de tu paquete están esperando ser empaquetados.
- Pedido realizado: este estado indica que Shein está empezando a preparar tu paquete.
- Salida del almacén: este estado también puede aparecer como «Dejó el almacén» o «Paquete abandonado en el almacén». Indica que el paquete ha salido de las instalaciones de Shein.
- Admisión en origen: también puede aparecer como «El envío ha tenido admisión en origen» y significa que el paquete se encuentra dentro del sistema de envíos del país de origen y está en camino al aeropuerto.
- Pendiente de entrada en red: aparece cuando tu paquete ya no se encuentra en el país de origen, es decir, cuando la empresa encargada del envío está esperando a que el paquete llegue a sus instalaciones.
- Salida del vuelo de China u Hong Kong: tu paquete ya ha salido de uno de estos dos lugares.
Al llegar al país destino
Una vez que el paquete llegue a tu país (o al país de destino), aparecerán los siguientes estados:
- En tránsito: también puede aparecer como «En camino» y significa que el pedido está llegando al país de destino o está en algún país intermedio para evitar trámites aduaneros.
- Holanda/Llegó a la instalación local: Holanda es un país intermedio al que generalmente llegan las órdenes de Shein, especialmente aquellas destinadas a países europeos.
- Procesado para despacho: puede aparecer también como «Procesado en aduana» y este estado indica que el pedido ha sido revisado, verificado y ha superado los trámites aduaneros sin problemas. No siempre se mostrará este estado.
- Despacho aduanero en curso: similar al estado anterior, esto indica que el pedido está siendo revisado por las autoridades aduaneras. Si no hay problemas, el paquete continuará su camino hacia la dirección de entrega.
- Despacho de importación exitoso: significa que el paquete ha sido liberado por aduanas y se encuentra en ruta hacia la entidad encargada de la entrega.
- Llegó a la instalación local: también puede aparecer como «Llegó a las instalaciones de mensajería local». Ambos estados indican que el pedido se encuentra en posesión de la empresa de mensajería encargada del envío y que lo recibirás en unos días.
En este punto es cuando aparece el estado «En agencia» en el historial de seguimiento del paquete. Como mencionamos previamente, esto simplemente es una notificación de que el paquete se encuentra en la sucursal de la empresa encargada de la entrega y que lo recibirás pronto.
Preguntas frecuentes
Aunque los estados en Shein pueden resultar confusos, el proceso de orden, espera y entrega es, por lo general, bastante amigable y sencillo.
Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir inquietudes, especialmente en circunstancias excepcionales. Por lo tanto, intentaremos responder algunas preguntas comunes acerca de los estados de los pedidos en Shein.
¿Por qué no cambia el estado de mi pedido?
Sin has seleccionado un método de «envío económico», debes tener en cuenta que no recibirás un número de seguimiento. Por lo tanto, no podrás verificar los cambios de estado en tu pedido. Sin embargo, si has elegido el «envío estándar», aunque los estados puedan demorar en actualizarse, no te preocupes. Siempre habrá algún cambio que te informará sobre el progreso de tu paquete.
Si deseas asegurarte de la situación, puedes ponerte en contacto con Shein a través de sus redes sociales, el chat automático en su sitio web o utilizando la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
¿Por qué mi pedido aparece como entregado si aún no lo he recibido?
En este caso, te recomendamos comunicarte con la empresa encargada de la entrega de tu paquete para verificar si tienen la dirección correcta o si por alguna razón lo entregaron a un vecino debido a tu ausencia en el lugar de entrega. Si el paquete estaba a nombre de otra persona y por eso no lo has recibido, te recomendamos contactar a Shein.
¿Puedo cancelar mi pedido en Shein?
Si deseas cancelar tu pedido debido a un retraso considerable en la entrega y la fecha estimada de esta ha pasado, puedes ponerte en contacto con Shein para solicitar un reembolso. En caso de que inicies este proceso y tu pedido llegue, tendrás la opción de conservarlo o no. Si decides conservarlo, deberás comunicarte nuevamente con Shein para realizar el pago correspondiente. Si ya no deseas el pedido, puedes rechazar la entrega por parte de la empresa de mensajería, lo que resultará en la devolución del paquete al país de origen.
