Один из статусов, через который может пройти ваша посылка на AliExpress, — «Посылка все еще в пути, не волнуйтесь, мы доставим ее вам как можно скорее», но это не повод для беспокойства.
Ниже мы объясним, что это такое и как это исправить.
Помните, что вы можете проверить статус вашего заказа здесь.
«Посылка все еще в пути, не беспокойтесь…», что это значит?
Это уведомление — не что иное, как сообщение, информирующее вас о том, что ваша посылка все еще в пути, поэтому она будет доставлена как можно скорее.
В чем причина этого сообщения?
Основная причина, по которой вы увидите это уведомление в статусе вашей посылки, заключается в том, что она прошла дату доставки. Поэтому, когда возникает такая проблема, AliExpress автоматически выдает его вместе с предполагаемой датой доставки.
Тот факт, что ваша посылка не была доставлена в ожидаемую дату, не является поводом для беспокойства. Это означает лишь то, что по какой-то причине отправка идет медленнее, чем ожидалось.
Могу ли я подробно отследить свой заказ?
Задержки, скорее всего, случаются с обычными отправлениями, которые не имеют номеров отслеживания. Поскольку они дешевле, они следуют более длинным путем, и вероятность задержки выше.
Если вы видите, что статус вашего заказа не обновлялся в течение некоторого времени, вы можете проверить отслеживание обычного отправления более детально, проконсультировавшись с ним на международных сайтах отслеживания, подобных тем, о которых мы упоминали в статье об отслеживании заказов на AliExpress.
Обычные отправления не отслеживаются в стране назначения, поэтому, как только оно покинет Китай, вы не сможете проследить, куда именно оно направляется.
Проверьте срок защиты вашего заказа
Все заказы и посылки на AliExpress имеют около 75 дней защиты. Если по истечении этих дней вы так и не получили свою посылку, это повод для беспокойства.
Однако AliExpress не позволит вам открыть спор до истечения этих 75 дней, так как будет утверждать, что посылка все еще находится в пути.
Когда я могу открыть спор?
Идеальное время для открытия спора — когда до окончания срока защиты вашего заказа остается всего несколько дней. Хотя мы советуем вам связаться с продавцом и спросить о вашем заказе, чтобы AliExpress мог подтвердить, что вы пытались связаться с ним.
После этого вы можете открыть спор. Помните, что чем больше доказательств вы добавите, тем быстрее вы сможете подтвердить, что ваша посылка не пришла. Возможно, если вы свяжетесь с продавцом и расскажете ему о своей ситуации, он сможет продлить время защиты вашей посылки.
AliExpress — компания, которая старается улучшить сроки доставки своих посылок, поэтому такие задержки уже не редкость. Однако если это все же произошло, мы призываем вас набраться терпения и не волноваться.