Совершая покупки в Интернете, мы рискуем ошибиться, выбрав не тот размер или не понравившуюся вещь. В таких ситуациях лучше всего попросить о возврате денег.
Чтобы узнать, как запросить возврат денег у Shein, сначала ознакомьтесь с правилами возврата и возмещения по этой ссылке. Ниже вы найдете подробную информацию о том, как пройти этот процесс.
Когда вы можете запросить возврат денег на Shein?
Прежде чем предпринимать какие-либо шаги, чтобы запросить возврат, вы должны знать, что вы можете запросить возврат только в следующих ситуациях:
Заказ уже прибыл к вам в руки
После того как вы убедились, что посылка оказалась не такой, как вы ожидали, вы должны просить не о возврате денег, а о возврате товара. Чтобы узнать больше об этом, вы можете прочитать нашу статью о возврате на Shein.
Заказ еще не отправлен
В этом случае вы можете просто отменить заказ. Это самый простой вариант, и через несколько дней вы получите свои деньги обратно.
Заказ еще не прибыл
В этом случае служба поддержки попросит вас отменить заказ, чтобы можно было приступить к возврату денег.
Важный факт: во всех случаях вы сначала получите электронное письмо, чтобы сообщить, что возврат денег прошел успешно. Это будет действовать от 5 до 10 дней.
Дополнительный факт: если вы хотите получить возврат, Шеин позволит вам выбрать несколько способов возврата.
Вы также можете запросить возврат средств в свой кошелек Shein, где они останутся в качестве баланса для любых будущих покупок, которые вы захотите совершить. Но если это вас не интересует, вы можете просто выбрать первоначальный способ оплаты, который вы использовали.
Шаги и методы получения возмещения от Shein
-
Кредитная карта
При использовании этого метода возврат средств займет от 3 до 15 рабочих дней. Это может занять даже целый месяц, но лучше всего, если вы хотите получить свои деньги обратно оригинальным способом оплаты.
-
Подарочная карта
Если вы платили одной из подарочных карт, то вам будет возвращена именно подарочная карта, но вы также можете попросить оставить ее в вашем кошельке Shein или PayPal.
Важный факт: Если во время запроса на возврат вы забыли код карты, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки.
-
PayPal
На этой платформе ваши деньги будут возвращены в течение 2-7 рабочих дней. Это один из лучших вариантов, так как PayPal принимается в большинстве магазинов, плюс вы можете перевести эти деньги на другие ваши карты.
-
Кошелек Shein
Это самый быстрый вариант, позволяющий получить деньги максимум за 24 часа. Если вы часто совершаете покупки в этом магазине, то этот способ является наиболее рекомендуемым для вас. Если в конце концов вы не захотите тратить эти деньги на Shein, то вам просто нужно будет их вывести.
Важный факт: иногда система может не позволить вам вернуть деньги, или это может занять больше времени, чем обычно, из-за технического обслуживания.
Часто задаваемые вопросы
Вы можете ознакомиться с разделом часто задаваемых вопросов Shein по этой ссылке. Ниже мы рассмотрим некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов:
Срок возврата средств
Как мы уже говорили, это зависит от способа, который вы выбрали для возврата денег.
Если вы заказали через кошелек Shein, то максимум через 24 часа вы получите свои деньги. PayPal — еще один из самых простых вариантов, и вы получите возмещение в течение 2-7 рабочих дней. При использовании кредитной карты — в течение 3-15 рабочих дней.
Статус возврата
Если вы хотите узнать статус вашего возврата после запроса, просто выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «Детали» заказа, по которому вы запросили возврат.
- Затем нажмите на «Запись возвратов и возвратов», где вы сможете увидеть статус и способ возврата.
- Если вы хотите получить немного больше информации, нажмите на «Детали».
- Затем нажмите на «Статус возврата». Здесь вы можете увидеть, был ли запрос выполнен, что означает, что деньги уже отправлены компанией, и ваш возврат будет осуществлен в течение нескольких дней.
Сумма скидки отличается от той, что была оплачена изначально
Такое случается в некоторых странах, когда вы возвращаете несколько товаров, и с вас берут деньги за стоимость возвратной этикетки. Эта стоимость не будет возмещена.
Важный факт: если вы использовали купоны и баллы Shein, вы должны знать, что после использования скидок вам будут возвращены только те деньги, которые вы заплатили по окончательной цене.
Что делать, если я уже получил заказ, за который просил вернуть деньги?
В этом случае может произойти несколько вещей:
- Шеин может попросить вас вернуть заказ. Если он еще не дошел до вас, вы просто должны отказаться от заказа.
- Также может случиться так, что Шеин скажет, что вы можете оставить его себе бесплатно.
- Они могут заставить вас заплатить еще раз.
Однако главное, чтобы вы поддерживали связь со службой поддержки Shein, чтобы следить за всем процессом.
Как я могу поговорить с сотрудниками Шеина?
Вы можете сделать это по этой ссылке и прояснить все сомнения, которые у вас могут возникнуть.
Могу ли я потребовать возврата денег, если я заплатил на таможне?
Согласно информации, предоставленной компанией Shein, у вас не возникнет проблем с таможней, если вы находитесь в Европе, но если по какой-то причине у вас возникли трудности, лучше всего предъявить квитанцию об оплате и связаться с Shein.
Можно ли вернуть баллы, купоны и другие способы получения скидок?
Ответ — да, но проблема может заключаться в том, что срок их действия истек. Не гарантируется, что вам вернут новые купоны, поэтому примите это во внимание.
