AliExpress es actualmente el marketplace de referencia en lo que respecta a las compras desde China. Sin embargo, existen ciertos productos que no se pueden adquirir en esta plataforma, particularmente réplicas, ya que fueron suspendidas hace unos años.
Debido a esto, han surgido numerosos competidores, entre ellos Taobao, un sitio muy similar a AliExpress pero con una variedad aún más amplia y precios más bajos. Sin embargo, el mayor inconveniente de Taobao es que está dirigido a residentes chinos y solo realiza envíos a direcciones en China.
La solución a esto ha llevado a la consolidación de algunos agentes intermediarios, siendo Wegobuy el más popular de todos. En este artículo te brindaremos toda la información que necesitas conocer sobre este sitio.
Qué es Wegobuy y cómo funciona
Wegobuy es una plataforma de compras que actúa como intermediario al comprar en Taobao. Su servicio «Buy for Me» consiste en informar a la plataforma sobre el producto que deseas adquirir en Taobao y ellos se encargarán de todo el proceso de compra y posventa.
Una vez que el cliente esté satisfecho con el producto que quiere comprar, Wegobuy se encarga de enviarlo al país de destino.
En la plataforma de Wegobuy, los clientes pueden adquirir los productos que se promocionan en el sitio, pero también pueden pegar el link del producto de Taobao que les interese y comprar ese artículo específico.
Cómo registrarse en Wegobuy
Crear una cuenta en este sitio es bastante sencillo. Solo debes hacer clic en el botón de «Sign Up» ubicado en la esquina superior derecha y completar la información requerida. Si lo deseas, puedes configurar el idioma y la moneda en la que aparece la página en la esquina superior izquierda. Puedes acceder al sitio a través de este enlace.
Cómo comprar en Wegobuy
Como mencionamos anteriormente, para comprar en Wegobuy tenemos dos alternativas. La más sencilla es utilizar el buscador de la página usando palabras clave y los resultados mostrarán los productos de Taobao que coincidan con nuestra búsqueda. Toda la interacción con la página se realiza en inglés, así que tenlo en cuenta al hacer las búsquedas.
La otra opción es ingresar a la página de Taobao y buscar el producto de tu interés. Luego, copia y pega el enlace en Wegobuy; la plataforma te mostrará el producto con todos los detalles que necesitas conocer, como colores, tamaños y otras especificaciones.
Una vez que hayas seleccionado los detalles del producto que quieres comprar, debes agregarlo a tu cesta. Mientras realizas compras, puedes añadir otros productos y pagarlos todos al final. Antes de realizar el pago, debes indicar el país de entrega.
Servicios extra de Wegobuy
Antes de concretar la compra, puedes solicitar otros servicios en este agente de compras, tales como:
- Fotos detalladas. Puedes solicitar fotos de detalles específicos del producto que deseas revisar. Este servicio tiene un costo adicional de 2 yuanes chinos (aproximadamente 30 céntimos de dólar).
- Mensajes al vendedor. Puedes enviar mensajes al vendedor con cualquier solicitud. Por ejemplo, puedes solicitar más detalles sobre las medidas del producto o confirmar algún aspecto que no esté claro en la descripción. Wegobuy se encargará de comunicarse con el vendedor en tu nombre y te proporcionará la respuesta.
- Proceso de orden rápido. Si necesitas que tu pedido sea procesado con urgencia, puedes utilizar esta opción para que se gestione en 1 hora por un costo de 5 yuanes chinos (un poco menos de un dólar americano).
Una vez que hayas realizado el pago, en un par de días, el agente de Wegobuy recibirá el paquete de Taobao y lo mostrará como recibido en tu perfil de Wegobuy.
Envío al país de destino
Una vez que tengas tu pedido, Wegobuy te enviará 5 fotos del producto que han recibido. Si el producto que aparece en las fotos no cumple con tus expectativas o no es lo que buscabas, puedes solicitar que el agente devuelva el paquete al vendedor.
Ahora, si todo está en orden, al solicitar que Wegobuy envíe el paquete al país de destino, debes acceder a la sección «Warehouse», donde puedes seleccionar varios artículos y enviarlos juntos. Es importante tener en cuenta que Wegobuy puede almacenar tu compra por hasta 180 días después de realizarla.
Wegobuy ofrece diversas opciones de empresas de envío para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Las más utilizadas y confiables son SAL, EUB y EMS. Si el envío sale a Europa, debes seleccionar una de las opciones de envío y pagar el IVA a través del IOSS.
Un punto interesante de Wegobuy es que, dentro de sus servicios extra de envío, ofrece la posibilidad de quitar las etiquetas de la ropa, eliminar la caja del producto, proteger el paquete con film o bolsas y envasar el paquete al vacío, entre otras.
Calculadora de precios de Wegobuy
Si no estás seguro del precio de lo que quieres comprar, Wegobuy ofrece la opción de calcular el costo promedio de los productos.
Por lo general, en el caso de compras desde China, los productos suelen ser considerablemente más baratos que los costos de envío. Una recomendación para los compradores en estos sitios es seleccionar productos con un peso determinado, ya que uno de los primeros aspectos que se evalúan es el peso del paquete.
Para despejar cualquier duda, Wegobuy ofrece la opción «Estimation» para calcular el costo de envío.
Sigue los siguientes pasos para utilizar esta calculadora:
- Selecciona el país destino.
- Indica el peso promedio de los productos que deseas comprar.
- Indica el almacén al que quieres que se envíe el paquete.
- Elige el tipo de producto que vas a comprar.
- Indica el tamaño del paquete.
Luego de seguir estos pasos, haz clic en «Check Now» y Wegobuy te mostrará una lista de empresas de empresas de envío y sus costos según las dimensiones y las características del paquete que deseas enviar.
Aquí tienes un ejemplo:
¿Hay artículos prohibidos en Wegobuy?
Si has comprado en otras tiendas en línea, probablemente sepas que cada una tiene sus propias restricciones en cuanto a los productos que se pueden comprar y enviar.
En Wegobuy, algunos de los productos prohibidos son:
- Perfumes
- Productos químicos
- Encendedores
- Pólvora
- Drogas
- Monedas
- Reliquias culturales
- Pistolas falsas
- Cuchillos
- Armas
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en Wegobuy?
Como en la mayoría de los sitios chinos, los métodos de pago habituales son las plataformas de pago en línea, tarjetas de crédito y tarjetas prepagadas.
Estas son las alternativas que ofrece Wegobuy para realizar pagos o recargar tu cuenta:
- PayPal (3.7 % + US $0.3)
- Tarjetas de crédito (3.7 % + US $0.2)
- Alipay (sin cargo por servicio)
- POLi (3.7 % + US $0.3, Australia, Nueva Zelanda)
- Wechat Pay (sin comisión)
- Giropay (3,7 % + 0,3 $, países de la zona euro)
Algunos productos no se pueden pagar con PayPal (la plataforma se encargará de hacértelo saber), pero en estos casos puedes utilizar tarjeta de crédito o saldo en yuanes.
Para recargar saldo, ve a tu perfil y haz clic en «Available» dentro de la sección de saldo particular, luego carga saldo en yuanes.
Sistema de puntos en Wegobuy
Al igual que muchas tiendas en línea, Wegobuy tiene un sistema de puntos para premiar la fidelidad de sus clientes. Aquí te explicamos cómo obtener y utilizar los puntos:
Cómo obtener puntos en Wegobuy:
- Compra productos a través del agente para recibir puntos.
- Confirma la recepción del paquete en el sitio web para obtener los puntos correspondientes.
- La cantidad de puntos se basará en el pago real del envío. Por cada 1 Renminbi (RMB) de tarifa de entrega, puedes obtener un punto (los decimales no son válidos).
- Importante: Solo puedes recibir puntos cuando la dirección de entrega del producto es en Hong Kong, Macao, Taiwán u otros países, con la excepción de China Continental.
Revisión para obtener créditos:
- Como miembro de Wegobuy, recibirás 100 créditos después de calificar el paquete y el servicio, y al confirmar la recepción.
- Recibirás 100 créditos extra al subir una foto con los productos o el paquete a la Comunidad de Wegobuy.
- Puedes ganar 400 créditos compartiendo tu pedido en plataformas sociales como Facebook, Twitter, QQ, Wechat y Weibo.
Cómo usar los puntos de Wegobuy
- Una vez que se envíe tu pedido, puedes utilizar los puntos para reducir la tarifa del paquete.
- 100 puntos equivalen a 1 RMB.
- Los créditos no pueden deducir más del 10 % del importe real de cada orden.
- Debes utilizar un múltiplo entero de 100 para la cantidad de créditos que deseas utilizar.
Cupones en Wegobuy
Al igual que en muchas otras tiendas en línea, Wegobuy ofrece cupones que reducen el costo final de tu pedido.
Puedes encontrarlos en el apartado «Coupons» dentro de la sección «Wallet» de tu cuenta.
Los cupones se dividen en tres categorías: «Cupones disponibles» (Available Coupons), «Cupones usados» (Used Coupons) y «Cupones Vencidos» (Expired Coupons). Si tienes un código de cupón, puedes agregarlo en este apartado.
Cómo funciona el servicio de atención al cliente en Wegobuy
Wegobuty destaca por su excelente servicio de atención al cliente. El equipo está disponible 7 días de la semana, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. en horario UTC+8.
Puedes contactar con ellos a través de este enlace o enviando un correo electrónico a [email protected]. Es recomendable proporcionar todos los detalles necesarios, incluido el número de pedido, para que puedan brindarte la información que necesitas.
¿Los productos de Wegobuy tienen garantía?
Wegobuy actúa como intermediario entre Taobao y los clientes que no pueden comprar directamente debido a la barrera del idioma.
Wegobuy garantiza a sus clientes una inspección detallada del producto y se compromete a tratar el paquete con cuidado para minimizar la pérdida.
Sin embargo, debes tener en cuenta que una vez que Wegobuy entrega el paquete a la compañía de envío, la responsabilidad recae en el cliente. Por lo tanto, es importante verificar la calidad y las especificaciones del producto antes de comprar, ya que las devoluciones pueden ser complicadas.
Wegobuy ofrece el servicio de fotos adicionales del producto recibido y también puedes comunicarte con el vendedor en Taobao si necesitas información adicional.
Comparación con otros sitios similares
Existen varias compañías que actúan como intermediarios de Taobao y otros sitios chinos, y es posible que hayas visto otras plataformas similares a Wegobuy.
En general, todas estas plataformas ofrecen servicios similares, pero pueden diferir en los costos de envío y los transportistas utilizados. Algunas tienen aplicaciones móviles, mientras que otras se centran en el sitio web.
En general, todas son igual de fiables y la elección depende del cliente, sus necesidades y preferencias. En el caso de Wegobuy, podemos decir que es una de las más estables en todas las áreas: precio, funcionamiento, etc.
En conclusión… ¿Vale la pena usar Wegobuy?
En general, Wegobuy es una opción segura como intermediario para comprar en Taobao. Ofrece una experiencia positiva y es una herramienta útil.
Es importante tener en cuenta que las garantías pueden no ser las más sólidas, especialmente para productos tecnológicos debido a los viajes de los paquetes. Además, los costos de envío pueden ser altos debido a la distancia entre China y otros países.
Nuestra recomendación final es revisar cuidadosamente los productos antes de comprar, asegurándote de que cumplan con las especificaciones necesarias para su correcto funcionamiento en tu país de destino.
