AliExpress a toujours essayé d’offrir une expérience vraiment satisfaisante à ses utilisateurs. Cependant, l’achat en ligne a toujours été un grand défi. Tout au long du processus, les craintes sont nombreuses et ne se dissipent que lorsque le colis arrive entre vos mains.
Parmi les inquiétudes les plus fréquentes, nous pouvons trouver la grande peur de savoir si le paquet va arriver, si vous allez perdre l’argent, entre autres… Ne vous inquiétez pas, la plupart de ces erreurs peuvent être évitées en achetant des produits de vendeurs fiables, alors comment les identifier ?
Pourquoi est-il nécessaire d’acheter des produits uniquement auprès d’un vendeur fiable ?
Comme nous l’avons mentionné dans plusieurs de nos articles précédents, AliExpress ne dispose pas de son propre stock. Il fonctionne plutôt comme une sorte de marché, où les vendeurs du monde entier peuvent proposer leurs produits, tout comme vous pouvez trouver le même article dans plusieurs magasins en même temps.
Cette variété de vendeurs signifie que tout ce que vous voyez sur le web n’est pas fiable, ce qui augmente le risque que vous soyez impliqué dans une mauvaise expérience d’achat.
C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir d’acheter des articles auprès de magasins ou de fournisseurs qui ont une bonne réputation.
Comment identifier un bon vendeur sur AliExpress ?
Nous allons vous donner quelques astuces, afin que vous puissiez vérifier par vous-même s’il est fiable ou non d’acheter auprès de certains magasins ou fournisseurs.
1. Commentaires positifs sur le magasin en pourcentage
Sur le site web d’AliExpress, il y a une section spécifique où vous pouvez voir le pourcentage d’évaluations positives que tous les magasins ont, selon les évaluations et les commentaires des acheteurs.
Vous pouvez y accéder en cliquant sur le nom du magasin qui apparaît en bas de la description de l’article.
Ce chiffre exprimé en pourcentage est obtenu à partir du total des dernières évaluations faites par les utilisateurs acheteurs au cours des six derniers mois.
Notre recommandation est de toujours choisir les magasins qui ont un chiffre supérieur à 90%… de cette façon, vous serez sûr qu’il s’agit d’un vendeur fiable.
2. Recherchez les magasins marqués du logo « Top Brand
Le badge « Top Brand » est un symbole d’excellence, seuls les meilleurs magasins de cette place de marché le possèdent. Ils ont tous été vérifiés directement par AliExpress et ont également de très bonnes évaluations.
Avec toutes ces reconnaissances, la possibilité de problèmes dans le processus d’achat est réduite.
Gardez à l’esprit qu’aucun vendeur primé n’est intéressé par une baisse de son statut, donc si vous rencontrez des problèmes, il fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous satisfaire.
3. L’âge du magasin
Plus le magasin où vous souhaitez acheter a d’années d’existence sur le marché, mieux c’est. Cela signifie qu’il s’agit d’un magasin solide et consolidé qui, au fil du temps, a été capable de fournir des produits et des services de qualité à ses utilisateurs.
Cependant, il existe aussi de nouveaux magasins qui sont également fiables. Après tout, toutes les grandes franchises sont parties de zéro à un moment donné.
4. Nombre d’adeptes du magasin
Comme dans le cas de l’élément précédent, il peut y avoir de nouveaux magasins fiables qui ont relativement peu d’adeptes ; cependant, il sera toujours plus sûr d’acheter auprès de ceux qui ont un plus grand nombre de personnes qui les suivent.
5. Vérifiez des informations plus détaillées sur le vendeur
Dans le portail d’information de chaque magasin, vous trouverez une case intitulée « Évaluations détaillées des vendeurs ». Vous y trouverez un tableau d’évaluation, mesuré sur une échelle de 1 à 5 étoiles (plus, on se rapproche de 5 points, plus le vendeur est fiable) et les éléments évalués sont les suivants :
- Si l’article correspond à la description.
- La communication avec le vendeur.
- La vitesse d’expédition.
Enfin…
Le nombre de ventes d’un article et les commentaires des acheteurs.
Lorsque le magasin dans lequel vous allez acheter le produit que vous souhaitez avoir a de très bonnes évaluations, vous pouvez également vérifier ce que les autres utilisateurs ont à dire spécifiquement sur la marchandise, en plus du nombre de ventes de l’article.
Si l’article que vous voulez n’a toujours pas d’évaluation et a également peu de ventes, cela ne signifie pas nécessairement que le vendeur n’est pas digne de confiance.
Il est toutefois important de vérifier ce point, car dans la section des commentaires, vous découvrirez comment le vendeur réagit en cas d’incident de livraison. En outre, les anciens acheteurs joignent presque toujours des photos de l’aspect de l’article lorsqu’il est porté (dans le cas de vêtements) et de son aspect réel, entre autres informations.
De même, si vous avez des doutes sur l’achat, le magasin, le produit, etc. Comme nous le recommandons constamment, la meilleure chose à faire est de contacter le vendeur. Si le vendeur souhaite maintenir la réputation de son magasin et susciter la confiance, il sera toujours prêt à vous aider à résoudre vos problèmes.
Il convient de noter que si un vendeur vous ignore, il est préférable d’éviter d’acheter chez lui.
Cependant, si après avoir fait l’expérience d’acheter auprès d’un certain vendeur, le colis n’arrive jamais, le produit n’est pas celui que vous attendiez ou ne correspond pas à l’image, vous ne devez pas non plus vous inquiéter.
AliExpress accorde une attention particulière à l’expérience de ses utilisateurs, c’est pourquoi elle leur offre une protection : la possibilité d’ouvrir un litige. De cette façon, vous pourrez demander un remboursement partiel ou total des fonds investis dans la transaction.
Et n’oubliez pas qu’en plus de la possibilité d’ouvrir un litige, vous pouvez laisser votre évaluation négative au vendeur pour avertir les futurs acheteurs.
Recherchez des articles ayant fait l’objet de bonnes critiques
Lorsque vous recherchez un produit quelconque sur AliExpress par le biais de la barre de recherche, vous avez toujours la possibilité de filtrer votre recherche.
En haut de la barre de recherche, vous aurez à votre disposition plusieurs boutons pour affiner votre recherche.
Parmi ces options, il y a celle de réduire vos résultats au seul nombre d’étoiles que le magasin affiche, en fonction de vos choix. Grâce à cette astuce, vous serez en mesure d’affiner encore plus votre recherche, en filtrant les articles en fonction des meilleures évaluations. Vous éviterez ainsi de perdre du temps à écarter des vendeurs.
Normalement, il y a beaucoup de préoccupations qui peuvent survenir lors d’un achat en ligne, heureusement nous sommes là pour vous aider. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à visiter nos autres articles informatifs, où vous pourrez dissiper tous vos doutes, afin d’apprendre à naviguer sur AliExpress comme un expert.