Poco a poco, la tienda en línea asiática con sede en Singapur, Shopee, ganó popularidad en América Latina y, particularmente, en Colombia. Actualmente, se posiciona como una de las plataformas virtuales de compra y venta más elegidas ganándole incluso a Linio, Mercado Libre y AliExpress.
Así, con precios tentadores, envíos gratuitos y competitivas ofertas, Shopee es la gran promesa en Colombia. No obstante, una duda resurge constantemente: ¿Los productos que vende son originales o se trata de réplicas?
Continúa leyendo y descubre la respuesta esta pregunta.
Paso a paso: ¿Cómo identificar si un producto es original?
Al igual que en el resto de las tiendas virtuales, en Shopee podrás encontrar productos originales y réplicas. Esto dependerá de la categoría y de la tienda que comercializa el artículo que buscas.
Ahora bien, si tú lo que quieres comprar es un producto 100% original, tienes que revisar las reseñas y calificaciones de otros usuarios sobre el artículo y el vendedor en primer lugar. Dado que, los compradores suelen compartir su experiencia y podrás conocer si tendrás éxito o no.
Recuerda que, si eliges una tienda en la que no hay comentarios, fotos, ni valoraciones del producto o vendedor, será riesgosa cualquier tipo de compra.
Otro paso a seguir para cerciorarte que se trata de un producto original es observar y comparar el precio. Es decir, si encuentras un artículo a un precio mucho menor que el resto de las tiendas reconocidas en Colombia, debes desconfiar pues seguramente es un fraude.
Las zapatillas en Shopee, ¿son originales?
Con sinceridad, la mayoría del calzado que vende Shopee no es original. Comúnmente, todas las zapatillas que encontrarás en la tienda son réplicas de marcas reconocidas internacionalmente y de otras no tan populares, pero imitaciones al fin.
Aun así, gran parte de los compradores de Shopee señalan que los productos son buenos, lindos y similares a las fotos que se ofrecen en la descripción del artículo. A su vez, la mayoría advirtió que pese a que no son originales quedó satisfecho con la compra.
De todas formas, tenemos la obligación de detallar que, al no ser zapatillas originales, probablemente el costo de producción es bajo y, en consecuencia, su durabilidad también. Incluso, la mercadería podría llegar a tu hogar sin caja o packaging.
¿Sucede lo mismo con los celulares?
Actualmente, casi no se venden celulares en Shopee. Sin embargo, si encuentras alguno, ten en cuenta estas recomendaciones:
- Desconfía si el precio es demasiado barato. Seguramente, es falso.
- Si se ofrece a un precio económico, pero no muy alejado a los valores de las tiendas oficiales, puede que sea una buena compra. Aun así, creemos que se tratará de un producto semi-nuevo o reacondicionado, presta atención.
- Revisa el título y la descripción del anuncio, ya que, si solo dice Android y no la marca o el modelo del celular, es seguro que será una imitación.
- Contacta al vendedor y consulta sobre el producto.
- Observa las experiencias de compras de otros usuarios y sus opiniones.
¿Es seguro comprar en Shopee? ¿Son de fiar los vendedores de la tienda?
Tal como se adelantó anteriormente, Shopee nuclea a una gran cantidad de tiendas oficiales y vendedores independientes. Por tal razón, es imposible determinar si todos son confiables y seguros.
Lo que sí podemos sugerirte es que, antes de comprar, revises la reputación de la tienda o del vendedor y así obtener una mayor garantía. Esta será la única forma de tener un panorama completo sobre con quién estás tratando y sabrás de inmediato si vale la pena correr el riesgo.
Por último, reiteramos: debes ser cuidadoso a la hora de elegir los productos y los vendedores. También, ante cualquier inconveniente envía tu consulta o queja al equipo de Shopee Colombia a través de este formulario y haz que la tienda mejore su servicio.
Compra seguro con la garantía Shopee
Pese a que puede que ocurran inconvenientes, debes saber que se trata de un tienda segura y confiable. Ya que, todos los usuarios tienen a disposición la garantía Shopee. En concreto, cada vez que un comprador paga un pedido, Shopee retiene el dinero y solo se lo entrega al vendedor cuando el paquete llega al lugar de destino en perfectas condiciones.
Por ello, será sumamente necesario que revises y pruebes el artículo que solicitaste en el mismo momento en que te llega. Así, podrás confirmar que estás conforme o no con el producto en la pestaña de la tienda “pedido recibido”.
Para más información sobre la garantía Shopee, haz clic aquí.
Preguntas frecuentes: todo lo que debes saber sobre Shopee
Comprar en Shopee desde Colombia es muy fácil. Solo debes explorar la página de la tienda y elegir qué comprar y a quién. Pero, ¿cómo hacerlo?
Sencillo. En la página de inicio de Shopee encontrarás las ofertas vigentes y todas las categorías de productos. También, podrás hallar exactamente lo que deseas filtrando el catálogo con la barra de búsqueda.
Incluso, podrás seleccionar por productos o bien por buenas calificaciones, precios, marcas, entre otras opciones más.
Finalmente, una vez que concretes el pago, podrás revisar tus pedidos en la sección “mis compras” y rastrarlos haciendo clic en cada uno de ellos.
Previo a ello, haz clic aquí y consulta las promociones vigentes y los cupones promocionales que regala Shopee para los usuarios nuevos.
¿Cómo me registro en Shopee?
Antes de comprar, Shopee te obligará a que te registre en la tienda. Si todavía no lo hiciste, ingresa a este enlace y crea tu cuenta con un número de teléfono, correo electrónico o con tu dominio de Google, Apple o Facebook.
Una vez que proporciones alguno de estos datos, la página te pedirá que elijas un nombre de usuario y una contraseña para poder ingresar cuando tú quieras.
¿Cuánto debo esperar por mi paquete?
Si no seleccionas vendedores nacionales, tu compra será un envío internacional. De este modo, debes saber que tu paquete llegará a Colombia entre 2 y 3 meses después del pago.
Por tal motivo, te sugerimos que compres en el exterior aquellos objetos que no tienes apuro en recibir. De lo contrario, tu ansiedad llegará a niveles extremos.
¿Debo pagar impuestos de importación?
Definitivamente sí. Ya que, la legislación en Colombia dicta que las importaciones deben pagar un impuesto del 10% al arancel de aduanas y un 19% de IVA.
Ahora bien, hay ocasiones en las que los productos no son registrados ni sometidos al control total de aduanas. Por ello, podría ser que no pagues impuestos especialmente si tu paquete es pequeño y bajo costo. No obstante, recuerda que será cuestión de suerte.
Además, debemos recordar que como ciudadano de Colombia o residente legal de este país podrás comprar un máximo de 2.000 dólares y tu paquete no deberá pesar más de 50 kilogramos. También, tienes que saber que no podrás adquirir productos para explotación comercial, por lo cual, no debes recibir más de 6 unidades del mismo artículo.
¿Puedo recibir un reembolso? ¿Cómo lo solicito?
Sí, por supuesto. Al respecto, debes saber que desde el momento en que recibes el producto solo tienes hasta 7 días para solicitar un reembolso.
También, presta atención porque si aceptas el paquete y aprietas en “pedido recibido”, Shopee entregará tu dinero al vendedor y ya no podrás reclamar un reembolso. Por tal motivo, siempre antes de confirmar que llegó tu producto, revísalo muy bien.
Asimismo, si en un primer momento el producto te gusta, pero luego presenta fallas, tendrás hasta 30 días después de la recepción para notificarlas. En este caso, sí podrás solicitar un reembolso a través del Servicio al Cliente.
