Da AliExpress uns eine Frist von 30 Tagen einräumt, um nach Erhalt einer Bestellung eine Bewertung abzugeben, fallen uns nach dieser Zeit oft Dinge auf, die wir unserer Bewertung hinzufügen möchten.
Wenn Sie den AliExpress-Kundenservice über diesen Link aufrufen, werden Sie feststellen, dass dort nicht allzu viele Informationen über die Möglichkeit zur Bearbeitung von Bewertungen zu finden sind, daher werden wir in diesem Artikel versuchen, Ihnen zu helfen.
Ist es möglich, Bewertungen auf AliExpress zu bearbeiten?
Die Antwort lautet nein, da AliExpress dies nicht zulässt, um zu vermeiden, dass Sie im Falle eines Rechtsstreits Beweise fälschen.
Wir empfehlen Ihnen daher, sich zu vergewissern, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht, bevor Sie eine Bewertung abgeben.
Obwohl Sie Ihre Bewertung nicht bearbeiten können, haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Kommentare hinzuzufügen.
Zusätzliche Kommentare zu Ihrer Bewertung abgeben
AliExpress bietet als Alternative zu der Möglichkeit, Bewertungen nicht zu bearbeiten, die Möglichkeit, einen zusätzlichen Kommentar hinzuzufügen.
Dies ist für andere Benutzer nützlich, da Sie in diesen Kommentaren Produktmängel oder Probleme, die Ihnen nach der ersten Bewertung aufgefallen sind, hinzufügen können, was ihnen bei der Kaufentscheidung hilft.
Sie haben bis zu 1000 Zeichen Zeit, um über Produkteigenschaften zu berichten, die nur im Laufe der Zeit getestet werden können, wie z. B. die Haltbarkeit. Sie haben auch die Möglichkeit, Bilder einzufügen.
Wenn Sie einen Kommentar hinzufügen möchten, gehen Sie zu Ihrer Bestellliste, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie kommentieren möchten, und klicken Sie auf „Weitere Kommentare hinterlassen“.
Von Ihrem Computer aus müssen Sie nach der Registerkarte „Bewertungen verwalten“ suchen, oder Sie können sich auch hier einloggen. Klicken Sie dann auf „Ihre Bewertungen“ und „weiteres Feedback hinterlassen“.
Antworten auf Verkäuferbewertungen
Genauso wie Verkäufer auf Ihre positiven oder negativen Kommentare antworten können, können Sie auch auf ihre Bewertungen antworten.
Dazu müssen Sie keinen zusätzlichen Kommentar abgeben, sondern nur auf „Antwort senden“ klicken.
Diese Option kann nützlich sein, um dem Verkäufer für seine Antwort zu danken oder ihn zu widerlegen, wenn Sie der Meinung sind, dass er lügt, obwohl sie nur vom Computer aus verfügbar ist, da Sie vom Mobiltelefon aus zwar zusätzliche Kommentare hinzufügen können, aber die Antworten des Verkäufers nicht sehen können.
Denken Sie daran, immer freundlich zu bleiben, um zu vermeiden, dass Ihre Kommentare gelöscht oder Ihr Konto gesperrt wird.
Bewertungssystem auf AliExpress
Sie können die erste Bewertung eines Produkts bis zu 30 Tage nach der Bestätigung des Empfangs Ihrer Bestellung abgeben. Eine weitere Bewertung kann bis zu 150 Tage nach der ersten Bewertung abgegeben werden. Sie können auf die Bewertung eines Verkäufers bis zu 30 Tage reagieren, nachdem der Verkäufer auf Ihre Bewertung geantwortet hat. Die erste Bewertung wird 30 Tage nach ihrer Absendung oder wenn der Verkäufer auch eine Bewertung über Sie als Käufer abgibt, abgegeben.
Denken Sie daran, dass Ihre Nachricht entfernt werden kann, wenn Sie sich beleidigend ausdrücken, aber der Verkäufer kann auch verlangen, dass sie entfernt wird, wenn Sie Angaben machen, die seiner Meinung nach falsch sind (er kann dies nachweisen) oder private Informationen (wie die Daten des Verkäufers) preisgeben.
Kontakt zum AliExpress-Kundendienst
Sie haben Zugang zu einem 24/7-Kundenservice-Chat, wo Sie auch einen FAQ-Bereich finden.
Wenn Sie keine Lösung für Ihr Problem finden, können Sie sich an einen AliExpress-Vertreter hier wenden, der Ihnen höchstwahrscheinlich bei Ihrem Problem helfen wird.
Denken Sie daran, dass Sie immer die Möglichkeit haben, einen Streitfall zu eröffnen, wenn Sie keine Einigung mit dem Verkäufer erzielen können.