Haben Sie schon einmal bei AliExpress eingekauft, möchten aber nicht mehr, dass Ihre Bestellungen an dieselbe Adresse geliefert werden? In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie die Adresse Ihrer Bestellungen auf AliExpress schnell und einfach ändern können.
Was tun, wenn Sie bei einer Bestellung eine falsche Adresse angegeben haben?
Die Adresse von Paketen, deren Kauf bereits bestätigt und versandt wurde, kann aufgrund der AliExpress-Richtlinien nicht geändert werden, aber Sie können einiges tun, um dies zu beheben:
Nehmen Sie sofort Kontakt mit dem Verkäufer auf
Die beste Möglichkeit, die Sie haben, ist, den Verkäufer zu kontaktieren und ihm Ihre Situation zu schildern. Wenn der Verkäufer eine zuverlässige Person ist und schnell reagiert, können Sie die Lieferadresse problemlos ändern.
Wenn der Verkäufer nicht innerhalb weniger Stunden antwortet, empfehlen wir Ihnen, den Kauf zu stornieren, bevor der Status „Bestellung versandt“ angezeigt wird.
So stornieren Sie die Bestellung
Wenn Sie die Bestellung stornieren, kann es sein, dass der Verkäufer die Stornierung nicht akzeptiert. Wir empfehlen Ihnen, darauf zu bestehen, dass Sie ihm eine Nachricht schicken, in der Sie den Grund für die Stornierung der Bestellung erklären und mitteilen, dass Sie das Produkt mit der korrekten Adresse erneut kaufen werden; auf diese Weise ist es sicherer, dass der Verkäufer die Stornierung akzeptiert.
Versuchen Sie, den Kurier zu kontaktieren
Diese Option ist für diejenigen, die die Stornierung der Bestellung nicht abschließen konnten. Bei normalen Bestellungen lässt der Postbote das Paket im Briefkasten liegen, ohne eine Unterschrift oder eine Vollmacht zu verlangen, so dass der Eigentümer der Adresse das Paket in Empfang nehmen kann. Wenn Sie sehr an dem Produkt interessiert sind, können Sie die Adresse besuchen und um die Lieferung bitten, obwohl wir nicht garantieren können, dass dies geschieht.
Bei zertifizierten Bestellungen verlangt der Postbote eine Unterschrift für die Zustellung. Versuchen Sie in diesem Fall, mit dem Postamt oder dem Unternehmen, das für die Zustellung Ihres Pakets zuständig ist, Kontakt aufzunehmen. Wenn das Paket auf Ihren Namen lautet, kann man Ihnen vielleicht erlauben, es direkt im Büro abzuholen. Wenn die Antwort negativ ausfällt, haben Sie noch eine letzte Möglichkeit:
Verhandeln Sie über eine Teilerstattung
Wenn das Paket eingeschrieben wurde und die von Ihnen angegebene Adresse nicht unterschrieben wurde, wird das Paket nach China zurückgeschickt, was Sie an dem Status „An den Absender zurückgeschickt“ oder „In Bearbeitung“ erkennen können.
An diesem Punkt empfehlen wir Ihnen, sich erneut mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, ihm Ihre Situation zu schildern und um eine teilweise Rückerstattung zu bitten, um die Ware erneut zu kaufen.
Hinzufügen und Ändern von Adressen, wie geht das?
Sie können Adressen entweder im Browser oder in der AliExpress Mobile App hinzufügen und ändern, oder indem Sie diesem Link folgen.
Rufen Sie dazu sowohl im Browser als auch in der App „Meine Lieferadresse“ auf, aber wir erklären es weiter unten ausdrücklich.
Über die AliExpress-App
Loggen Sie sich bei AliExpress ein und klicken Sie auf „Mein Konto“ (denken Sie daran, dass es sich unten rechts auf der Seite befindet). Danach wählen Sie „Lieferadresse“ und die Option „Neue Adresse hinzufügen“ wird verfügbar sein.
Bevor Sie die neue Adresse hinzufügen, nehmen Sie sich die Zeit, um zu überprüfen, ob alles korrekt ist. Es ist auch wichtig, dass Sie eine Handynummer eingeben, damit der Kurierdienst Sie kontaktieren kann.
Mehrere Adressen in der Anwendung speichern
Sie können mehrere Adressen hinzufügen, z. B. Ihre Privatadresse, Ihre Arbeitsadresse oder sogar die Adresse eines Freundes oder Verwandten. Die erste Adresse, die Sie hinzufügen, ist jedoch diejenige, die standardmäßig zur Verfügung steht und gespeichert wird, d. h., wenn Sie Ihren Kauf tätigen, wird Ihre Bestellung an diese Adresse geschickt.
Um die Bestelladresse zu ändern, klicken Sie auf „Als Standard festlegen“. Die Änderung der Adresse ist ganz einfach: Sie müssen nur auf „Bearbeiten“ klicken und dann die Änderungen speichern.
Über die AliExpress-Website
Auf der AliExpress-Website (Zugang hier) können Sie dies tun, indem Sie direkt zu „Mein Konto“ gehen, das sich oben rechts auf der Seite befindet, und dann „Meine Bestellungen“ auswählen. Innerhalb Ihrer Bestellungen können Sie verschiedene Optionen einsehen. Gehen Sie wie folgt vor:
- Wählen Sie „Meine Lieferadresse“.
- Wählen Sie „Meine Lieferadresse hinzufügen“.
- Füllen Sie alle Felder aus.
Mehrere Adressen im Internet speichern
Wenn Sie mehrere Adressen gespeichert haben und eine davon ändern möchten, klicken Sie bitte auf „Ändern“ der Adresse, die Sie ändern möchten, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Als Standard speichern“.
Um die Adressen zu bearbeiten, klicken Sie auf „Ändern“ und speichern Sie die Änderungen. Wir empfehlen Ihnen, die Adressen zu löschen, die Sie nicht mehr verwenden, um zu vermeiden, dass Ihre Pakete an die falschen Adressen geschickt werden.
