Jedes Mal, wenn ein AliExpress-Benutzer ein Problem hat, beschwert er sich beim Geschäft und eröffnet einen Streitfall. Obwohl dieser Service sehr einfach zu bedienen ist, teilen viele Menschen die gleichen Zweifel: Ist es möglich, einen zweiten Streitfall zu eröffnen?
Heute werden wir darüber sprechen und Ihnen im Detail erklären, ob Sie ein zweites Mal Anspruch auf AliExpress erheben können. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie es geht. Lesen Sie weiter und verpassen Sie diese Informationen nicht.
Ich möchte einen zweiten Streitfall auf AliExpress eröffnen, kann ich das tun?
Wenn dies Ihr Zweifel ist, werden wir ihn in den folgenden Zeilen lösen, aber zuerst sollten Sie wissen, dass es möglich ist.
Sie müssen jedoch bedenken, dass diese Option nur durchgeführt werden kann, wenn Sie den ersten Streitfall storniert haben und dieser ohne Lösung geschlossen wurde.
Andernfalls, wenn Sie das Urteil des Rechtsstreits akzeptiert haben, unabhängig davon, ob es von AliExpress oder dem Verkäufer entschieden wurde, gibt es keinen Weg zurück. Daher können Sie keinen zweiten Streitfall eröffnen. Im letzteren Fall können Sie dem Verkäufer nur eine schlechte Bewertung hinterlassen, damit andere Benutzer Ihre Geschichte erfahren und einen Fehlkauf vermeiden.
Wann kann ich einen Streit stornieren?
Einfach. Streitigkeiten auf AliExpress können jederzeit storniert werden, aber denken Sie daran: Sie können dies nicht tun, wenn Sie die Lösung des Anspruchs bereits validiert haben oder wenn die Zeit verstrichen ist und das System den Vorschlag des Geschäfts oder Verkäufers automatisch bestätigt hat .
Außerdem sollten Sie wissen, dass wir Ihnen vorschlagen, sich an das Geschäft zu wenden und eine andere Lösung zu finden, wenn die Lösung, die für Ihren zweiten Streitfall gewährt wird, Sie immer noch nicht überzeugt. Tun Sie es direkt von hier.
Wie eröffne ich einen zweiten Streit auf AliExpress?
Um einen zweiten Streit unter AliExpress müssen Sie Ihr Konto eingeben. Denken Sie daran, dass Sie dies über die Website des Geschäfts oder über die mobile App tun können.
Hier erfahren Sie, wie Sie auf AliExpress einen zweiten Streit auf zwei mögliche Arten eröffnen können.
Mit Ihrem Computer und von der Website.
Wenn Sie den Streit von der AliExpress-Plattform aus eröffnen möchten, müssen Sie die Registerkarte „Mein Konto“ oben rechts im Browser aufrufen. Klicken Sie dann auf „Meine Bestellungen“ oder klicken Sie auf hier.
Wählen Sie im Inneren die Bestellung aus, über die Sie einen Streitfall eröffnen möchten, und klicken Sie auf „Bestelldetails“. Folgen Sie dann den Schritten und klicken Sie auf die Option „Streit eröffnen“.
Denken Sie daran: Wenn Sie immer noch den ersten Streitfall aktiv haben, müssen Sie auf die Schaltfläche „Streitfall läuft“ und dann auf „Anfrage stornieren“ klicken, um einen zweiten Streitfall auf AliExpress zu generieren.
Mit Ihrem Handy und über die AliExpress-App
Genau wie von Ihrem Computer aus müssen Sie in der App „Mein Konto“ aufrufen, die Registerkarte, die unten rechts auf dem Bildschirm verfügbar ist.
Gehen Sie dann zu „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf „Alle anzeigen“. Wählen Sie dort die betreffende Sendung aus und öffnen Sie die Sendungsdetails.
Klicken Sie abschließend auf „Streit eröffnen“. Falls der erste Anspruch noch aktiv ist, müssen Sie ihn stornieren, indem Sie zu „Einspruch in Bearbeitung“ gehen und dann auf „Antrag stornieren“ klicken.
Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Streitigkeiten auf AliExpress
Normalerweise gibt es viele Zweifel von Benutzern über Streitigkeiten auf AliExpress, und sie sind normalerweise gleich. Daher geben wir im Folgenden die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu diesem Thema.
Außerdem können Sie den FAQ-Bereich von AliExpress aufrufen und alle Ihre Fragen beantworten.
Wie viel Zeit habe ich, um einen zweiten Streitfall zu eröffnen?
Die Frist zur Eröffnung von Streitigkeiten endet 15 Tage nach Ablauf der Bestellschutzzeit oder wenn Sie den Erhalt des Pakets bestätigen. Daher können Sie danach weder den ersten noch den zweiten Anspruch geltend machen.
Wenn diese Informationen nicht ausreichen, wenden Sie sich über diese link.
Ich habe einen zweiten Streitfall eröffnet, erhalte ich die gleiche Lösung wie beim ersten?
Normalerweise wird Ihnen der Verkäufer genauso antworten wie bei Ihrer ersten Beschwerde. Wenn dieser zweite Streit jedoch wieder AliExpress erreicht, wird das Geschäft Ihr Problem höchstwahrscheinlich anders lösen.
Bekomme ich irgendwelche Probleme, wenn ich einen zweiten Streitfall eröffne?
Nein. Sie als Kunde können so viele Streitigkeiten eröffnen, wie Sie für notwendig halten. Denken Sie jetzt daran, dass AliExpress Sie bestrafen wird, wenn es sich um falsche Behauptungen handelt oder sich als betrügerisch herausstellt.
