Каждый раз, когда у пользователя AliExpress возникает проблема, он жалуется в магазин и открывает диспут. Хотя этот сервис очень прост в использовании, многие люди сомневаются: можно ли открыть второй диспут?
Сегодня мы поговорим об этом и подробно объясним, можно ли требовать второй раз на AliExpress. Кроме того, мы покажем вам, как это сделать. Продолжайте читать и не пропустите эту информацию.
Я хочу открыть второй диспут на AliExpress, могу ли я это сделать?
Если это ваше сомнение, в следующих строках мы его решим, но сначала вы должны знать, что это возможно.
Однако вы должны иметь в виду, что этот вариант может быть реализован только тогда, когда вы отменили первый диспут, и он был закрыт без разрешения.
В противном случае, если вы приняли вердикт спора, независимо от того, был ли он вынесен решением AliExpress или продавцом, обратного пути нет. Поэтому вы не сможете открыть второй диспут. В последнем случае единственное, что вы можете сделать, это оставить продавцу плохой отзыв, чтобы другие пользователи узнали вашу историю и избежали неудачной покупки.
Когда я могу отменить спор?
Простой. Споры на AliExpress можно отменить в любой момент, но помните: вы не сможете этого сделать, если вы уже подтвердили решение претензии или если время прошло, а система автоматически подтвердила предложение магазина или продавца. .
Кроме того, вы должны знать, что если решение, предоставленное для вашего второго спора, по-прежнему вас не убеждает, мы предлагаем вам связаться с магазином и найти другое решение. Сделайте это напрямую с сайта здесь.
Как открыть второй диспут на AliExpress?
Создать второй спор на AliExpress необходимо войти в свою учетную запись. Помните, что вы можете сделать это с сайта магазина или из мобильного приложения.
Вот как открыть второй диспут на AliExpress двумя возможными способами.
С вашего компьютера и с веб-сайта.
Если вы планируете открыть диспут с платформы AliExpress, вам необходимо войти во вкладку «Мой аккаунт» в правом верхнем углу браузера. Затем нажмите «Мои заказы» или нажмите здесь.
Оказавшись внутри, выберите заказ, по которому вы хотите открыть спор, и нажмите «Детали заказа». Затем следуйте инструкциям и нажмите «Открыть спор».
Помните: если у вас все еще активен первый спор, вы должны нажать кнопку «Диспут в процессе», а затем нажать «Отменить запрос», чтобы иметь возможность создать второй спор на AliExpress.
С мобильного телефона и из приложения AliExpress
Как и с вашего компьютера, в приложении вам нужно будет войти в «Мой аккаунт», вкладку, которая доступна в правом нижнем углу экрана.
Затем перейдите в «Мои заказы» и нажмите «Просмотреть все». Оказавшись там, выберите нужную партию и откройте детали доставки.
Наконец, нажмите «Открыть спор». В случае, если первая претензия все еще активна, вам придется отменить ее, перейдя в «Спор в процессе» и затем нажав «Отменить запрос».
Ответы на самые частые вопросы о спорах на AliExpress
Как правило, у пользователей возникает много сомнений по поводу споров на AliExpress, и они, как правило, одинаковы. Поэтому ниже мы дадим ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по этой теме.
Кроме того, вы можете войти в раздел часто задаваемых вопросов AliExpress и решить все свои вопросы.
Сколько времени у меня есть, чтобы открыть второй спор?
Срок открытия диспутов заканчивается через 15 дней после истечения времени защиты заказа или при подтверждении получения посылки. Поэтому после этого вы не сможете сформировать претензию, ни первую, ни вторую.
Если этой информации недостаточно, свяжитесь с агентом AliExpress через ссылка.
Я открыл второй спор, получу ли я такое же решение, как и в первом?
Обычно продавец отвечает вам тем же, что и в первый раз, когда вы жаловались. Однако если этот второй спор снова дойдет до AliExpress, скорее всего, магазин решит вашу проблему по-другому.
Если я открою второй спор, будут ли у меня проблемы?
Нет. Вы, как клиент, можете открыть столько диспутов, сколько посчитаете нужным. Теперь помните, что если это ложные утверждения или доказано, что они мошеннические, AliExpress накажет вас.
