Il se peut que vous ayez un jour regretté d’avoir acheté quelque chose chez Shein, soit parce que c’était hors de votre budget, soit parce que vous avez simplement changé d’avis en fin de compte. Face à ces situations, il existe diverses solutions, notamment la question de savoir si vous pouvez annuler, vous faire rembourser ou si vous pouvez renvoyer l’article une fois le colis expédié.
Dans cet article, nous allons essayer de répondre au mieux à chacune de vos questions.
Si le colis a déjà été expédié, comment puis-je l’annuler?
La première chose que vous devez savoir est qu’une fois que votre commande a été expédiée, vous ne pouvez pas l’annuler, mais ne vous inquiétez pas, il reste une deuxième option. vous devrez attendre que votre commande arrive à votre domicile pour effectuer un retour et vous faire rembourser.
Pas à suivre
- Attendez que le colis arrive chez vous
- Une fois que vous l’aurez entre les mains, vous aurez 45 jours pour le retourner.
- Cette procédure doit être demandée sur le site Web de Shein ou dans l’application.
- Cliquez sur « Mes commandes ».
- Recherchez ce que vous avez acheté, puis cliquez sur « Effectuer un retour ».
- Une fois que vous avez effectué les étapes ci-dessus, ils vous fourniront une étiquette à coller sur l’emballage.
Données importantes à garder à l’esprit
- Il existe deux façons de demander un remboursement. Le premier est si vous le souhaitez sous forme de crédit de Shein (cela est reçu très rapidement), l’autre est par la méthode traditionnelle avec laquelle vous avez effectué le paiement, cela prend généralement environ un mois pour devenir effectif.
- Le colis doit être en parfait état
- Vous ne pouvez pas retourner les produits suivants: lingerie et sous-vêtements, maillots de bain, maillots de bain deux pièces, bijoux fantaisie, bodys et accessoires.
- La première étiquette que l’entreprise vous donne est gratuite, mais si vous avez besoin d’une étiquette supplémentaire pour effectuer le retour, cela entraînera des frais supplémentaires.
Si vous vous inquiétez de savoir si le processus sera effectué correctement, ne vous inquiétez pas car Shein est une entreprise réputée et fiable. Cependant, si vous souhaitez en savoir un peu plus sur les retours, alors nous vous invitons à lire notre article Retours chez Shein.
Comment et où puis-je annuler mes commandes Shein?
Ouvrez votre compte Shein (sur l’ordinateur ou dans l’application), puis rendez-vous dans la section « Mes commandes ». Une fois que vous y êtes, cliquez sur la commande que vous souhaitez annuler pour afficher les détails de la commande.
Dans la section « État de la commande », vous devez vérifier l’état de votre colis, car en fonction de cela, le processus d’annulation sera différent. Voici quelques options:
1.-En « traitement ».
Ceci apparaît lorsque la commande a déjà été approuvée et est en cours d’expédition. C’est le meilleur moment pour annuler l’envoi. Cependant, il n’y a pas de délai précis dans lequel le produit doit être traité, tout dépend du vendeur. Certains peuvent être expédiés le jour même et d’autres peuvent prendre un à deux jours.
2.- Statut « Impayé »
Comme son nom l’indique, c’est à ce moment que vous achetez les produits que vous avez choisis, mais selon le mode de paiement que vous avez choisi, vous n’avez pas encore effectué le virement, il est donc plus facile d’annuler.
Normalement, le paiement doit être effectué dans les 24 heures, vous avez donc tout ce temps pour vous retirer.
Une autre chose qui peut arriver est que si vous payez en retard dans le délai imparti, la commande est automatiquement annulée mais vous risquez de perdre vos points et vos coupons, nous vous recommandons donc de le faire depuis la page ou l’application pour l’annuler manuellement. .