Shein: cómo cancelar pedidos y pedir un reembolso

Es posible que algún día te hayas arrepentido de comprar algo en Shein, ya sea porque se sale de tu presupuesto o porque al final solo cambiaste de opinión. Frente a estas situaciones, hay una gran variedad de soluciones, incluso  a las preguntas de si podrás cancelarlo, consiguirás un reembolso o si puedes devolverlo cuando el paquete ya fue enviado.

En este artículo, trataremos de responder lo mejor posible cada una de tus inquietudes.

Si el paquete ya fue enviado ¿cómo puedo cancelarlo?

Lo primero que debes saber, es que una vez que tu pedido fue despachado no puedes cancelarlo, pero no te preocupes, todavía hay una segunda opción. Tendrás que esperar a que tu pedido llegue a tu casa para hacer una devolución junto el reembolso de su dinero.

Pasos a seguir

  1. Espera a que el paquete llegue a tu domicilio
  2. Una vez lo tengas en tus manos tendrás un plazo de 45 días para hacer la devolución
  3. Este tramite debes pedirlo desde la página de Shein o en la aplicación.
  4. Haces clic en «Mis pedidos»
  5. Buscas lo que compraste y luego le das a «Hacer devolución».
  6. Una vez hecho los pasos anteriores, te proporcionarán una etiqueta para que la pegues en el paquete.

Datos importantes para tener en cuenta

  • Hay dos formas de pedir el reembolso. La primera es si lo quieres como crédito de Shein (este se recibe muy rápido), el otro es por el método tradicional con el hayas realizado el pago, este suele tardar un mes aproximadamente para hacerse efectivo.
  • El paquete debe estar en perfecto estado
  • No puedes hacer devolución de los siguientes productos: lencería y ropa interior, bañadores, trajes de baño de dos piezas, bisutería, bodies y accesorios.
  • La primera etiqueta que te da la empresa es gratis, sin embargo si necesitas de una extra para hacer la devolución, entonces tendrá un costo adicional.

Si estas preocupado sobre si el proceso se realizará correctamente, no te preocupes pues Shein es una empresa de renombre y confiable. De todas maneras, si quieres conocer un poco más sobre las devolución, entonces te invitamos a que leas nuestro artículo Devoluciones en Shein 

¿Cómo y dónde puedo cancelar los pedidos de Shein?

Abre tu cuenta de Shein (en la computadora o en la aplicación), luego dirigite al apartado de «Mis pedidos». Una vez estés ubicado ahí, haz clic encima del pedido que quieres cancelar para ver los detalles del mismo.

En la sección de «Estado del pedido» debes revisar en que estado de encuentra tu paquete, ya que dependiendo de eso, el proceso de cancelación será diferente. A continuación te dejamos algunas opciones:

1.-En «procesando»

Esto aparece cuando el pedido ya fue aprobado y ya está en proceso para ser enviado. Aquí es el mejor momento para cancelar el envío. Sin mebargo, no hay un lapso de tiempo específico en el que producto tarda en ser procesado, todo depende del vendedor. Algunos pueden enviarse el mismo día y otros tardar de uno a dos días.

2.- En el estado «no pagado»

Como su nombre lo indica, este se trata de cuando le das comprar los productos que escogiste, pero de acuerdo con el método de pago que elegiste todavía no se has efectuado la transferencia, por lo que es más fácil de cancelar.

Normalmente el pago debe hacerse alrededor de las 24 horas, por lo que tienes todo ese tiempo para hechar marcha atrás.

Otra cosa que puede ocurrir, es que si tardas en pagar dentro del tiempo estipulado, entonces el pedido se cancela automáticamente pero podrías arriesgarte a perder tus puntos y cupones, por lo que te recomendamos que lo hagas desde la página o aplicación para cancelarlo manualmente.