Si, lorsque vous vérifiez vos commandes en cours sur AliExpress, vous remarquez qu’il y a une case qui dit « Confirmer la réception de la commande » et que vous ne savez pas ce que c’est, ne vous inquiétez pas. Aujourd’hui, nous allons vous dire ce que cela signifie et quand vous devez l’utiliser.
Continuez à lire cet article et éliminez tous vos doutes sur la confirmation de commande AliExpress, à quoi elle sert et comment l’utiliser.
Que signifie « Confirmer la réception de la commande »?
Lorsque le vendeur expédie votre commande (vous pouvez le vérifier via ce lien), le statut « En attente d’expédition » devient « Expédié » et la case « Confirmer la réception de la commande » est activée automatiquement.
Avec cette option, vous pourrez notifier vous-même à AliExpress que vous avez reçu le produit et AliExpress libérera l’argent au vendeur.
Attention à la confirmation de la réception d’une commande
Le fait que vous ayez la possibilité de confirmer la réception de la commande ne signifie pas qu’il est conseillé de le faire. Vous devez d’abord ouvrir le colis, vérifier qu’il s’agit bien du produit que vous avez commandé et être sûr qu’il ne sera pas nécessaire d’ouvrir un litige.
Si vous confirmez la réception de la commande, vous réduirez le temps dont vous disposez pour ouvrir un litige
Sachez que lorsque vous confirmez la réception de la commande, vous avez jusqu’à 15 jours pour ouvrir un litige. Donc, si vous le faites sans attendre qu’AliExpress le confirme, lorsque la période de confirmation se termine, vous aurez moins de jours pour ouvrir un litige.
Est-il conseillé de confirmer la réception d’une commande même si vous l’avez reçue?
Nous vous recommandons de ne pas le faire, sauf si vous êtes très sûr que vous n’aurez aucun problème avec la commande.
Autrement dit, s’il s’agit de vêtements, de produits de beauté, d’outils à main ou d’accessoires que vous avez pu tester et dont vous êtes satisfait, vous pouvez confirmer la réception sans inconvénient. C’est une façon de remercier le vendeur pour son travail et de vous permettre d’être payé pour votre vente dans les meilleurs délais.
Cependant, lorsqu’il s’agit de produits technologiques, d’outils électriques ou d’achats de comptes de streaming (Netflix, HBO, Spotify ou autres), il est préférable de ne pas confirmer la réception de la commande et d’attendre qu’AliExpress le fasse pour vous automatiquement lorsque le délai de réception est dépassé.
Vous aurez ainsi plus de temps pour tester le produit. Aux jours supplémentaires qui s’écoulent entre le moment où vous recevez la commande et celui où AliExpress confirme automatiquement la réception, vous ajouterez les 15 jours que la plateforme vous accorde pour ouvrir un litige.
Que puis-je faire si j’ai confirmé la réception d’une commande par erreur?
Faites très attention car, si par erreur vous confirmez avoir reçu un colis qui n’est pas encore arrivé, vous ne pourrez pas l’annuler.
Les envois AliExpress étant de plus en plus rapides, il se peut même que vous receviez la commande dans les 15 jours que vous devez réclamer.
Si vous avez de la chance, vous pourrez vérifier si votre commande est correcte ou non avant que le délai de contestation ne soit écoulé. Sinon, vous ne pourrez guère réclamer ou faire quoi que ce soit pour récupérer l’argent que vous avez dépensé.
Pourquoi, lorsque je confirme la réception d’une commande, AliExpress m’avertit que je ne pourrai pas ouvrir un litige?
Si vous avez décidé de confirmer un colis reçu, lorsque vous le faites, vous verrez une note d’AliExpress indiquant que si vous cliquez sur « Confirmer », vous ne pourrez pas ouvrir de litige pour cette commande.
Ce message est erroné car vous pourrez réclamer votre commande tant que vous serez dans le délai de 15 jours.
Auparavant, il était impossible d’ouvrir un litige après avoir confirmé la réception d’une commande, mais il y a quelque temps, la plateforme a étendu le délai à 2 semaines. C’est pourquoi, aujourd’hui, nous, les clients, sommes plus protégés qu’avant lors de nos achats en ligne.
