Si al revisar tus pedidos pendientes de recepción de AliExpress notas que hay una casilla que dice «Confirmar recepción del pedido» y no sabes de qué se trata, no te preocupes. Hoy vamos a comentarte qué significa y cuándo debes utilizarla.
Continúa leyendo ese post y quítate todas las dudas acerca de la confirmación del pedido en AliExpress, para qué sirve y cómo utilizarla.
¿Qué significa «Confirmar recepción del pedido»?
Cuando el vendedor realice el envío de tu pedido (puedes consultarlo a través de este enlace), el estado «Pendiente de envío» pasará a «Enviado» y de forma automática se activará la casilla «Confirmar recepción del pedido».
Con esta opción vas a poder notificar por tu cuenta que ya recibiste el producto y de esta manera, AliExpress liberará el dinero de la compra al vendedor.
Ten cuidado con confirmar la recepción de un pedido
El hecho de que tengas la posibilidad de confirmar la recepción del pedido, no significa que sea recomendable hacerlo. Primero debes abrir el paquete, comprobar que efectivamente sea el producto que pediste y estar seguro de que no será necesario abrir una disputa.
Si confirmas la recepción del pedido, vas a acortar el plazo que tienes para abrir disputa
Ten en cuenta que cuando confirmes la recepción del pedido tienes hasta 15 días para abrir disputa. Entonces, si lo haces sin esperar a que AliExpress lo confirme, cuando finalice el plazo de confirmación vas a contar con menos días para abrir una disputa.
¿Es recomendable confirmar la recepción de un pedido aunque lo haya recibido?
Nuestra recomendación es que no lo hagas, a menos que estés muy seguro de no tener ningún problema con el pedido.
Es decir, si se trata de ropa, productos de belleza, herramientas manuales o accesorios que has podido probar y te encuentres satisfecho, puedes confirmar la recepción sin ningún inconveniente. Es una manera de agradecerle al vendedor por su trabajo y permitir que cobre por su venta lo antes posible.
Sin embargo, cuando se trata de productos tecnológicos, herramientas eléctricas o compras de cuentas de streaming (Netflix, HBO, Spotify u otras), lo mejor será que no confirmes la recepción del pedido y aguardes a que AliExpress lo haga por ti de forma automática cuando se se termine el plazo de recepción.
De esta manera vas a tener más tiempo para probar el producto. A los días adicionales que transcurren desde que recibes el pedido hasta que AliExpress confirme automáticamente la recepción, le sumarás los 15 días que la plataforma te brinda para abrir una disputa.
¿Qué puedo hacer si he confirmado la recepción de un pedido sin querer?
Ten mucho cuidado porque, si por error confirmas que has recibido un paquete que aún no te ha llegado, no vas a poder cancelarlo.
Como los envíos de AliExpress son más rápidos cada vez, es posible que incluso recibas el pedido dentro del plazo de 15 días posteriores que tienes para reclamar.
Si tienes suerte, vas a poder corroborar si tu pedido es correcto o no antes de que finalice el tiempo para iniciar una disputa. De lo contrario, difícilmente podrás reclamar o hacer algo para recuperar el dinero que hayas gastado.
¿Por qué al confirmar la recepción de un pedido, AliExpress me avisa que no podré abrir disputa?
Si decidiste confirmar un paquete recibido, al hacerlo verás una nota de AliExpress que dice que si haces click en «Confirmar», no vas a poder abrir disputa para ese pedido.
Se trata de un mensaje erróneo porque sí podrás reclamar tu pedido mientras estés dentro del plazo de los 15 días posteriores.
Antes resultaba imposible abrir una disputa luego de confirmar la recepción de un pedido, pero desde hace un tiempo, la plataforma amplió a 2 semanas el plazo para hacerlo. Es por esto que hoy los clientes estamos más protegidos que antes al hacer nuestras comprar online.
