Avete già fatto acquisti su AliExpress, ma non volete più che i vostri ordini arrivino allo stesso indirizzo? In questo articolo vi spiegheremo come cambiare l’indirizzo dei vostri ordini su AliExpress in modo semplice e veloce.
Cosa fare se avete inserito un indirizzo errato quando fate un ordine
L’indirizzo dei pacchi il cui acquisto è già stato confermato e che sono stati spediti non può essere modificato dalle politiche di AliExpress, ma potete fare alcune cose per risolvere il problema:
Contattare subito il venditore
L’opzione migliore è contattare il venditore e informarlo della vostra situazione. Se il venditore è una persona affidabile e risponde rapidamente, potrete cambiare l’indirizzo di spedizione senza problemi.
Se il venditore non risponde entro poche ore, vi consigliamo di annullare l’acquisto, prima che venga visualizzato lo stato “Ordine spedito”.
Per annullare l’ordine
Una volta annullato l’ordine, il venditore potrebbe non accettare la cancellazione. Vi consigliamo di insistere nell’inviare messaggi, spiegando il motivo dell’annullamento dell’ordine e che acquisterete nuovamente il prodotto con l’indirizzo corretto, in questo modo è più sicuro che il venditore accetti l’annullamento.
Cercare di contattare il corriere
Questa opzione è riservata a coloro che non sono riusciti a completare l’annullamento dell’ordine. Per gli ordini ordinari, il corriere lascerà il pacco nella cassetta della posta senza richiedere firme o autorizzazioni, questo significa che il proprietario dell’indirizzo potrà reclamare il pacco. Se siete molto interessati al prodotto, potete recarvi all’indirizzo e chiedere la consegna, anche se non garantiamo che ciò avvenga.
Per gli ordini certificati, il corriere richiede una firma per la consegna. In questo caso, cercate di contattare l’ufficio postale o la società incaricata della gestione del pacco. Se il pacco è intestato a voi, potrebbero permettervi di ritirarlo direttamente in ufficio. Se la risposta è negativa, avete un’ultima alternativa:
Negoziare un rimborso parziale
Se il pacco è stato registrato e l’indirizzo inserito non è stato firmato, il pacco verrà rispedito in Cina; lo saprete quando vedrete lo stato “Restituito al mittente” o “In corso di restituzione”.
A questo punto, vi suggeriamo di contattare nuovamente il venditore, raccontargli la vostra situazione e richiedere un rimborso parziale per acquistarlo di nuovo; chiariamo che non hanno alcun obbligo di rimborsarvi il denaro, ma forse sarete fortunati.
Aggiungere e modificare gli indirizzi, come fare?
È possibile aggiungere e modificare gli indirizzi sia dal browser che dall’app mobile AliExpress, oppure seguendo questo link.
Per farlo, accedete a “Il mio indirizzo di consegna” sia nel browser che nell’app, ma lo spieghiamo esplicitamente di seguito.
Dall’app AliExpress
Accedete ad AliExpress e cliccate su “Il mio account” (ricordate che si trova in basso a destra della pagina). Successivamente, selezionate “Indirizzo di consegna” e sarà disponibile l’opzione “Aggiungi nuovo indirizzo”.
Prima di aggiungere il nuovo indirizzo, prendetevi il tempo necessario per controllare che tutto sia corretto; è inoltre importante che inseriate un numero di cellulare in modo che il corriere possa contattarvi.
Salvare più indirizzi nell’applicazione
È possibile aggiungere più indirizzi, ad esempio quello di casa, del lavoro, di un amico o di un parente. Tuttavia, il primo indirizzo aggiunto sarà quello disponibile e salvato per impostazione predefinita, per cui al momento dell’acquisto sarà quello l’indirizzo a cui verrà inviato l’ordine.
Per modificare l’indirizzo dell’ordine, fare clic su “Imposta come predefinito”. Modificarli sarà facile: basterà selezionare “Modifica” l’indirizzo che si desidera cambiare e poi salvare le modifiche.
Dal sito web di AliExpress
Sul sito web di AliExpress (accedi qui), puoi farlo andando direttamente su “Il mio account”, situato in alto a destra della pagina, e poi selezionare “I miei ordini”. All’interno dei vostri ordini, potrete visualizzare diverse opzioni. Procedete come segue:
- Scegliere “Il mio indirizzo di consegna”.
- Selezionate “Aggiungi il mio indirizzo di consegna”.
- Compilare tutte le caselle.
Salvare diversi indirizzi sul web
Se avete diversi indirizzi salvati e volete cambiarne uno, vi invitiamo a cliccare su “Modifica” dell’indirizzo che volete cambiare e a selezionare la casella di controllo “Salva come predefinito”.
Per modificare gli indirizzi, fare clic su “Modifica” e salvare le modifiche. Si consiglia di eliminare gli indirizzi che non si utilizzano più, per evitare confusione o che i pacchi vengano inviati a indirizzi sbagliati.