Probabilmente conosci già Dressinn o hai anche fatto degli acquisti su questa piattaforma. Ma sai come effettuare un reso nel caso in cui l’ordine che ricevi non sia quello che hai acquistato?
Dressinn è un negozio di moda online appartenente al gruppo Tradeinn, insieme ad altri mercati che vendono computer, articoli sportivi e elettrodomestici. Attualmente questo gruppo è attivo in 190 paesi, con più di 18.000 ordini al giorno, l’80% dei quali proviene dall’Unione Europea.
Come vedrai, è una piattaforma affidabile che attualmente svolge il compito di vendere prodotti di marchi riconosciuti, sia per donna che per uomo, a prezzi interessanti.
Ti invitiamo a continuare a leggere questo articolo perché ci riferiremo nello specifico a cosa fare se dobbiamo restituire un prodotto Dressinn e come ottenere un rimborso.
Qual è il periodo di restituzione a Dressinn?
È essenziale che tu sappia che, per elaborare la restituzione di un prodotto in Dressinn, non possono essere trascorsi più di 30 giorni dal momento in cui ricevi l’ordine.
Posso restituire qualsiasi prodotto?
No, ci sono un certo numero di articoli che non possono essere restituiti, in questo o in qualsiasi negozio. Può essere per offerte limitate, o per ragioni logiche di igiene e salute. Nel caso di Dressinn accade qualcosa di simile: non consente di restituire i cosmetici senza sigilli o accessori.
Questa piattaforma non ti consentirà inoltre di restituire articoli che non siano difettosi dalla spedizione o che siano macchiati, strappati o utilizzati dall’acquirente.
Voglio restituire un prodotto, come faccio?
Di seguito ti spieghiamo passo passo come gestire il reso di un prodotto Dressinn:
- Fai la richiesta di reso: per farlo, accedi al tuo account, poi vai ai tuoi ordini e clicca su “Ordine di reso”. Quindi scegli gli articoli che vuoi restituire e indica il motivo della richiesta.
- Prepara il pacco: nella confezione in cui è arrivato l’ordine, devi inserire i prodotti inutilizzati e impeccabili, così come sono arrivati.
- Stampa l’etichetta di reso: una volta richiesto il reso, Dressinn ti fornirà un’etichetta per l’invio del pacco. Stampalo e incollalo all’esterno della confezione.
- Restituisci il pacco: l’indirizzo dell’azienda a cui devi spedire il prodotto è quello che compare sull’etichetta.
Si consiglia di conservare la ricevuta di spedizione per eventuali inconvenienti che potrebbero verificarsi. Con questa prova, Dressinn sarà in grado di localizzare immediatamente il tuo ordine senza alcun problema, quindi è meglio conservare questo documento.
Devo pagare per restituire un prodotto?
Se il prodotto che restituisci è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quello che hai acquistato, il costo della spedizione è gratuito. Tuttavia, nel caso volessi restituire il prodotto perché non ti è piaciuto o perché hai cambiato idea, la spedizione non sarà gratuita. Dovrai pagare tra 5 e 8 euro per restituire il pacco.
Tuttavia, se hai pagato l’ordine tramite PayPal, puoi utilizzare la promozione del reso gratuito. In genere, se hai intenzione di acquistare vestiti, ti consigliamo di pagare con PayPal in modo da avere la garanzia di un reso gratuito, nel caso in cui il modello non ti stia bene come ti aspettavi.
Come faccio a ottenere un rimborso per i soldi spesi?
L’unico modo per ricevere un rimborso per il tuo ordine è aver effettuato correttamente la spedizione. Dovrai aspettare che il pacco arrivi al magazzino di Dressinn e che venga controllato in modo che possano procedere al rimborso del tuo denaro.
Il tempo necessario per l’accredito del rimborso è compreso tra 3 e 7 giorni, nel caso in cui tu abbia pagato con carta di credito o di debito. Se hai utilizzato PayPal come metodo di pagamento, i tuoi soldi verranno restituiti entro 48 ore.
Tieni presente che il denaro verrà accreditato sul metodo di pagamento che hai scelto. Cioè, se hai pagato con carta, ti depositeranno sul tuo conto bancario e, se hai scelto PayPal, il rimborso arriverà sul tuo conto in questo portafoglio virtuale. Se il tuo ordine era un regalo, il rimborso andrà sul conto bancario o PayPal della persona che ha effettuato l’acquisto.
Ricorda che Dressinn può richiedere fino a 15 giorni per rivedere l’ordine restituito, quindi devi aggiungere questi giorni ai giorni di spedizione più l’accredito del rimborso. È probabile che l’intero processo richieda meno tempo, ma per ogni evenienza, sii paziente.
Voglio cambiare un prodotto in Dressinn, come faccio?
Se invece di restituire il prodotto vuoi solo cambiarlo con un altro modello o taglia, devi effettuare un nuovo ordine e restituire quello che hai. Cioè, non c’è modo di cambiare semplicemente i vestiti tramite Dressinn. Questo accade in molti negozi online in quanto è più facile e veloce ordinare un altro articolo piuttosto che attendere l’elaborazione del reso e del rimborso.
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