Le persone che hanno avuto problemi con gli ordini sulla piattaforma AliExpress ci pongono sempre la stessa domanda: “Qual è il numero di telefono del servizio clienti di AliExpress?”.
Nota: se non volete leggere tutta la spiegazione, potete vedere come contattare direttamente AliExpress cliccando qui.
Numero di telefono del servizio clienti di AliExpress
Probabilmente avrete trovato sul web diversi numeri che affermano di essere un numero di telefono del servizio clienti di AliExpress. Tuttavia, vi consigliamo di non perdere tempo a chiamare questi numeri, perché molto probabilmente non sono affiliati alla piattaforma e quindi non sono in grado di rispondere alle vostre domande.
Si tratta di un aspetto che può sorprendere, dal momento che siamo abituati a chiamare direttamente il negozio ogni volta che dobbiamo presentare un reclamo. Tuttavia, questo è normale in un’azienda grande come AliExpress, poiché automatizza le risposte del servizio clienti, riducendo così i costi per offrire prezzi migliori. Questo si può notare anche su altre grandi piattaforme, come Facebook, dove il servizio clienti non viene offerto al telefono.
Cosa devo fare se ho un problema con un ordine?
Nella maggior parte dei casi è sufficiente contattare il venditore. In questo articolo potete imparare come farlo facilmente.
Il nostro consiglio è che se avete un dubbio o un reclamo, contattate il venditore, poiché è lui che vuole che la transazione si svolga nel migliore dei modi e vuole che riceviate il prodotto in modo che possiate confermare l’ordine e che possiate essere pagati.
Il venditore non è professionale
Se l’ordine che avete effettuato arriva in condizioni diverse da quelle concordate o qualsiasi altra cosa che coinvolga il venditore e quest’ultimo non si assume la responsabilità, sarà il momento giusto per aprire una controversia, che potete fare seguendo questo link.
Diversi modi per contattare AliExpress
Se le informazioni di cui sopra non sono state sufficienti e avete bisogno di cercare altre opzioni, vi lasciamo queste che potete prendere in considerazione:
- Utilizzare i social network: Cercate di contattare AliExpress attraverso alcuni social network come Twitter, Facebook e persino Instagram. L’unico aspetto negativo della comunicazione attraverso i social media è che possono impiegare un po’ di tempo per rispondere, a causa dell’alta densità di clienti.
- Tramite chat: AliExpress dispone di un’ottima assistenza via chat che potete trovare qui. Se per qualche motivo “EVA” (il bot incaricato di rispondere) non può rispondere a una domanda, questa verrà trasferita a un operatore umano.
- Consultare il servizio clienti: Poiché molte persone hanno gli stessi dubbi, la cosa più normale è che siano già stati risolti nel centro di assistenza clienti, a cui si può accedere qui.
