Menschen, die Probleme mit Bestellungen auf der AliExpress-Plattform hatten, stellen uns immer wieder die gleiche Frage: „Wie lautet die Telefonnummer des Kundendienstes bei AliExpress?“
Hinweis: Wenn Sie nicht die ganze Erklärung lesen möchten, können Sie hier sehen, wie Sie AliExpress direkt kontaktieren können.
Telefonnummer des AliExpress-Kundendienstes
Wahrscheinlich haben Sie im Internet mehrere Nummern gefunden, die sich als AliExpress-Kundendienst-Telefonnummer ausgeben. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre Zeit nicht mit dem Versuch zu verschwenden, diese Nummern anzurufen, da sie höchstwahrscheinlich nicht mit der Plattform verbunden sind und daher Ihre Fragen nicht beantworten können.
Das mag überraschen, denn wir sind es gewohnt, bei jeder Reklamation direkt den Laden anzurufen. Bei einem so großen Unternehmen wie AliExpress ist dies jedoch normal, da sie die Antworten für den Kundendienst automatisieren und so die Kosten senken, um bessere Preise anbieten zu können. Dies ist auch bei anderen großen Plattformen wie Facebook zu beobachten, wo der Kundendienst nicht per Telefon angeboten wird.
Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit einer Bestellung habe?
In den meisten Fällen reicht es aus, den Verkäufer zu kontaktieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das ganz einfach tun können.
Wir empfehlen Ihnen, sich im Falle eines Zweifels oder einer Beschwerde an den Verkäufer zu wenden, denn er möchte, dass die Transaktion bestmöglich abgewickelt wird, und er möchte, dass Sie das Produkt erhalten, damit Sie die Bestellung bestätigen können und er bezahlt werden kann.
Der Verkäufer verhält sich unprofessionell
Wenn die von Ihnen aufgegebene Bestellung in einem anderen Zustand als vereinbart eintrifft oder wenn der Verkäufer nicht die Verantwortung übernimmt, ist es an der Zeit, einen Streitfall zu eröffnen, was Sie über diesen Link tun können.
Verschiedene Möglichkeiten, AliExpress zu kontaktieren
Wenn die obigen Informationen nicht ausreichen und Sie nach anderen Möglichkeiten suchen müssen, stellen wir Ihnen diese zur Verfügung:
- Nutzen Sie soziale Netzwerke: Versuchen Sie, über einige soziale Netzwerke wie Twitter, Facebook und sogar Instagram Kontakt aufzunehmen. Der einzige Nachteil bei der Kommunikation über soziale Medien ist, dass es aufgrund der hohen Kundendichte einige Zeit dauern kann, bis sie antworten.
- Über den Chat: AliExpress hat einen sehr guten Chat-Support, den Sie hier erreichen können. Wenn „EVA“ (der Bot, der für die Beantwortung zuständig ist) eine Frage nicht beantworten kann, wird sie an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet.
- Wenden Sie sich an den Kundendienst: Da viele Menschen die gleichen Zweifel haben, ist es am normalsten, dass sie bereits im Kundenservice gelöst sind, den Sie hier erreichen können.
