Люди, у которых возникли проблемы с заказами на платформе AliExpress, постоянно задают нам один и тот же вопрос: «Какой номер телефона для обслуживания клиентов на AliExpress?».
Примечание: Если вы не хотите читать все объяснение, вы можете посмотреть, как связаться с AliExpress напрямую, нажав здесь.
Номер телефона службы поддержки клиентов AliExpress
Вы, вероятно, нашли в Интернете несколько номеров, утверждающих, что это номер телефона службы поддержки клиентов AliExpress. Однако мы рекомендуем вам не тратить время на попытки дозвониться по этим номерам, потому что они, скорее всего, не связаны с платформой, а значит, эти люди не смогут ответить на ваши вопросы.
Это может вызвать удивление, поскольку мы привыкли звонить непосредственно в магазин каждый раз, когда нам нужно предъявить претензию. Тем не менее это нормально для такой крупной компании, как AliExpress, поскольку они автоматизируют ответы для обслуживания клиентов, тем самым снижая затраты, чтобы предложить лучшие цены. Это можно наблюдать и на других крупных платформах, таких как Facebook, где обслуживание клиентов не предлагается по телефону.
Что мне делать, если у меня возникли проблемы с заказом?
В большинстве случаев достаточно связаться с продавцом. В этой статье вы можете узнать, как это легко сделать.
Наша рекомендация заключается в том, что если у вас есть сомнения или претензии, свяжитесь с продавцом, поскольку именно они хотят, чтобы сделка была проведена наилучшим образом, и они хотят, чтобы вы получили товар, чтобы вы могли подтвердить заказ, а они могли получить оплату.
Продавец ведет себя непрофессионально
Если сделанный вами заказ прибыл в состоянии, отличном от оговоренного, или что-то еще, связанное с продавцом, и продавец не принимает на себя ответственность, самое время открыть спор, что вы можете сделать, перейдя по этой ссылке.
Различные способы связаться с AliExpress
Если вышеизложенной информации оказалось недостаточно, и вам нужно искать другие варианты, мы оставляем вам эти, которые вы можете взять на заметку:
- Используйте социальные сети: Попробуйте связаться через некоторые социальные сети, такие как Twitter, Facebook и даже Instagram. Единственный минус общения через социальные сети в том, что они могут занять некоторое время для ответа из-за высокой плотности клиентов.
- Через чат: У AliExpress очень хорошая поддержка в чате, которую вы можете получить здесь. Если по какой-то причине «EVA» (бот, отвечающий за ответы) не может ответить на вопрос, он будет передан оператору-человеку.
- Обратитесь в службу поддержки: Так как у многих людей возникают одни и те же сомнения, самое нормальное, что они уже решены в центре обслуживания клиентов, доступ к которому вы можете получить здесь.
