Jak śledzić swoje zamówienie na AliExpress?

Jednym z aspektów, o które martwi się większość użytkowników jest to, jak śledzić swoje zamówienia na platformie AliExpress. Przede wszystkim dlatego, że podczas zakupów online zawsze może pojawić się kilka niedogodności, takich jak zgubienie paczki, jej zatrzymanie, a co najgorsze… że nigdy nie dotrze do Twoich rąk.

Jesteśmy tu po to, aby Ci pomóc, dlatego zapraszamy Cię do pozostania i odkrycia wszystkich sposobów, w jakie możesz śledzić swoją paczkę zakupioną za pośrednictwem AliExpress.

Numer śledzenia zamówienia: jak go zdobyć?

Kiedy już zdecydowałeś, który przedmiot wziąć, złożyłeś zamówienie, a kiedy sprzedawca wyśle Twoją paczkę, trafi ona na listę wysłanych zamówień; sprzedawca dołączy do niej numer śledzenia, który możesz zobaczyć w szczegółach zamówienia.

Jak sprawdzić ten numer seryjny? Łatwo!!! Ze swojego komputera wykonaj następujące kroki:

• Zaloguj się na swoje konto.
• Następnie kliknij na zakładkę z napisem „Moje zamówienia”.
• Przejdź do listy zamówień i najedź myszką na przycisk „Locate Order” lub „Track Order”.
• Wtedy zobaczysz numer śledzenia i ostatni status paczki. Jeśli klikniesz na przycisk, zostaniesz przekierowany na stronę z większą ilością informacji.

Z poziomu aplikacji mobilnej

Jeśli przeglądasz AliExpress z jego aplikacji, wykonasz poniższe kroki:

• Po pierwsze, przejdź do listy zamówień.
• Przejdziesz do „Zamówień oczekujących na odbiór”.
• Następnie kliknij na przycisk „Track Order”.
• I to już wszystko! Ta akcja przeniesie Cię na inną stronę, gdzie zobaczysz numer śledzenia i listę ruchów paczki.

Inne strony, których możesz użyć do śledzenia zamówienia

Bardzo ważną kwestią, którą należy wziąć pod uwagę, w tej kwestii zamówień, jest to, czy jest to paczka zwykła czy nie. Ogólnie rzecz biorąc, zwykłe paczki lub paczki, które kosztują mniej niż 5 dolarów, nie mają numeru śledzenia, ponieważ są wysyłane za pośrednictwem poczty ogólnej. Chociaż ma swój własny kod śledzenia, serial będzie przydatny tylko wtedy, gdy są w Chinach.

Gdy opuści kraj pochodzenia, nie będzie można go już śledzić, jeśli wykaże jakikolwiek ruch.

Wręcz przeciwnie, zamówienia, które mają swój własny numer śledzenia są znacznie bardziej bezpieczne, a zatem bardziej możliwe do śledzenia.

Kiedy masz już certyfikat numeru paczki, możesz śledzić ją za pośrednictwem strony internetowej AliExpress, jak pokazaliśmy wcześniej w sekcji powyżej.

Istnieją jednak również zewnętrzne strony internetowe, na których wystarczy wpisać numer seryjny paczki, a automatycznie pokaże się lista ruchów, jakie wykonało zamówienie, aż dotarło do Twoich rąk.

W przypadku, gdy masz kilka paczek i chcesz mieć je na oku, najlepiej poszukać aplikacji mobilnej, która będzie mogła śledzić numery jednocześnie i informować Cię o zmianach w miejscu ich pobytu. Poszukaj w swoim centrum aplikacji, niektórych nazw programów jak AfterShip, 17track, TrackingMore, ParcelsApp…. Wszystko, co musisz zrobić, to dodać numer śledzenia i skonfigurować alerty.

Statusy zamówień

Teraz, gdy już wiesz, jak szybko, łatwo i niezawodnie śledzić swoje zamówienie, pokażemy Ci, co oznacza każde ze stwierdzeń w statusie zamówienia.

Oczywiście poniższe nie są wszystkie, ale to te najczęściej występujące. Będziemy je wyjaśniać w kolejności występowania, czyli według etapów przesyłki.

Wyjazd z kraju pochodzenia

Przedmiot wstępnie zamówiony, wstępnie zarejestrowany lub odbiór

Gdy otrzymasz to powiadomienie, oznacza to, że sprzedawca przygotował paczkę i czeka na kuriera, który ją odbierze.

Oczekująca na odbiór lub zapakowana do odbioru

Gdy pojawia się to powiadomienie, oznacza to, że numer śledzenia został utworzony, ale firma wysyłkowa nie ma jeszcze zamówienia.

Przyjęte, akceptacja, nadanie, odebrane przez przewoźnika lub przyjęte

To stwierdzenie oznacza, że przewoźnik odebrał już paczkę w kraju pochodzenia.

Przychodzące w centrum sortowania

Wywołanie tego powiadomienia wskazuje, że paczka dotarła do centrum sortowania firmy wysyłkowej w Chinach. Tutaj jest ona pakowana i przygotowywana do wysyłki.

Wychodząca w centrum sortowania lub wychodząca z centrum sortowania

Ten sygnał wskazuje, że Twoje zamówienie opuściło już centrum sortowania firmy importowej i jest teraz w drodze do urzędu celnego.

Sukces odprawy eksportowej

Ten komunikat pojawia się, gdy paczka przejdzie przez chińskie służby celne.

Nie ma to większego znaczenia, ponieważ większość paczek przechodzi przez służby celne w kraju pochodzenia bez problemu.

Eksport zakończony sukcesem

O znaczeniu dość podobnym do poprzedniego, to powiadomienie informuje, że zamówienie opuściło już chińskie służby celne i jest w drodze do kraju docelowego.

Przekazanie do linii lotniczej

Paczka jest już w drodze do Twojej lokalizacji geograficznej, co oznacza, że za kilka dni dotrze do urzędu celnego Twojego kraju, a następnie będzie w drodze do Ciebie.

Przyjazd do kraju przeznaczenia i odprawa celna

Przyjazd do kraju przeznaczenia

Poniższy komunikat informuje, że zamówienie dotarło do Twojego kraju, ale nie zostało jeszcze przekazane do urzędu celnego.

Proces odprawy celnej i weryfikacji może trwać kilka dni w zależności od ilości posiadanych paczek.

Przybycie do kraju docelowego, w oczekiwaniu na odprawę celną

Wskazuje, że zamówienie jest nadal w tranzycie w urzędzie celnym, nie ruszyło się, ani nie wyjechało, wszystko jest dokładnie normalne, jak w poprzednim przypadku.

Przyjęte przez operatora logistycznego

To powiadomienie wskazuje, że po dotarciu paczki do miejsca docelowego, dowolny przewoźnik macierzysty w Twojej miejscowości ma paczkę w swoich rękach, aby następnie wysłać ją do centrum logistycznego.

Przybycie do centrum dystrybucyjnego

Jak wspomniano powyżej, Twoje zamówienie zostało przetransportowane i dotarło do centrum logistycznego; oczekuje na przetworzenie.

Odbiór przez przewoźnika liniowego lub odbiór przez trasę liniową

Dotarło do kraju docelowego i Twoje zamówienie czeka na wysłanie na Twój adres, w zależności od tego, gdzie się znajdujesz, czasami pojawią się inicjały Twojego kraju (lub inicjały dowolnego kraju tranzytowego).

Odprawa celna

Jest to dość powszechne powiadomienie o statusie, które może pojawić się, gdy nasza paczka z AliExpress wejdzie do urzędu celnego, czy to w kraju pochodzenia, czy w naszym własnym kraju (dowolnym z powyższych lub innych). Jeśli wszystko jest w porządku, paczka przejdzie do następnego statusu.

Początek odprawy celnej

Oznacza to samo co wcześniej, Twoje zamówienie dotarło do urzędu celnego, co nie oznacza, że zostało zatrzymane. Poczekaj na aktualizację statusu.

Oczekuje na odprawę celną

Nie panikuj, to powiadomienie wskazuje, że służby celne sprawdzają paczkę i jeśli zobaczą coś dziwnego, skontaktują się z Tobą.

Dotarcie do centrum sortowania w kraju przeznaczenia

Zamówienie zostało już pomyślnie wprowadzone do urzędu celnego w kraju docelowym.

Sukces odprawy celnej

Jeśli Twoje zamówienie dotarło już do kraju docelowego, możesz zobaczyć ten komunikat, gdy przejdzie ono wszystkie kontrole celne i protokoły. Oznacza to, że Twoje zamówienie jest prawie gotowe do dostarczenia i za kilka dni będziesz miał je w rękach.

Obsługa paczki w centrum sortowania wyjątków

Zamówienie trafiło już do centrum klasyfikacji celnej w Twoim kraju.

Zatrzymane przez urząd celny w kraju przeznaczenia / Held by customs

Kiedy pojawia się to powiadomienie, musisz się martwić, ponieważ jest to zła wiadomość. Prawdopodobnie wkrótce skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować Cię, ile musisz zapłacić. Jeśli paczka jest przez pocztę, może oni załatwią to za Ciebie, a przewoźnik listowy pobierze od Ciebie opłatę, gdy dostarczy Ci ją do domu.

Odprawa celna zakończona sukcesem lub odprawa importowa zakończona sukcesem

Gdy zobaczysz tę wiadomość, nie martw się! Nie ma powodu do paniki, Twoje zamówienie przeszło odprawę celną i jest w drodze do Twojego domu.

Odprawa celna zakończona

W tym momencie musisz być cierpliwy, ten status zamówienia wskazuje, że zamówiony produkt przeszedł już kontrolę celną. Jest to często spotykany status, podobny do poprzedniego.

Proces importu zakończony, wysyłka w toku na adres

Oznacza, że paczka opuściła już odprawę celną i jest w drodze do Twojego domu, za kilka dni dotrze pod Twoje drzwi.

Proces odprawy celnej został zakończony

Oznacza, że żądany przedmiot opuścił już centrum celne i jest coraz bliżej dotarcia do Ciebie.

Nietypowe komunikaty dla urzędu celnego w miejscu przeznaczenia

Awaria przy wejściu do centrum sortowania

Nie musi to oznaczać nic złego. Daj trochę czasu lub jeśli naprawdę się martwisz, skontaktuj się ze sprzedawcą i zapytaj, co się stało.

Błąd w odprawie celnej

Również nie wpadaj w panikę. Brzmi to poważnie, ale nie oznacza niczego złego. Bądź cierpliwy. Jeśli ten krok trwa zbyt długo, zadzwoń lub napisz do centrum obsługi klienta AliExpress.

Niepowodzenie w odprawie celnej importu lub błąd przy wyjściu z centrum sortowania

Chociaż pojawia się słowo failure lub error, nie należy wpadać w panikę. Zazwyczaj pojawia się ono, gdy mamy do czynienia z wpadką w śledzeniu. Większość paczek zwykle pojawia się w procesie dostawy w ciągu kilku dni.

Opłata za usługę pocztową

Powszechnie można ją znaleźć w wielu zamówieniach z niektórych krajów, ale nie należy się martwić, dopóki nie pojawi się powiadomienie, aby faktycznie zapłacić.

Proces dostawy w miejscu przeznaczenia

Przybycie do biura doręczeń

Jeśli pojawi się to powiadomienie, oznacza to, że Twoje zamówienie zostanie wkrótce dostarczone, w ciągu kilku dni będziesz miał je w swoich rękach.

W trakcie dostawy: Przewoźnik listowy w Twojej miejscowości zostawi paczkę w ciągu dnia. Jeśli jesteś w miejscu, które oferuje „doręczenie”, w przeciwnym razie będziesz musiał odebrać zamówienie w najbliższej stacji pocztowej.

Dostawa nie powiodła się

Przewoźnik listowy próbował dostarczyć Twoje zamówienie, ale nie udało mu się to. Najlepiej skontaktować się z urzędem pocztowym.

Dostarczono

Oznacza to, że paczka została dostarczona.

Odebrana przez przewoźnika do zwrotu

Jeśli zamówienie nie zostało odebrane, zostanie zwrócone do sprzedawcy.

Inne statusy śledzenia

Jak już wspomnieliśmy, każda firma wysyłkowa na całym świecie ma swoje własne kody tranzytowe zamówień, co oznacza, że każda umieszcza swoje własne statusy, ale zamierzamy umieścić kilka sytuacji „dziwnych statusów”, które mogą pojawić się na Twoim zamówieniu AliExpress.

Przyjazd Rfid

Oznacza, że paczka jest w trakcie tranzytu do miasta docelowego.

Paczka jest jeszcze w tranzycie, nie ma obaw, dostarczymy ją do Ciebie tak szybko jak to możliwe

Oznacza, że zamówienie jest jeszcze w drodze. Jest to ogólna wiadomość.

Fracht do przewoźnika listowego

Pojawia się na 472 trackingu, gdy jest już u Ciebie.

Gmtc

Zazwyczaj związany z przybyciem do oddziału docelowego.

Tranzyt do oddziału docelowego

Już w Twoim kraju, mniej czasu do dostarczenia paczki.

Inne często zadawane pytania

Jesteśmy po to, aby Ci pomóc, dlatego zawsze jesteśmy świadomi wszystkich wątpliwości i komplikacji, które mogą pojawić się w momencie każdej transakcji online. Dlatego też staramy się rozwiązywać wszystkie Twoje wątpliwości.

Po dłuższym zapoznaniu się z najczęstszymi wątpliwościami naszych czytelników i użytkowników AliExpress, poniżej postaramy się odpowiedzieć na najczęściej pojawiające się pytania.

Numer śledzenia nie działa

Jeśli certyfikat Twojej paczki nie działa, spokojnie, powodów może być wiele. Nie warto się martwić, bo w większości przypadków powodów nie da się przecierpieć. Pełne wyjaśnienie masz w artykule mój numer śledzenia AliExpress nie działa.

Numer śledzenia nie wykazuje żadnego ruchu, czy powinienem się martwić?

Główny artykuł: Zamówienie AliExpress bez ruchu

Od czasu, gdy sprzedawca montuje, pakuje i wysyła zamówienie, może to zająć do 10 dni roboczych, aby numer śledzenia został przypisany, a kolejne kilka, aby faktycznie działał. Zachowaj spokój!

Pamiętaj również, że jeśli Twoje zamówienie jest zwykłą przesyłką, może nie być widać żadnego ruchu. W każdym razie, jeśli się martwisz, najlepiej wyślij wiadomość do sprzedawcy.

Numer śledzenia wskazuje, że paczka została dostarczona, ale nie dotarła do Ciebie

Główny artykuł: Paczka „dostarczona”, ale jej nie otrzymałeś

Jest to jedna z najczęstszych wątpliwości przedstawianych przez większość klientów chińskiej platformy AliExpress. Jak mogłeś przeczytać na innych blogach, naszą rekomendacją zawsze będzie to, że przed otwarciem jakiegokolwiek sporu lub żmudnego procesu „prawnego”, najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą. Możliwe, że popełniłeś błąd podczas umieszczania numeru śledzenia w ten sposób, dał Ci innego klienta, lub masz inny misz-masz.

Pamiętaj, że nie jest w najlepszym interesie sklepu, w którym kupujesz, aby mieć jakąkolwiek złą ocenę, więc na pewno dadzą ci jakieś wyjaśnienie lub rozwiązanie.

Jeśli natomiast ich odpowiedzią będzie stwierdzenie, że kod jest w porządku, albo po prostu znikną z powierzchni ziemi i nie odpowiedzą, będziesz musiał otworzyć spór.

Aby udowodnić, że paczka nie dotarła, nawet jeśli pojawia się jako „dostarczona”, najlepiej poprosić o pokwitowanie od firmy wysyłkowej (poczty). Jednakże, wiele razy odmawiają oni wykonania tego typu dowodu.

Inną alternatywą jest użycie strony o nazwie trackitonline.ru. Kiedy wpiszesz numer śledzenia, pokaże ci, gdzie został pozostawiony.

Dołącz tę informację do sporu, a możesz zapewnić, że AliExpress zamknie spór na twoją korzyść.

Śledzenie pokazuje się jako „anulowane”. Czy muszę otworzyć spór?

Jeśli tracking Twojego zamówienia pokazuje „anulowane”, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest rozmowa ze sprzedawcą, aby sprawdzić w swojej agencji wysyłkowej i zgłosić, co się stało.

Powinieneś wiedzieć, że ta wiadomość zwykle pojawia się, gdy zamówienie zostało zwrócone do sprzedawcy i nie dotrze do Ciebie.

Prawdopodobnie wyślą Ci zamówienie ponownie lub zwrócą pieniądze otwierając spór. Sprawdź nasz artykuł o zwrocie do nadawcy, a znajdziesz w nim wszystkie niezbędne informacje.

Dlaczego otrzymuję dwa numery śledzenia?

Wiele razy w szczegółach zamówienia mogą pojawić się dwa numery śledzenia.

W większości przypadków jest to spowodowane błędem sprzedawcy lub firmy wysyłkowej przy podawaniu numeru śledzenia.

Jeśli masz wątpliwości, który to numer i tak jak w poprzednim przypadku, najlepiej zapytaj sprzedawcy.

Czy uważasz, że sprzedawca podał Ci fałszywy numer śledzenia?

Wiele razy możemy mieć wątpliwości co do numeru śledzenia. Na przykład dlatego, że tracking zaczął działać jeszcze przed złożeniem zamówienia. Możesz zapytać sprzedającego, często jest to błąd z ich strony. Jeśli sprzedawca powie, że wszystko jest w porządku, możemy dać mu korzyść z wątpliwości, a w przypadku, gdy zamówienie nie dotrze, możemy otworzyć spór, jak w poprzednim przypadku.

Kto dostarczy zamówienie? Jaka jest firma, która zarządza przesyłkami?

Jeśli złożyłeś zamówienie z usługą wysyłki podstawowej lub ekonomicznej, dostawą zajmie się firma pocztowa, która normalnie dostarcza listy i inne paczki (poczta państwowa).

Jeśli natomiast zapłaciłeś za prywatną usługę kurierską, to przesyłka zostanie dostarczona przez ich kurierów.

Gdzie dotrze paczka i czy zostanie dostarczona do domu?

Paczka dotrze na adres, który podałeś podczas składania zamówienia, choć w niektórych krajach może się to różnić. Musisz umieścić adres, pod którym można się z Tobą skontaktować, nigdy adres urzędu pocztowego, ponieważ w takim przypadku paczka zostanie zwrócona do kraju pochodzenia.

Jeśli niedawno się przeprowadziłeś…

Jeśli planujesz zmienić adres w krótkim czasie, najlepiej nie składaj zamówień na AliExpress, ponieważ ani sprzedawca, ani poczta nie mogą zmienić adresu dostawy, jeśli zamówienie zostało już wysłane. Należy o tym pamiętać przed dokonaniem zakupów.

Czy mogę wysłać paczkę na skrzynkę pocztową?

W tej chwili AliExpress nie akceptuje dostaw do prywatnych skrytek lub skrzynek pocztowych, najlepiej umieścić adres, pod którym można się znaleźć, aby odebrać paczkę i podpisać się pod nią w razie potrzeby.

Wiele osób wysyła swoje paczki do pracy, gdzie spędzamy najwięcej czasu i gdzie możemy być osiągalni w godzinach doręczeń poczty.

Odprawa celna zakończona, jak długo trwa droga do domu?

Po przejściu odprawy celnej, na otrzymanie zamówienia nie trzeba długo czekać.

Wszystko zależy, choć paczki docierają coraz szybciej z Chin, to dostawa w Twoim kraju może być różna w zależności od nakładu pracy firmy dostarczającej zamówienia, zwykle pomijając stany, a po kilku dniach postoju może się okazać, że jest „W dostawie”.

Jeśli minął długi czas, zalecamy skontaktowanie się ze sprzedającym i firmą wysyłkową w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Śledzenie wskazuje, że moja przesyłka została zatrzymana przez służby celne

Wszystkie zamówienia przechodzą przez służby celne dwukrotnie: w kraju pochodzenia (aby sprawdzić, czy zawartość nie jest nielegalna) i w kraju przeznaczenia (aby sprawdzić, czy jest zgodna z przepisami celnymi Twojego kraju).

Nie musisz się martwić, ponieważ większość paczek z Chin przechodzi przez służby celne, jeśli są małe, lekkie i nieporęczne.

 Co zrobić, jeśli Twoje zamówienie z AliExpress nie rusza?

Główny artykuł: Moje zamówienie AliExpress nie rusza się z miejsca

Należy pamiętać, że istnieją różne rodzaje wysyłki, tanie przesyłki nie są śledzone, więc może się zdarzyć, że tylko status jest aktualizowany, gdy jest w Chinach i gdy został dostarczony.

Czasami numery śledzenia mogą zająć trochę czasu, aby zaktualizować i wszystkie wiadomości śledzenia mogą pojawić się wszystkie naraz po kilku dniach.

Mam inne pytania dotyczące moich przesyłek, których nie mogę rozwiązać, co mogę zrobić?

AliExpress, w sekcji obsługi klienta, ma sekcję, w której odpowiadają na najczęściej zadawane pytania, możesz sprawdzić, czy znajdziesz rozwiązanie swoich pytań; jeśli nie, sugerujemy, abyś skontaktował się ze sklepem, w którym dokonałeś zakupu lub ze swoim dostawcą.