Si al consultar el seguimiento de tu pedido te has llevado la sorpresa de que aparece el aviso «recibido por la empresa local de reparto» y no entiendes muy bien qué significa, no te preocupes: en este artículo te contamos todo lo que tienes que saber en profundidad y lo más importante, cuánto tardará tu paquete en llegar a casa.
Recuerda: puedes ver el estado más actualizado de tu pedido haciendo click aquí.
¿Qué significa «recibido por la empresa local de reparto»?
Cuando en el estado de tu pedido aparece «recibido por la empresa local de reparto», quiere decir que el paquete ya está en manos de la empresa de mensajería local encargada de entregártelo en casa.
Si nos lees desde España, tienes que saber que los más normal es que tu pedido te lo entregue Correos o Correos Express, aunque también puede hacerlo alguna otra empresa de mensajería privada con las que AliExpress tenga un convenio.
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¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Ya sabes que los plazos de entrega en AliExpress se han aligerado muchísimo, así que desde que el estado de tu pedido se haya actualizado a «recibido por la empresa local de reparto» hasta que lo recibas, tan solo pasarán 1 o 2 días laborables.
¿Siempre aparecerá «recibido por la empresa local de reparto» en el seguimiento de mi pedido?
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No, solo en el caso de que tu pedido sea certificado. Los pedidos con envío económico son ordinarios y no pueden rastrearse una vez llegan a España, por lo que el estado de tu pedido se detendrá cuando aparezca el aviso de «el paquete ha llegado al país de tránsito» y solo volverá a actualizarse cuando se haya entregado (algunas veces ni siquiera llega a actualizarse).
Esto es totalmente normal, puesto que la actualización de los estados logísticos posteriores no está dentro del alcance de este servicio de seguimiento.
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¿Cómo puedo saber qué empresa de mensajería entregará mi paquete?
Como ya hemos dicho, si tu envío es certificado, sea cual sea la empresa de mensajería que entregará tu paquete, no debes preocuparte: antes de hacerlo te llegará un sms a tu móvil o un e-mail al correo que tienes asociado a tu cuenta de AliExpress, avisándote de la compañía encargada de la entrega y cuándo se producirá.
Si necesitas ponerte en contacto con la empresa de mensajería, AliExpress ha recopilado los teléfonos de atención al cliente de sus principales compañías de reparto y puedes consultarlos directamente aquí.
¿Qué pasa si no voy a estar en casa el día de la entrega?
Si no vas a estar en casa el día de la entrega, habitualmente la empresa de mensajería ofrece la posibilidad de modificar el día o el lugar de entrega. De no ser así, tampoco debes preocuparte, ya que el mensajero te llamará en el momento que pase por tu domicilio para que acordéis un nuevo horario de reparto o simplemente volverá a intentarlo al día siguiente.
¿Y qué sucede si tampoco estoy en casa al día siguiente?
Esto es muy habitual y por supuesto siempre tendrás la opción de recoger tu paquete en la oficina de Correos (o de la empresa privada de mensajería que corresponda) más cercana a tu domicilio: tan solo muestra el número de pedido o el papel con el aviso de llegada y ten a mano tu DNI.
Recuerda que esto es siempre para envíos certificados, ya que los envíos ordinarios no necesitan firma y el mensajero los depositará directamente en tu buzón, si caben. En caso de que sea un paquete grande, también te dejará un aviso en papel o te llegará a tu móvil o correo electrónico para que vayas a recogerlo a la oficina.
